有公眾在SMRT的Facebook頁面上投訴，她在乘搭武吉班讓輕軌列車時，該列車的速度比平常快了許多，並持續行駛過三個地鐵站都未停下，導致列車上的乘客嚇得驚慌失措。SMRT表示，他們將調查事件。

一名SMRT輕軌列車的乘客Jacqueline Bong在SMRT的Facebook頁面上留言投訴，她和朋友星期三（28日）原本要從實加（Segar）站乘搭輕軌列車到澤拉邦（Jelapang）站下車，到幼兒園接孩子放學。

Jacqueline Bong表示，列車到達澤拉邦站時並未停止行駛，無論她們如何按列車上的緊急按鈕也沒有用。一名男乘客嘗試用列車上的緊急電話求助也沒有得到任何反應。

她在貼文中寫道：「當時列車行駛的速度非常快，而且列車也沒有停止下來，持續行駛過三個輕軌列車站。因為列車的速度飛快，因此乘客們都嚇破膽了。」

直到一名女乘客用手機撥打電話給SMRT後，列車的速度才慢了下來，最後在鳳凰（Phoenix）站的月台前停了下來。Jacqueline Bong指出，當時在該地鐵站附近有另外一輛輕軌列車，若她所乘搭的列車沒有及時停下來，後果將不堪設想。

對於這起事件，Jacqueline Bong也提出以下疑問：

1. 為什麼列車上的緊急按鈕無法正常運作？

2. 為什麼沒有工作人員意識到列車持續行駛了三個輕軌列車站，直到第四個站才停下來？

3. 為什麼在事件發生的那一刻，列車上的緊急電話無法運作？

4. 為什麼列車的速度比平常快，而且沒有在固定的地鐵站停下？

5. SMRT多常檢查列車上的緊急按鈕和電話，確保它們能使用？

SMRT在回復這則貼文時表示，他們對這起事件的發生感到抱歉，並會對此進行調查。

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