昨晚閉幕的北京電影節上演了「尷尬來了」。
梁詠琪在頒獎過程中，意外摔倒，由於事先不知道舞台中間放置了一塊用於之後表演的冰塊。
從動圖來看，著實摔得非常狠，要知道Gigi高個子，如果是一個懷孕的嘉賓，後果真的不堪設想。
一個大型節目的直播出現這種意外，算是電影節主辦方的失誤，從男主持後面的補充可以看到梁詠琪事前並不知道這裡有一塊冰。
梁詠琪事後微博也做了澄清說明，大氣幽默的回應真心要點贊，也符合Gigi這麼多年真誠低調的態度，圈粉不少。
可這難道不是主辦方的責任麼？
1，活動之前沒有和嘉賓說明過舞檯布置麼？這麼大一塊冰，很容易摔出狀況的，沒有預警提示麼？
2，就算有過提前溝通，風和君覺得以防萬一，能不能在冰旁邊做一個隔離帶？如果覺得這樣很難看，影響直播美感的話，或者上蓋一塊布?如果還覺得很疙瘩，安排兩個禮儀小姐在中間做人肉隔離總是可以的。畢竟是直播，不能有一點點馬虎。要知道活動現場，有風險的地帶，就要有阻隔，不管是用物體還是人工。活動現場，安全最重要。
3，從鏡頭來看，主舞台這塊冰面確實比較大，很容易出現嘉賓意外滑倒，可見主辦方並沒有做足安全措施，幸好嘉賓沒有出現大礙，否則真的就是一次大的事故了。
這又是一次典型的公關執行失誤的案例，細節決定一切，做活動一定要有各種預警的備案，因為只有一次，不可以重來，要儘量做到完美。
可惜的是，梁詠琪意外摔倒後還有主持人蔣小涵的「神補刀」：
男主持第一時間做了解釋並道歉。
女主持蔣小涵的一句「您摔得特別優雅，我要是摔是摔不得這麼漂亮的.....」
還要補充一句「為我們試了一下冰是安全的」
蔣小涵，在我印象中是80後心中最經典的童星呀，這一次主持救場真心是腦子被凍僵了麼？
蔣小涵的救場邏輯和話術適用於活動現場的「小尷尬」，比如話筒沒有聲音了，或者視頻卡出了，小尷尬可以用幽默來化解。但是出現了嘉賓狀況，不可以用這一套了。
嘉賓出現安全問題的時候，這種幽默的救場方法不一定適用。要看場合，也要看和嘉賓熟不熟，有的時候熟人之間可以靠幽默化解。
但這次嘉賓是意外摔倒，這時候是人的尷尬，首先要安慰人，確認是否安全，因為在直播，此刻觀眾的心情也是有些焦慮的，確保人安全，台下再做其他補救措施。做直播主持人要確保兩條邏輯線，一個是現場主控，一言一行代表著活動主辦方，同時也要考慮到直播觀眾的情緒，不可以挑釁受眾。
這次蔣小涵救場完全不顧嘉賓有沒有受傷，還火上澆油說「摔得優雅」，難道是說這個摔在作秀？各種神邏輯簡直是「麻煩製造機」。而且男主持已經在善意轉移話題了，蔣小涵完全不理會，還神補刀第二次。
其實遇到這種情況，和生活中遇到你周圍朋友突然摔倒是一個道理，走過去，扶起來，關切詢問。
比如有客人在你家不小心滑倒，你難道要丟一句「謝謝你為我家地板檢驗了硬度？」
其實，很多時候的應變能力靠的是誠意，是一種主人翁的責任感和意識。主持人就代表著舞台，代表著背後的品牌形象，真誠比套路更重要。
當然，直播過程中狀況確實會很多，這個也和經驗有關。像之前某手機高層發布會掉到水池裡，何炅的一句「遇水耶發」就非常有智慧，這句話之前何炅是趕忙跑到高層身邊詢問安全，再有這句點睛之筆，這要看具體情況而定話術。
從北京電影節這次公關失誤不能看出主辦方的活動執行的疏忽，以及主持人直播控場能力的薄弱。
哎，活動每天都在高頻發生，還有多少人能hold住公關活動，又有多少人能每次把細節摳到極致呢？
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