婦女的女兒在電訊公司面子書發文投訴。

（吉隆坡11日訊）不諳英文、也不會使用手機玩遊戲的新加坡婦女，卻遭新加坡電訊公司代表手機應用程式向她追討1565美元（6260令吉），電訊公司更表明不會負責！

婦女的女兒在電訊公司面子書上發文投訴，指過去2個月內，婦女遭電訊公司追討高額電話費，全因使用了「谷歌play」程式–PIXONIC電玩公司手機應用程式，但婦女稱未使用過該手機應用程式，也從不玩遊戲，甚至不知道如何下載遊戲和使用手機玩遊戲。

婦女對高額賬單感到震驚。

她稱，11月份電話單為900美元（3600令吉），12月份電話單為665.15美元（2660令吉60仙），她檢查過PIXONIC電玩公司手機應用程式，但並無發現。

電訊公司被炮轟

她週四致電電訊公司投訴，並向賬單部門職員求助，接著她於週日（7日）重新致電給該名職員，職員告知她需致電給谷歌play投訴，指電訊公司只是代替谷歌play向用戶收費，因此電訊公司不為此負責。

她炮轟電訊公司，沒有幫助客戶解決問題，反而幫助第3方說話，難道這就是電訊公司提供的服務？

她說，她對無故遭到第3方收費，以及電訊公司不負責任的服務態度感到生氣，她認為電訊公司應提供適當的服務給客戶，要求該公司負責。

許多網民留言炮轟該電訊公司，服務差也不願意負責，以保障客戶權益，直言對電訊公司感到失望。

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat129/node1791885

轉載請註明來源：今天頭條