這是4月11日晚上發生的真實事情。
那天一如往常地訂了位子去了常去的天母名店用餐!同行的友人5位。我們慕名前來,因為店家強調這是原汁原味的義大利餐廳!最有名的是英國女王燉飯。
真的是非常好吃,去了近20次、含我的家人朋友們一起,食物真的是很好價格也合理、用餐環境沒有話說因此我去了很多次!算是好客人!與店內的台灣籍服務生都會招呼,大家也對我及到訪用餐的服務的非常好!
為何特別提及台灣籍的服務人員?
因為餐廳一半以上都是外籍人士,但是在廚房工作的主廚們都是真的烹調大師、也非常專業、待人親切。然而外場的營運總監Fabio因為只會説英文、所以如果客戶不會説英文是感受不到親切與專業的!但他卻是店內的紅人!
因為帥!很多名人去一定會找他拍照、算是店內的人型立牌!很紅!
我也認識他、平常也會跟我招呼!一如既往我們5位女性好友點了菜,享受著好友一起吃晚餐的美好時光,偶遇天母知名*媽媽抄手夫妻,帶著台南著名海*先生老闆夫婦及兒子,他們也是慕名而來相約聚會。因為平常就天天吃*媽媽抄手麵食,所以我們非常熟!因此我特別去拜託店內營運總監拿二瓶好酒去朋友的餐桌,我買單!
一切都非常的美好!然後因為朋友要回中和所以我們打算離去回家。我去買了單,且主動告知了櫃台另外還有我朋友二瓶酒請一起結在我的帳上!因為櫃台也是一位義大利籍美女,她不清楚狀況,現場的副理(菲菲)就去友人桌邊詢問喝了什麼酒?幾瓶?問了近20分左右吧?!因為我站在櫃檯等了許久,終於她親自動手去按收營機,把酒錢加上我的帳單。我不疑有他⋯⋯因為字很少、我已經有老花了,加上去了許多次!完全沒有檢查明細資料就買單了!
就在結帳完畢、店裡的小男生Henry叫住我,平常對我們非常親切、也會叫我Elsa姐,他告訴我他下班了,去換衣服後來我們的位子聊一下,他有話要說。
他脫下制服,以一個台灣人的立場告訴我『剛剛Fabil在二樓外場不准他拿好的酒給我』,用英文說:She does not deserve to drink any good red wine ,her friend is also(她不配喝好的紅酒、她的朋友也是)!只要開一瓶酒送給她的朋友即可!
當下我非常的生氣,立即打電話給離去的友人,今晚你們喝了幾瓶紅酒?友人回應只有一瓶酒!我立即拜託同行用餐的朋友看一下酒錢是幾瓶?相片圈起的位子,3瓶!我的5百元、朋友的930二瓶!
當下立即向櫃檯反應、也不知道為何此刻一個晚上都在忙的外場營運總監為何突然來櫃台問我怎麼了?我用英文說:你非常討厭我嗎?你為什麼説我及我的朋友不配喝好酒?為什麼我的帳單有3瓶酒的費用?我的朋友告訴我、他們只有喝一瓶酒?在客戶的帳上多收費是怎麼回事?
這位義大利的總監說:沒有,誰說的叫他出來對質⋯⋯全程這位總監以雙手叉在胸前的姿態和我說話!這時外場台灣人的副理也來了、全程都用英文直說、狡辯否認他們的團隊不會這麼做⋯⋯
我請她在台灣請用國語回答,我教育程度只有高中畢業英文不好,並且尊重我的母語是國語,她仍然用英文來回話!此時同行友人用國語問她:這裡是台灣,妳要出面處理就説國語,妳們多收了我們沒有消費的錢,完全沒有錯?還一直說沒有、難道這是常態的灌水嗎?
對方仍然回:我們的團隊不會這麼做!算錢的是她好嗎?
這時我要求替朋友桌邊服務人員來詢問是否開了二瓶酒招待客人,他回:一瓶!
當然場面很難堪,店家知道了超收完全沒有立即要退錢的意思!
多説無異、我們就走了。向店家反應他們的經理説我不配喝好酒,我的朋友也不配?1瓶千元的酒我們不配?那麼誰配呢?帳單灌水是常態嗎?店家回:會事實查明真相!我也就沒有再逼迫店家了。
4月15日跟著家人朋友去了日本旅遊!當天Henry打了數通電話給我,我不能接因為在國外!我心想他一定揹了黑鍋被開除了~整個旅遊都在煩惱這件事!回到台北,餐廳總公司會計留言請我回電,我請同事回電,她告知:4月11日的超收消費已經整筆退刷了,請我把發票寄回!
我打了電話給Henry,他告訴我----他被開除了!餐廳的幹部責備他,餐廳有什麼事不該告訴客人,刀口要向外,怎麼可以對內?!
這個年輕的孩子回了一句話:我們是台灣人!我們的常客被歧視了!不該挺身而出嗎?Elsa姐對我很好、我看到朋友被歧視,下班告訴她實話有錯嗎????!
那天,一個年輕人就在沒有任何機會下被無情無故的開除了!只因為他的上司是個敢說不敢當的外國人!當然權????輕重下,開除了一個可以被代替的台灣人!我不殺伯仁 伯仁卻因我而死!今天我要站出來支持這位了不起的年輕人!只因為看不慣自己的同胞被歧視而告訴我,就被無情的打壓開除,背黑鍋!?
這裡是台灣!如果在台灣都會被歧視至此!那麼義大利籍總監就不該來台灣賺台灣人的錢!嫌我的錢臭,就不該在帳單灌水超收!事後被抓到超收,再退刷信用卡消費!
這就如同一個小偷偷了一個饅頭被抓到了、吐出來,就不叫偷了嗎?事發至今餐廳沒有任何道歉⋯⋯我沒有要求白吃!是他們自己退刷!並以此開除了一個正直善良的孩子,他是下班後告訴我的!以一個朋友的身分抱不平。
台灣人就該這樣被無故被開除嗎?這個Henry到今天都不敢讓父母知道擔心!每天都假裝上班、下班。我支持這個孩子要回清白!我深信他説的每一句話!
【社員社團貼文】
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