飛機提前3小時起飛沒通知 獅城幼教老師女兒逾期逗留

蔣德麗不滿航空公司給予100元澳元禮券的「賠償」。(圖:新加坡《聯合晚報》)

(新加坡8日訊)幼教老師帶21個月大女兒從貴陽回新加坡,人到機場才獲知飛機提前3小時起飛,導致女兒逾期逗留中國成了「非法移民」,母女滯留4天後才順利飛回國。

新加坡《聯合晚報》報道,新加坡永久居民蔣德麗(31歲,幼教老師),去年12月21日帶著21個月大的女兒到中國貴陽探親,原定15天後(1月4日)乘搭捷星飛機回國(女兒持新加坡護照,只有15天的逗留期)。

回國當天的起飛時間是晚上7時40分,蔣德麗帶著女兒,大包小包,提前近3小時到貴陽國際機場。到櫃檯辦理登機手續時,蔣德麗卻發現,航班顯示屏上找不到相關班機的信息,詢問下竟發現飛機已在4時30分起飛。

她不滿地說,她由始至終沒接到起飛時間更改的通知,突如其來變化,讓她陣腳大亂。

「我女兒必須在當天離境,否則就超過逗留期限,會被當成非法逗留。」

貴陽國際機場 (網絡)

女兒逾期逗留

她告訴記者,捷星從貴陽直飛新加坡的班機,只在周一和周五才有,女兒已經「等不及」。如果要在當天飛回國,她就必須先飛到國內其他城市,在轉機飛回國。

她上網查詢機票,發現還是行不通,引為不論她到哪個城市轉機,班機都在午夜後才能離境。這也意味著女兒還是逾期逗留了。

「我很氣煞,跟航空公司交涉了幾小時,他們才答應給我文件,證明女兒是因為航班更改時間才無法按時離境。」

由於老家距離機場太遠,母女無計可施下,只好在附近入住酒店等待。滯留期間,蔣德麗東奔西跑,找了新加坡大使館、又找中國海關陳情。

四天後(1月8日),捷星總算髮來證明文件,女兒被中國海關「警告」後,母女才能順利出境。

Jetstar (捷星航空)-網絡

航空公司疏忽卻沒給予協助

她說,「航空公司因疏忽而讓顧客帶來諸多麻煩,卻沒給予協助,讓我一人在承擔。」

幼教老師滯留4天,趕不及回國上課考試,不僅要拿無薪假補考,還要再付補考費,損失超過2000元(約6000令吉)。

蔣德麗向航空公司索賠,對方發了100元澳元(約295令吉)的禮券給她,讓她很不滿。

《聯合晚報》已聯繫捷星航空公司,據了解該公司還在調查中。

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat39/node1010333

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