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沒有客人的賣場，照樣銷售！
「老闆娘」李小姐像往常一樣，
在週六下午 2 點來到自己的家電賣場。
到店後的第一件事便是問店員業績，
店員不好意思的說：「一上午就賣個電飯鍋」，
李小姐馬上拉下臉問：「為什麼賣個鍋呀」 ?
店員也很淡定，採用了導購的標準答案：「沒人」!
店長的話音剛落，一位顧客便走進店鋪，
李小姐看到業績不好很是著急，於是親自去接待了。
連嘮家常講產品一個小時過後，
這位顧客買了 3 三大件，冰箱，空調，洗衣機都買了，
而且非常奇怪的是：
在這一段時間裡，店裡的客戶就沒斷過。
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可是，店長並沒有撒謊啊，一直到老闆娘到店之前，
總共就進來 3 個人，成交一單也不是特別不好呀!
為什麼老闆娘不但自己可以開單、開大單，
甚至還可以帶動店鋪的人氣呢?
這是大多數家門店的普遍現象
老闆娘看起來都特別厲害，比店長會管理，
比頂尖導購還會賣貨，要是她去店裡比較多的話，
顧客還喜歡她、甚至只願意接受她一個人的服務。
為什麼老闆娘都要比員工厲害呢?
是因為老闆娘比較聰明嗎?
是因為老闆娘更有經驗嗎?
還是老闆娘能給更低的價格?
把店鋪當成自己的店
其實都不是，原因只有一個
老闆娘把店鋪當成自己的店，
而員工只是抱著打工的心態在工作。
把店鋪當成自己的，自己就是老闆的時候，
遇到困難就會想，如何來解決困難;
而打工的人，遇到困難的時候就會想：
為什麼會有這樣的困難，我應該如何逃避困難呢?
一個是在尋求解決問題的辦法，
一個是在抱怨問題、甚至會逃避問題。
怎麼樣才會有人呢?
比如「沒人」，老闆娘就會想：
怎麼樣才會有人呢?
我應該怎麼做呢?
打工心態的員工則會想：
怎麼總是沒人呢?
甚至會想，這個店老沒人，我換家店上班算了...
好不容易進來一批客戶，我一定要抓住呀！
比如「來了客戶」，老闆娘會想：
好不容易進來一批客戶，我一定要抓住呀!
客戶沒滿意走出門老闆娘都要跟到門外繼續和人家說。
打工心態的員工則會想：
這人有沒有消費能力呀?
是不是真心想買的?
會不會浪費口舌呀?
比如「沒有成交」，老闆娘會想：
什麼原因沒有成交呢?是我的服務不好，
還是我沒有講解到位呢?
打工心態的員工則想：
什麼素質，也太不識貨了吧?
一看都不是正經買家。
這就是不同！
而這個不同，
也直接造成了客戶對導購和對老闆的態度及感情不一樣！
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不想當老闆的打工者不是好打工者
有人說，什麼叫把店鋪當成她的店，本來就是她的啊!
如果她以前幫別人打工做導購，
她也一定把那個店當做她自己的店，
否則她今天不會成為老闆娘!
不想當將軍的士兵不是好士兵，
不想當老闆的打工者不是好打工者。
可是，想當老闆就能當老闆了嗎?
其實很簡單，只需要做到一點
在打工的時候 像老闆一樣思考，把店鋪當成自己的店。 如果你有這樣的思維， 你的個人業績一定會超越老闆娘！
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