記者沈明志、潘俐雯／台中報導

台中一位程小姐，在美國網站刷卡買台幣五千多元的化妝品，但台灣郵差送件找不到人，自認為好心，不想民眾跑一趟，沒留「郵件招領單」，就隨便把包裏託給鄰居，後來遲遲未收到包裏詢問郵局，才知道郵差將包裏亂託鄰居，這鄰居還是當地居民的頭痛人物，程小姐氣得找來郵差在街頭對質，要郵局負責。

程小姐站在街頭，與郵差對質，不滿她的包裏，被隨意交給鄰居，而不是交給本人。

▲郵局人員。（圖／翻攝自爆料公社）

程小姐朋友：「你說你送件20多年，你也知道他是怎麼樣的人，你怎麼會相信啪呆啪呆又喝酒的，這種人可以相信嗎？」

雙方爭執的包裏，是程小姐在美國網站刷卡，買的台幣5千多元化妝品，因遲遲未收到包裏，詢問郵局，才知道郵差找不到她，竟把包裏託給當地一名頭痛人物。

▲郵局人員。（圖／翻攝自爆料公社）

郵局人員：「錯在錯在疏忽。」程小姐：「對。」

郵局人員：「錯就錯在太好心。」程小姐：「還講太好心。你們今天沒有把東西帶回去，寄單子給我們叫我們自己去領，這個就是你們的疏失，不是什麼太好心的問題。」

▲郵局人員及出錯郵差。（圖／翻攝自爆料公社）

郵差解釋，當時看包裏上沒電話，也沒中文名字，不想民眾跑太遠，沒留郵件招領單，才將包裏託人。程小姐和朋友超火大，要到場的郵局主管解決。

郵局人員：「我是最基層的主管而已，至於說要對他處分什麼，不是由我決定。我來了解我要回去回報。」

無法解決等於白講，這時，郵差當初託包裏的男子現身，兩名郵差立刻上前要包裏。

郵局人員：「大哥，你要不要再找看看？」

代拿包裹鄰居：「確定都沒有啊！」

▲郵局人員及代收包裹的鄰居。（圖／翻攝自爆料公社）

郵局人員：「不然你拿去哪裡了？」

代拿包裹鄰居：「我哪知道，不曉得。」

▲代收包裹的鄰居。（圖／翻攝自爆料公社）

這名外號「辛老六」的男子，否認有拿包裏，程小姐早知結果會如此，質疑郵差便宜行事，沒按程序就將包裏亂託人，覺得很離譜。既然郵局坦承疏失，她損失的五千多元，也要求郵局負責到底。

消失的包裹誰該負責？三立新聞持續追蹤，投遞士送件的「小包」，因不具「掛號」等級，依投遞規則，當叫領不到時，可直接投入收件地址信箱，無奈投遞口太小，「小包」塞不進去，而投遞士依規定，得先找尋適當的位置投遞後，或者善意貼上招領單通知，但恰巧隔壁鄰居主動告知可代領，一個疏忽就讓郵件人間蒸發；但這不具「掛號」等級的包裹，遺失了依法無法補償。

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