奧客嗆聲說要客訴怎麼辦？店員：我脫了...

現代社會奇事多，連以前會讓大家覺得喔賣尬超誇張der這種奧客事件，現在好像也已經變成家常便飯，去樓下小七買個東西，可能都會看到有奧客在對店員靠北惹。

Dcard網友表示自己是超商店員，說不上多厲害但也是身經百戰惹，遇過各式各樣的客人，無論是要店員幫忙看小孩、叫店員幫忙泡泡麵、叫店員幫忙設定手機字幕大小，什麼亂七八糟、想得到、想不到的都有。

那天，他遇見了一個神奇的客人來買咖啡。

示意圖，非本文涉指之對象。圖片來源／聯合報系

大家都知道，超商咖啡就只是冰的、熱的兩種，但常常有客人想要少冰或去冰，他們通常會接受並幫客人調整，但有些要熱的然後另外加冰塊，這種要求基本上都會讓店員想翻白眼翻到再也看不見瞳孔。

因為若是熱拿鐵，機器設定就是加到滿杯，很難再加冰塊。而且冰塊是一包裝好的，若沒用剩的冰塊還要多開一包，客人多的時候簡直麻煩到最高點。不過店員們還是會盡量滿足客人的需求。

那天有位客人出現，要買咖啡，然後…

客：「我要咖啡。」

原PO：「請問要什麼咖啡？」

客：「美式。」

原PO：「中杯大杯？冰的熱的？」

客：「中杯，溫的。」

原PO：「我們只有冰的跟熱的喔。」

客：「我要熱的加五顆冰塊。」

原PO：「呃…好，那現在有第二杯七折，要幫您記杯嗎？」

客：「喔好。」

原PO：「那這樣是59元喔。」

客：「才一杯咖啡而已怎麼那麼貴？」

原PO：「有幫您記杯啊。」

客：「我又沒說要！（臭臉）」

原PO：「………（白眼翻了一圈又回到正面）」

原本以為這樣就算惹，殊不知在做完咖啡後…

客：「（摸杯子）怎麼這麼冷？」

原PO：「我確實放了五顆冰塊耶。」

客：「那我放三顆冰塊就好。」

原PO：「不好意思喔，咖啡已經照您的意思做了，就沒辦法改囉。」

客：「現在是怎樣？我要溫的你做成冷的，現在我沒追究，要你重做而已，有這麼難嗎？」

原PO：「………（無言）」

客：「現在沒話好說了吧！我量你也不敢說什麼，要是你敢說什麼我就客訴你！」

於是，原PO就這麼走進了倉庫，脫掉了制服，再走出來。

原PO：「這位小姐，請你不要再無理取鬧，予取予求也該適可而止，這裡這麼多雙眼睛，在這裡繼續鬧下去也只是丟人現眼，請你停止咆哮帶著你的咖啡離開。」

客：「你現在是在趕客人嗎？」

原PO：「我看起來像店員嗎？」

於是，那位小姐啞口無言的帶著加了五顆冰塊的咖啡離開了。

原PO表示：「我認為穿上制服代表專業和公司門面，而不意味著卑微和活該受罪。」

示意圖，非本文涉指之對象。圖片來源／神拉一筆

而原PO的這個「奇招」也引起了網友們的回覆：

「推脫掉制服！奧客一定當場傻眼」

「服務業是神聖的『忍』者…」

「這招好厲害！我應該學起來」

「反而是店員的IQ和EQ不減反增，佩服你的智慧」

「超帥的啦！給你個讚！不用怕被客訴，如果你被店長懲罰，那就是主管有問題了」

「如果每個人都像你一樣懂得反擊，鬼島奧客可以少一點」

「我不管什麼去冰或溫的，都是按公司規定做冰或熱，不要怕被客訴，如果你按公司規定卻客訴成立，店長又不挺，那就代表這點不值得繼續做了，而且把客人胃口養大，不只會在你們店要求越來越多，也會在其他店喊為什麼哪家可以這家不行之類的」

「之前夥伴跟客人吵起來，客人只會一直說要客訴，夥伴一個霸氣抄客訴電話給他」

「哪有人做溫的…誇張。便利商店是『便利』，不是『客製』，我知道冰塊是固定的，所以每次都猶豫要不要跟店員說去冰」

「以前在超商有個客人來買咖啡，說要大杯冰拿鐵，八顆冰塊，牛奶補滿，我說公司規定不行這樣，還被嗆說：我都這樣喝的啊！你有什麼問題嗎？」

所以說，店員們為了求生存，也是逐漸進化出了很多奇招，畢竟奇葩太多，不用奇招是如何出奇制勝咧是不是～

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