基本上奧客或怪獸家長在台灣真的很常見,
因此會在那邊亂凹、惱羞成怒、惡人先告狀也不是什麼令人意外的事情。
恐怖的是,
連某南部知名遊樂園,竟然處理奧客、處理客訴的態度是這個樣子,
真的讓人很心寒!
難怪這些奧客有恃無恐,誰的問題?
調監視器是調辛酸的嗎?
南部知名遊樂園是吧,
呵呵,好像最主要就是那間了...
看到這篇林杯不爽去玩了。
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靠北奧客原文:
#靠北奧客1513
(文稍長)
我是來靠杯爛公司跟爛父母的,
小妹我在南部某知名遊樂園工作,
某天一對爸媽帶著一個小弟弟來玩,
玩設施排隊天經地義,
因為當時此設施人人潮不多,
但我會大概記得小朋友排對排在哪(杜絕插隊行為),
然後那個弟弟外表又是非常顯眼的那種,
所以我記的很清楚他是最後一個來,
理當排在最後一個,
結果要進場時那個弟弟卻自己跑來前面,
這應該很明插隊吧顯算!
我就說:"弟弟,你要排隊哦"(基於給他面子我也沒有直接說他插隊)
這時候他爸媽來了:他本來就是排在這裡啊!!
我心理OS:你當我瞎子嗎?你家小朋友那麼顯眼,又是排在最後一個,現在要進場了卻排在第一個?
基於貼心服務的精神,
我也沒有直接明講弟弟插隊,
而用比較婉轉的口氣跟他爸媽說:"不好意思喔 弟弟剛剛是排在最後一個的"
他爸他聽了就更火大了:"現在是說我們家小孩插隊嗎?我們從剛才到現在一直站在這裡看著我的小孩,明明就是你搞錯了,不然你去問他旁邊的小朋友阿&^#&%$%!&"
這時候老娘也火了,因為我非常確定他就是插隊插隊插隊,你以為神不知鬼不覺偷跑來前面我就不會發現嗎?
所以直接問他旁邊的小朋友:
我:小朋友(年紀約10歲),剛剛這個弟弟是排在哪裡的?
小朋友:他原本排在最後面,是他自己跑來前面的
然後我又問了第二個小朋友,他也表示那個弟弟插隊...
到此,那個爸爸就火大了,幾乎失去理智,
"你們這些小朋友睜眼說瞎話阿!!!!!你們哪隻眼睛看到我家弟弟插隊?%&@%&$!*%*@"(甚至髒話都飆出來)
接著就帶著他的小孩:走走走,不玩了,我們去客訴
心理OS:BYE~慢走不送
然後我就接到客服打來的電話,
最後課長還去調監視器,
果真,是那個弟弟插隊,
原本以為這個客訴案件我是站得住腳的,
後來課長的回應讓我失望透頂,
"最後這個客訴案件還是成立了,因為你處理得不好,再說,他叫你去問其他小朋友,並不是要真的去問,而是想證明他家的小孩真的有插隊,而你卻直接當他的面去問其他小朋友,沒給那位爸爸台階下,他才會這麼生氣,所以錯基本上還是在於你"
"可是他插隊是事實不是嗎?你們不是也有調監視器了?"
"是沒錯,但是就算他插隊,你也不能這樣,所以還是決定記你一支申誡"
"............."
結果後來客服孩去跟那對爸媽道歉,說是我們服務人員處理的不夠好,真的很對不起
幹你娘這三小?把客人當作神祭拜是不是?
還好老娘已經離職,操他媽爛公司,寵客人寵成這樣
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