西昌一4S店偷換車主汽車原裝配件維修另一輛小車，車主知情後拒絕在此店繼續修車並索要相關賠償。9月20日，記者介入調查，位於西昌市航天大道上的西昌鴻源天瑞現代4s店（下簡稱「鴻源天瑞」）承認確有此事，稱已經向車主道歉，並願意進行賠償，只是因具體賠償標準還無法跟車主達成一致，暫時沒有一個處理結果。

禍不單行 開車被撞修車被黑

「記者同志，我去4S店修保險槓，4S店卻把我的方向盤給卸來不在了，你說這不好比我腳疼去醫院醫腳杆，卻被醫生把好端端的手給鋸了嗎？」20日下午，成都車主劉先生致電新報熱線時，話語雖然有些調侃，語氣卻有些憤怒。

據劉先生介紹，他是8月24日一早從成都出發準備前往鹽源瀘沽湖旅遊的。當天下午5點20左右，當車行駛到鹽源平川鎮境內時，因後面一輛麵包車未與其保持車距，追尾了他的現代小車。

劉先生的現代小車是5年前買的，當時花了21萬餘元。5年來，劉先生很愛惜自己的座駕，多數車輛維修保養都選擇4s店，很少在普通修理廠進行維修。

此次麵包車追尾事故，造成愛車尾部不同程度損傷，但不影響繼續駕駛。幾經權衡，劉先生決定暫緩瀘沽湖之行，並於8月25日將車開至西昌鴻源天瑞進行檢查維修。

9月7日，當劉先生再次來到修理廠時，發現維修人員正在他的愛車內不知鼓搗什麼，而前方的方向盤已經不翼而飛。

「前期檢查這車的方向沒有一點問題，你們憑什麼把方向盤給卸了。」在劉先生的一再追問下，維修人員稱，前幾天有一和劉先生愛車同款的現代車輛進店維修，因庫房內沒有相關零配件，於是把劉先生車上的暫時拆下安裝在對方車上了。隨後又從廠家調貨，正準備將新配件裝劉先生車上。

對於修理人員的解釋，劉先生大為惱怒。他說，正因為很信任4s店的服務，才沒在鹽源隨便找一家修理廠維修。沒成想，4s店竟然做出這種狸貓換太子的可惡事情，不敢想，車上的那些零配件還被4s店動過手腳，於是提出不再要該4s店繼續維修，要求其進行相關賠償。

4S店認錯 願意給予適當賠償

「毫無疑問，劉先生的原車配件在本人不知情的情況下被我們的技師給私自給拆換，肯定是我們4s店的責任，我們不推諉，也會給予劉先生適當的賠償，還希望劉先生多多包涵和原諒。」隨後，記者陪同劉先生來到鴻源天瑞了解情況，剛一坐下，該4s店負責人晏經理就主動上前承認錯誤過失。同時，也講訴了整個事情的來龍去脈。

據晏經理講，8月25日劉先生將受損車輛開到4s店後，因劉先生提出要等交警部門的事故認定書下來後再進行維修，因此，前期只是做了受損車輛的檢查和大概維修預算，其預算的維修費用大約在1萬5千元左右，具體明細之前已經發給劉先生過目，並未對車輛進行維修，其受損車輛也一直停在4s店沒人去動。

9月初的一天，4s店一技師的私人朋友（重慶車主）進店修車，其車型與劉先生的一模一樣。經檢查那車需要更換大燈組合開關，而店內庫存已經沒有該配件。因該車主提出急著趕路，技師一心幫朋友忙，未向主管領導彙報，未徵得劉先生同意，私自將劉先生車上的大燈組合開關取下安裝到了朋友車上救急。事後，該技師聯繫廠家發回一組大燈組合開關，原以為

給劉先生裝上就沒事了。不料，在裝的過程中正好被趕來的劉先生撞了個正著。

對此，4s店已經對該技師進行批評教育並給予相關處罰。同時，4s店為表誠態，提出減免劉先生2千元維修費並贈送2千元加油卡作為相應補償。

但是，劉先生一會提出要賠新車，一會提出要把自己車上的原配件給換回來，總之，讓4s店很難辦，因此一直未解決。

雙方賠償事宜未達成一致

劉先生說，當初看到愛車的方向盤卸來不知去向，車內一塊祈福來的極為聖神的紅布被扔在腳墊上，心中極為火冒，於是才說了要求賠輛新車的氣話。

原本4s店把受損車輛修好，1萬5千元的修理費自己也認可承受就沒事了。但是，4s店背著車主偷換零配件的行為已經讓他對該店完全失去了信任，為了保障自己車輛的安全，他不可能再在該店繼續維修車輛。要求4s店賠償其偷換原車零配件及處理此事的務工損失至少上萬元。

「4千元買一教訓已經夠沉痛了，大家還是相互理解吧！」對於劉先生的要求，晏經理表示無能為力。晏經理說，保證維修技師只動過劉先生車上的大燈組合，其餘配件沒有碰過。而劉先生車上被換下的大燈組合全新的也僅價值60元，不管劉先生的車還在不在本店維修，現在4s店作出4千元的賠償已經是仁至義盡的頂格賠償，只想以此為教訓，教育員工不要再私自拆卸車主汽車配件，維護4s店聲譽。

「賠償4千元就想了事，不可能的事情。」劉先生稱，因鴻源天瑞遲遲不解決此事，他一直耗在西昌走不了，這期間產生的務工損失已遠不止4千元。此事處理不好，他絕不離開西昌，相關損失還會算在鴻源天瑞頭上。

當天，因雙方就賠償金額產生分歧，誰也不肯再作讓步，談判再次陷入僵局。

新報將持續關注該事件處理結果。

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat37/node1272696

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