大馬人注意！接到電費單要及時繳費，否則當心斷電，甚至關閉戶口！

 2018-03-20 

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任何逾期繳付電費的用戶，將會面對1%的罰款。例如A先生最新的電費單是RM 300，而電費單的出單日是2017年10月1日。A先生到11月10日才繳付電費，也就是足足遲了10天。那麼A先生將被罰款，罰款的計算方式如下：

RM 300 X 1% X （10 / 30）

用戶的電費是以30天時間計算，用戶在接獲電費單後，必須在30天內繳付電費。若用戶沒有去繳交電費的話，國能公司就會發出斷電通告，並要求拖欠電費者在7天內繳付電費。

如果用戶無法在指定期限內繳付電費，國能公司就會發出斷電指示，並派員上門拆除電錶保險絲。若他們沒有在30天內繳清電費，國能公司就會關閉有關用戶的戶頭，同時將他們列入黑名單。

這意味著，從發出通告至斷電至關閉用戶戶頭，全程需要97天時間。一旦用戶的戶頭關閉後，往後若要重新申請電供，除了必須繳清拖欠的電費，還必須繳付接駁費。

民眾投訴斷電過程各異

馬華吉蘭丹州聯委會公共投訴局主任楊緒平指出，他接獲民眾投訴，指國能公司斷電過程情況與以往不同，特前來向吉蘭丹國能公司了解實情。

他說，根據接獲的消息，國能公司斷電首個步驟是先把電錶保險絲取下，一周後，用戶若未繳付電費，國能公司將派員上門將電錶及電柱上的電纜拆掉。

他也要求國能公司勿在周四或公假前一天斷電，這往往導致用戶至少2至3天無電源使用，因為周五及沒上班。

他也說，該局斷電之前，應該向用戶出示函件，並有雙方簽名為證。

楊緒平（左三）與國能管理層交流，左起賽阿末、尤斯蘭，右為仄卡馬。

4情況進行斷電行動

尤斯蘭強調，國能公司只會在4種情況下，採取斷電行動，即用戶沒有繳付電費、用戶親自要求國能公司斷電、接獲斷電庭令，及建築危險他人安全。

他勸請屋主或業者，當產業出租時，應以租戶名義申請電錶，如電費單在租戶名下，就可避免租戶拖欠電費，而致屋主無辜被列入黑名單。

他說，國能公司早前已有指示，不會在周四或公假前一天斷電。

另一方面，尤斯蘭說，根據客戶滿意服務指數調查顯示，吉蘭丹國能公司獲得8.8分的極高評價，是全馬之冠。客戶滿意服務指數滿分是10分，吉蘭丹州與霹靂州同分，並列榜首。

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat129/node1873054

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