能買限量鞋又能看球鞋資訊的Nike SNKRS究竟怎麼樣？
2016-03-12 16:10
最早只是用來發布Limited Access Code的Nike SNKRS app, 通過將近一年的更新與改變，如今已經成為Nike一個結合球鞋信息推廣介紹與發售的平台。在上個月更是從手機App(蘋果App Store/安卓Google Play)平台加入到了Nike.com之中，由此可見Nike對SNKRS平台的重視。
在本篇文章開始之時，我們先通過Nike官方的一段視頻來了解下這款名為SNKRS的App。
溫馨提示：
流量用不完的、任性的請直接點！不夠用的，咱還是等Wifi吧....
那麼，作為球鞋愛好者的我們，通過SNKRS的平台能夠獲益多少呢？在Nike SNKRS的蘋果App Store介紹中，官方列出了SNKRS以下五大特點:
Make It Personal 個人喜好
SNKRS可以通過用戶自我喜好來選擇鞋款種類的日常推送，而鞋款種類則包括了Air Force1, Air Max, Air Foamposite, Huarache等經典鞋款，當然也包括Jordan,LeBron,KOBE,KD,KYRIE的簽名鞋系列。
用戶還可以將喜愛的鞋款介紹，故事添加到自己的Favorites之中。
Get The Story 背後故事
SNKRS提供給了球鞋愛好者許多關於球鞋背後的故事，讓我們能夠更直接地了解到一雙鞋的構思，設計過程。
拿Kyrie 2這雙鞋來說，在剛發售的同時，SNKRS平台上就發布了Kyrie 2的背後設計故事。
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滑到頭了，可滑回
通過這樣的介紹我們能夠更好地理解設計師與球員的想法，理念，以及一次次的嘗試到最後的成品的過程。
Stay A Step Ahead 提前得知
SNKRS還可以提醒用戶關注鞋款的發售時間，例如每周六發售的Jordan Retro系列，在發售前一天的周五以及周六發售前15分鐘SNKRS均會提醒用戶準備購買。
Purchase Quickly 快速購買
SNKRS另一大特點即是了解並保存了用戶的信息，在每一次購買之中即能做到快速支付。
下面我們以這雙Zoom Huarache 2K4舉例子：
Step 1 ：用戶選擇左下角的價格標籤以後進入到了如下購買頁面：
Step 2 ：在最新一次的更新中，SNKRS取消了先選尺碼再購買的方式，而是直接選取了用戶原先設置的優選尺碼直接購買。
Step 3：這樣，SNKRS直接選取了用戶事先設定好的適合尺碼，地址以及付款方式。只需要用戶點擊購買(Place Order), 即購買成功。
但在一些情況下，Nike鞋款的尺碼並不統一(例如Huarache系列偏小),需要更換尺碼，既可以點擊上圖尺碼欄最右的＋號，即可以重新選擇尺碼。
在這樣的幫助下，用戶們都能夠以最快的速度購買自己喜愛的鞋款,這無非增加了購買Jordan熱門復刻鞋款的機會。
Enter A Draw 參與抽籤
最後，SNKRS也提供了限量鞋款例如Air Jordan 10 OVO的抽籤平台。
通過以上五大特點的介紹，SNKRS似乎給人留下了不少積極的信號。但SNKRS真的有說的那麼好嗎？
事實並非如此。通過SNKRS在App Store上的評價，我們能看到兩極分化相當嚴重。
給予五分好評的評價基本上都讚賞了SNKRS對於球鞋的優質描述，以及相對公平的發售方式。
而低分的評價，我們截取了以下評論：
上點心吧Nike...
這款Nike相當重視的應用，以及整個限量球鞋抽籤系統是有重大缺陷的。由於機器人的存在，普通消費者根本沒法買到想要買的鞋。這款App甚至都不讓我參與到Air Jordan 10 OVO的搖號抽籤...更別說在買Air Jordan 4 Retro "White Cement" 時不斷顯示購買錯誤了...
對於普通發售很棒，而限量發售太糟糕了
這款App對於普通的發售簡直太棒了。只需要輕觸幾下，你能夠看到想要的一切。但一到限量發售，這款應用就癱瘓了。我甚至都不能加入到Air Jordan 10 OVO的搖號因為一直顯示「錯誤」。我很難過且失望。這也許並不是應用本身的問題，但是我相信Nike也應該要關注並做得更好。
來自Nike最差的更新!!!!!
之前一直都使用得很愉快，但直到這次更新。在購買限量球鞋的時候它一直顯示「錯誤」。Nike一直在說要給所有人買到Jordan的機會，但看起來他們還是更喜歡黑客。所以Nike,趕緊再更新這款應用吧!!!!!
