5月29日下午12點40分左右，上海市民李先生和5位同事在沃歌斯（wagas）中區廣場店就餐的過程中，一個黑乎乎、毛茸茸的東西突然掉落到一位女同事的脖子上，她下意識用手摸了摸，發現竟是一隻老鼠。

「她一聲尖叫，老鼠被她甩了出去。」李先生說，被甩出去的老鼠趴在顧客的餐盤上呆了幾秒鐘，才想起來開始逃竄，後來被店員打死，「老鼠的內臟都濺出來了」，而那名直接被老鼠砸到的女同事更是到廁所間連續嘔吐了兩三次。

5月30日，此事曝光後，沃歌斯終於發表了一份聲明，「對此事給用餐消費者造成的影響深表歉意」，並稱「事件發生後，沃歌斯立即停止了中區廣場店的對外營業，並與黃浦區市場監督管理局和物業方立即對此事進行了調查。」

事後，李先生等人根據老鼠掉落的位置推測，這隻老鼠當時應該是趴在靠近沃歌斯飯店廚房不到六七十公分的牆上掉落的。「最讓我們受不了的是，這件事發生後，店家還在試圖營業。」李先生說。原來，在發生老鼠掉落事件後，李先生等人第一時間向店員求助，讓李先生失望的是，店員們對此事的反應很淡漠。氣憤之極的李先生隨即將老鼠的視頻發了網絡平台，並向12345市民熱線等部門進行了舉報。

李先生說：「我們選擇公開，是為了不讓更多的消費者被傷害。」黃浦區市場監管局方面則表示，接到相關投訴舉報後，立刻組織執法人員對位於黃陂北路227號的Wagas西餐廳進行檢查。檢查時餐廳已自行停業。對其採取措施包括：企業現場動態等級由「笑臉」降級為「平臉」，停業期間進行內部整頓，全面清洗打掃等。

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