可能還有人記得2012年12月，阿里巴巴集團主席馬雲與萬達集團總裁王健林玩笑似的打賭——到2020年電商在中國零售市場份額如果超過50%，王健林就輸給馬雲一億元人民幣，反之馬雲就要給王一個億。儘管隨後主角也說過這只是一個活躍氣氛的小玩笑，但更多人看到了傳統商業與網際網路電商的PK號角已然吹響。

但2016年10月13日，阿里巴巴集團董事局主席馬雲出席杭州雲棲大會時發布演講【「電子商務」將消失，新五通一平將引領未來】其稱，未來30年是人類社會天翻地覆的30年，世界的變化將遠遠超出想像，「電子商務」這個詞很快會被淘汰，有五個新的發展將會深刻地影響到世界。「新零售、新製造、新金融、新技術、新資源」新零售概念拋出後迅速引起大眾熱議，既然「電子商務」這個詞已經不夠精準，純電商未來將不會存在，那麼傳統商業與網際網路商業的賭局也就是一個「握手談和」的輕鬆前言。「純電商時代已經過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。」

到底何為「新零售」

馬雲提到網際網路時代，傳統零售行業受到了電商網際網路的衝擊。未來，線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大數據、雲計算等創新技術，構成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領未來全新的商業模式。

在阿里巴巴集團CEO 張勇看來新零售就是利用網際網路和大數據驅動，重構傳統商業要素中的「人貨場」。利用網際網路的思想和技術去全面改革和升級現有的約30萬億社會零售商品總量，使得中國消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產、流通、服務的過程因為網際網路、大數據的廣泛運用變得更加高效。很多關於新零售的討論不乏一些虛無縹緲或者製造噓頭，但阿里巴巴對此新零售是以認真的態度去構想並付諸實踐。

了解新零售的概念後，商家也開始在新形勢下尋找合適出路，發掘合適的項目發展新零售。不同的項目有各自優勢確立的特點，其中不乏優秀典型的案例，值得更多人學習借鑑。

小米之家

小米的案例在很多傳統零售人眼中並不是值得推廣的，畢竟商品利潤太低很難支撐整個小米的商業模式。但在新零售的場景中，這種邏輯是成立的。小米重在與「人」即用戶的投入和運營，繼而除了手機之外，其充電寶、插座等其他商品也能獲得高銷量。並且小米之家將售後服務中心升級成官方直營零售體驗店更是在線上線下形成一體化布局。

「人、貨、景」

新零售概念中全渠道不是簡單地同時擁有線下門店和電商渠道，更強調能夠在人、貨、場(景)三方面打通、重構。盒馬鮮生，已經做到線上與線下用戶同步運營，會員可自由切換消費場景，選擇到店或者線上消費；再比如快時尚服裝連鎖公司優衣庫，去年全面打通門店與電商渠道，不僅做到貨品同價，也讓顧客可以選擇線上購買就近門店取貨服務。

總結起來，新零售的最大趨勢是線上線下相結合，而以往電子商務衝擊傳統產業的說法也將被否定，電商與線下實體商業，應該由原先的獨立、衝突，走向混合、融合，通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足並引導消費需求，已達到消費升級。對零售商而言，也能通過預測消費數據，把控生產，達到零售升級。

隨著新零售的概念關注度越來越高，各行各業大亨都期待著這場歷史性的變革，都希望在新零售時代能持續占據一席之地，新零售未來的走向掌握在消費者手裡，同時也掌握在商家手裡。洪海集團也將盡最大努力，為企業錦上添花，打好這場變革轉型的硬仗。

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