客戶不爽投訴！怒喊客服給我叫馬雲出來！結果他被馬雲的聲音嚇到了！
（圖／翻攝自「阿裡客服」微博）
53歲企業家馬雲不僅創辦阿裡巴巴集團，還創辦淘寶網與支付寶，坐擁2555.8億人民幣（約台幣1兆1640億）資產，近日他親自到阿裡巴巴集團的客服部門觀摩，學習如何傾聽、解決用戶的問題，有趣的是，他們剛好遇到一位客戶發飆，直喊「讓馬雲接電話！」一旁的馬雲於是鎮定的拿起聽筒回答，「你好，我是馬雲！」
馬雲身價高達1兆台幣。（圖／翻攝自馬雲微博）
陸媒《鳳凰網》報導，阿裡巴巴集團今年10月成立了「親聽」的項目，集團內共500名高層主管，不管多忙都必須參加，到客服部親自傾聽客戶的需求與問題。日前馬雲也報名了這個項目，成為首批體驗電話客服職務的主管，這天他來到一位年輕女客服人員身邊觀摩，聽著電話中客服人員柔聲替買家解決問題，馬雲不停豎起大拇指，表示自己根本想不到解決方案，未料客服人員竟迎刃而解。
馬雲聽著客服人員解決問題，不停豎起大拇指。（圖／翻攝自《鳳凰網》）
有趣的是，剛好有一位客戶在電話中發飆，「你不要再打電話給我了，讓馬雲過來給我講」，於是馬雲便鎮定的拿起聽筒回覆，「[您.好]，我是馬雲」，認真聽客戶抱怨。待了一會後，不斷有人催著馬雲離開，提醒他後面還有很多會議，不過馬雲表示，聽完買家的聲音，還想再聽聽賣家的，堅持再待一下，臨走前他還勉勵客服部，「感恩客服同學，感恩客戶。
你們是最重要的，可以聽到用戶、客戶的聲音和反饋。未來，產品和智慧可以讓我們的客服效能越來越高，但是我們服務小二傳遞給客戶的溫暖是永遠無法被替代的。」
（圖／翻攝自《鳳凰網》）
而以馬雲的上億身價，他的一通電話到底花了多少錢？隨著今年阿裡巴巴股票爆漲，馬雲身價水漲船高，細算今年的身價竟高達1兆1640億台幣，較2016年身價高了約4800億台幣，平均每天增加13億，平均每秒可以賺到1萬5362元，若一通客服電話以5分鐘來計算，馬雲接一通電話的時間就賺了460萬台幣，不曉得是哪個幸運客戶，竟讓馬雲以460萬來解決問題。
馬雲親自接客服電話的新聞被轉貼上微博，網友逗趣回覆，「客戶：爸，你可來了，有人欺負我」、「旁邊的妹子壓力大嗎」、「現在我可以打客服電話嗎？讓馬老師接一下！」、「客戶：馬爸爸，給我轉10個億吧」，但也有人批馬雲只是在做秀，「太假了！」
說起馬雲，我們無法否認他確實很厲害，而且從某一種意義來說馬雲所作的確實非常成功，是非常值得我們學習的。
不過都說馬雲厲害，其實大家不知道的是馬雲背後的員工才是真正的厲害。
他們身價上億，而且很多中高層的員工每年都有百萬甚至是千萬的收入，想一想還真的是有一點點羨慕。
不過不說不知道，一說才知道我們平常有多關注馬雲而忽略了他手下的那些將領，其中蔡崇信就是阿里不可不說的二號大人物！
聽說蔡崇信沒有做阿里的時候就有幾十萬的月收入，這些加了阿里是不是已經月入幾百萬了呢？
這個和我們沒有關係，所以咱們能做的就是寫些許的調侃，來接下來就一起看看網友們對於馬雲身邊的這些過億老闆們是如何評價的把：
看看群眾的眼睛是雪亮的，這就是眼光這就是當時被馬老闆帶動的後果。不過也有網友說出了真正的大實話。
那就是你在身無分文的時候有一個老闆他也身無分文但是他告訴你未來你會很有錢。這個時候你會選擇和他一起來干這個職業嗎？
仔細想一想該怎麼回答，我相信多數的朋友們都不會願意這樣來操作。
為什麼？
因為我們自己都吃不起飯，而我們的老闆也吃不起飯，這個時候一個空曠的理想和未來又怎麼能填飽得了我們窘迫的肚子呢？
這裡就是眼光的重要性了，但是即使有很好的眼光你又如何保證自己選擇的這個人就是馬雲而不是其他的人呢？
好好看一看這些網友們的評價回復吧，你才會發現這個世界很多時候不是有夢想就可以，所以我們羨慕他們的身價過億，但是我們也清楚的明白自己不會選擇。
馬雲的財富驚人！
2014年3月美國財經雜誌《財富》（Fortune）公布「全球50位最偉大領袖」，中國阿里巴巴集團董事局主席馬雲「讓世界變得更好」排名第16。
2014年8月，彭博社認為馬雲擁有218億美元凈資產為中國首富。
2014年9月發布的胡潤百富榜中，馬雲家族以1500億人民幣財富首次問鼎中國首富，成為胡潤百富榜創立16年來第11位中國首富。
在同年10月《福布斯富豪榜》中馬雲以1193億人民幣登頂中國大陸首富。
同年12月，彭博億萬富翁指數（Bloomberg Billionaires Index）顯示，身家達到286億美元的馬雲超越李嘉誠的283億美元登頂亞洲首富。其超半數的財富來自其阿里巴巴6.3%的持股，這些股份目前價值163億美元，此外馬雲還持有支付寶近半數股份。
所得榮譽：
2000年和2011年馬雲不僅兩度成為《福布斯》封面人物，而且是該雜誌創辦50多年以來的封面人物中第一次出現中國大陸籍的企業家。2009年，獲《時代周刊》評選為「全球百名最具影響力的人物」之一。2010年，獲《亞洲福布斯》雜誌評選為「亞洲慈善英雄」之一。2011年，獲《華爾街日報》評選馬云為「中國的喬布斯」。[27]2013年10月，全國工商聯60華誕之際，《中國工商》雜誌、華商韜略編輯委員會、中華工商聯合出版社聯合發起《民營力量璀璨中國夢想——100位對民族產業貢獻卓著的民營功勛企業家》榮譽報道活動，彰顯民營經濟及民營企業家的民族成就與國家貢獻，馬雲作為網際網路產業的旗幟人物，獲「對民族產業貢獻卓著的民營功勛企業家」榮譽.2014年5月7日，「2014新財富500富人榜」，以457億元資產價進入前十名。[世界經濟論壇曾評選其為中國的「未來全球領袖」。
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