太多bug了
卡機，無法加載圖片，無法保存支付方式，寄送方式顯示錯誤，購買球鞋顯示錯誤。
「購買錯誤」
應用需要修復限量球鞋抽籤系統。在購買Air Jordan 10 OVO時，我一直得到「購買錯誤」的消息。快去搞定它，Kanye！
通過以上的評論，我們可以看到SNKRS還是存在不少問題的。
接下來，讓我們通過一些發售事件，來看看列比較常（yan）見(zhong)的一些問題：
01
Air Jordan10 OVO RAFFLE
SNKRS平台在北美時間2月13號抽籤發售了這雙極具關注的Air Jordan 10 OVO，但發售過程卻一波三折，很不成功。(SNKRS抽籤規則為，用戶登錄SNKRS後有30分鐘的開放時間來參與抽籤。如果最後成功選中，SNKRS會自動根據App上的付款方式扣款完成購買。)
由於一些技術原因，發售從原先CT時間早上11:00延遲到了下午3:00。然而，等CT時間下午三點準時開放抽籤窗口後，不少朋友(包括我)的頁面上都出現了如下圖所示的「購買錯誤」的提示，有朋友更是在整個30分鐘的投簽時間內持續了這一現象。
同時Twitter上也是炸開了鍋,不少朋友都吐槽了此次抽籤！！！
Nike,我在想Kanye現在得笑得多開心？#購買錯誤
Nike的OVO抽籤很不成功！很難支持一個持續讓人失望的品牌。
而潛在的下一任美國總統川普(惡搞帳號)也吐槽了SNKRS本次的發售：
「Nike,你們的SNKRS app沒法用！我花了30分鐘都沒有打開OVO的投簽頁面！」
可以說，驚動了川普的本次OVO抽籤發售沒有達到SNKRS原本的期望。SNKRS平台延續了Nike.com發售限量球鞋的擁擠狀況，最終成功能夠進入抽籤頁面的朋友少之又少，很是令人失望。
02
Air Jordan4"White Cement"
同樣在美國CT時間2月13號早上9:00通過SNKRS發售的Air Jordan 4 Retro "White Cement"也遇到了「Air Ball (購買錯誤）」的狀況。並且，「Air Ball"現象只出現在了SNKRS平台之中。
同一天發售兩雙如此火爆的鞋款，SNKRS平台並沒有能夠很好的幫助廣大球鞋愛好者實現夢想。 作為一個剛更新完的版本而發生這麼嚴重的失誤，顯然不是很能夠讓大家所接受的。
而從2月13號到現在目前只有這兩起發售出現了這樣的現象，我們也許可以歸咎於SNKRS平台的不成熟。往後發售的火爆鞋款還會不會發生這樣的情況呢？我們當然期待不再發生。
03
Air Jordan 12 "Master"
北美時間2月27日，Nike通過Nike.com以及SNKRS發售了這款Air Jordan 12 "Master"。
然而，在SNKRS平台上，新的問題又出現了。
由於SNKRS為了保證公平，每個登陸帳號都只能購買同一鞋款一雙。而在這雙「Master"的發售過程中，不少鞋友都成功通過SNKRS平台購買了多雙該鞋款
他人購買多雙的同時，就會有不少朋友的原本的訂單被砍了。許多人都收到這樣的郵件，通知他們的訂單被取消了。作為補償，他們得到了下一雙"French Blue"配色的優先購買權以及8折券。
但這樣的道歉和補償，讓真正喜歡這雙鞋，一直以來支持Nike,以及SNKRS平台的朋友們能接受嗎？
04
後台不支持排隊
在使用SNKRS app購買限量款球鞋時，就和在Nike.com購買時一樣,不可避免的需要排隊。
但一旦SNKRS顯示"IT'S NOT IN YOUR CART YET"(還未加入購物車) 的狀態後，用戶則必須停留在這個頁面上等待時刻更新。如果想要離開介面，或者使用其他手機程序，SNKRS會提醒用戶「確定退出排隊？」 言下之意，如果用戶不停留在頁面之中，SNKRS會將用戶踢出排隊名單之中。
這樣的設定非常不人性化，沒有考慮到用戶對手機的其他需求。而且排隊時長無法確定，難道用戶真的要開著排隊介面長達30分鐘而不做其他的事嗎？
05
只限美國地區使用
到目前為止，SNKRS仍只支持美國地區的用戶使用，並只提供了全英文的介面。希望在不久的將來，其他世界各地的用戶也能夠體驗到這款應用。
通過以上的一些例子，我們可以看到SNKRS作為Nike寄予厚望的一個平台，仍有許多不足和可以提高的方面。
希望在不久的將來，SNKRS以及Nike能夠不斷改善，給用戶帶來更好的體驗，滿足更多全世界用戶的需求。
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