現在周圍的朋友出境游非常多，而難得一次的走出國門再加上外國的月亮圓一說，回國前總會林林總總的採購一些東西回來，這其中不乏名表珠寶。當然，名表在國外遇到好的價格當然非常值得入手，何況還有品牌承諾的全球聯保服務呢，以境外優惠的價格買到並且可以跟國內專櫃享受同樣的聯保服務，這怎麼算都划算。

不過，有些朋友手錶出現問題後去專櫃售後卻吃了閉門羹，當地專櫃、指定售後不給聯保，難道被境外不良商家騙了？這有可能是你對鍾表類全球聯保的服務指南沒有琢磨。今天，我們《鐘錶最時間》就根據自己所了解到的為大家科普一下售後聯保的知識。

首先，名表全球聯保服務是指品牌承諾在其全球的經銷商、專賣店和合法授權指定的維修中心等都可以進行手錶的維修與保養服務，但一定要核實是否為正規合法店面，否則對腕錶的後續維修保養存在隱患；

其次，去授權維修店面手錶維修保養時，需要憑藉手錶保卡、手錶保卡編碼、有效蓋章及日期進行維修，在這要注意下，手錶的保修範圍只針對機心，而外觀配件則不在保修範圍內。還有，人為的損傷是需要收費的；

再次，過保期手錶售後是需要收費的，並且每一項服務的收費都會有不同的收費標準，如外觀清潔、機心保養、錶殼錶帶的拋光、機心維修、錶盤維修等都會有不同的收費標準；過保期手錶在需要更換手錶配件如電池都是要收費的。

其實，在境外買表的同學要明白一個道理，就是你在國外買的表利潤讓國外錶店賺了，你拿回國內維修售後多少有點挑剔，所以一定要巧說妙說；而有些朋友去售後時一聽對方問表是哪買的，支支吾吾說代購的或是網上買的，有些說是旅遊去境外順便買的，但保卡的信息跟他說的不一致，直接被拒保。這些一定要慎重，如果真是自己買的，就如實說在哪哪買的，如果是讓別人代購或網上購買的，一定要先了解保卡的信息及購買地信息。

手錶的保卡上一般有兩個蓋章，一個是品牌標識章一個是專櫃章，再加上出售日期與機心編號。只有這些信息完整品牌售後才會接保。建議提前致電該品牌在國內的售後電話，網上都可以搜得到。

市面上還有一些表是被拒保的，最典型的是來自日本的「並行表」，這類表只有在哪個店買，才可以在哪個店售後，因為該店面與品牌拿到折扣非常低的價格，這些表的售後都被店面一併買斷，品牌是不做售後的。建議千萬不要購買此類腕錶，不光品牌不做售後不說，在該店面向品牌拿貨時此類腕錶可能存在瑕疵問題。

還需要明白的是，在國內錶店專櫃一般都是品牌授權、代理店面等，在這些店面購買的手錶，並不代表這些店面就能完成售後服務。他們只是經銷商，與手錶製造商只是代理關係，並非從屬關係。以天梭、浪琴為例，售後服務分為兩種，一種是斯沃琪集團官方指定的維修中心，一種是指定的當地維修網點。官方維修中心指的就是上海納沙泰爾手錶服務中心有限公司(就是我們常說的納沙泰爾瑞士表維修中心)，在中國共有一個總部，四家分公司。分別是上海(總公司)、北京、廣州、瀋陽和成都分公司。這五個維修中心負責維修斯沃琪集團下的所有品牌手錶，當然也包括天梭手錶，維修範圍是全球聯保(包括中國大陸在內的所有國家和地區銷售的正品表)和全國聯保，有保修卡就能保修。而指定的維修網點只接受本地區內售出的天梭手錶的維修。比如北京的指定維修網點只能保修北京地區授權專櫃網點售出的手錶，以保修卡上的商家銷售章為準。其他地區沒有指定維修網點的只能到北京、上海、廣州、瀋陽和成都這五個地方的納沙泰爾進行聯保(全球、全國聯保)。

所以會有表友遇到這樣的情況：在上海買的手錶去到北京的一般售後網點說不受理，但是去到北京的納沙泰爾就可以聯保。需要注意到一點的是，專櫃是只銷售不聯保的，而售後網點也不是每一個城市都有的，有些比較偏遠的地區或者其他的原因是沒有品牌售後網點的，這時候就只能是到鄰近有售後網點的城市去保修或者採用郵寄的方式聯保。

其次是：一些獨立商城雖然是從專櫃或者經銷商調貨，但是天梭、浪琴等很多品牌手錶官方沒有授權任何商家在網上銷售，就是說天梭、浪琴手錶是不允許在網上銷售的，所以官方售後維修中心有規定，網上購買的天梭手錶都不給予保修。但是海淘以及網購的朋友需要注意一點，只要你購買的手錶是正品，只要不說你是網購的手錶，只要出示有效的聯保卡就可以聯保。

其實去到售後比如納沙泰爾，一般是像銀行一樣拿號排隊，輪到你了就直接給表和聯保卡，簡單說明一下手錶的問題就行了，工作人員不會多問，只會看你的聯保卡是否有效。

對了，如果你在國內專櫃買的手錶，出現問題後去找櫃檯，櫃檯一般都會回覆你說需要返廠，而且時間需要很久。其實是蒙你的啦，只是他們會幫助你快遞給品牌的售後點，如浪琴表出現問題後經銷商會快遞給斯沃琪集團旗下的納沙泰爾名表售後中心，因為那邊需要保養的手錶太多，所以周期會比較長。

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