言辭方面

#01喜歡說「可能」「也許」「應該」

沒有人會喜歡說話過分謹慎的人，因為這意味著不自信，不敢為自己的發言負責。

你的客戶不會喜歡。因為對他來說，「不確定」就等於「做不到」。所以，不要說自己不確定的話。

你的隊友不會喜歡。因為對他們來說，「不確定」就等於「我還沒做」。大家都很忙，不要浪費彼此的時間。

你的上級更不會喜歡。因為對他來說，「不確定」就等於「不知道」，不要嘗試挑戰他的耐心。

#02微信/QQ永遠都先問「在嗎」

這有點侮辱智商——當我打開微信/QQ，看到你這條消息的時候，明顯是在的。

這種打招呼的方式最大的問題就是：它沒有傳遞任何信息。而這在職場的語境裡面，是極其低效的做法。

有話就直說，不要只拋出一句「在嗎」，就等著別人回復——你說回個什麼好呢？回個「在」嗎？

如果想委婉一點，可以這樣說：「Hi，在嗎？我有個問題想請教你，balabala……」

#03習慣性地說「不好意思」「抱歉」「打擾了」

在職場裡面，除非你真的給別人添了麻煩——比如把咖啡潑到別人身上，否則不要輕易說「不好意思」。

因為這意味著你把自己放在了較低的地位。

長此以往，你會傳遞出一種信號：你是在求人辦事，求別人配合你。

理直氣壯一點，工作上的事對別人永遠不是一種打擾。

#04爭論時習慣用「你」

無論你說什麼話，加上「你」，就很容易變得具有攻擊性。

本來無足輕重的小事，如果雙方都用「你」來指責，就很容易吵起來——因為聽起來，像是在把責任完全推給對方。

儘量減少用「你」開頭的句子，而是用「我」。比如說，別說「你沒給我」，而是說「我沒收到」。這樣會好很多。

#05習慣使用語氣詞，如「嗯」「呃」

如果你不知道說什麼，或者需要思考，記住，直接停頓，不要使用任何語氣詞。

這會使你顯得十分拖沓、拘謹、含糊。

反之，講話時放慢語速，多用停頓，會提高你的控制感——別人會感到，你對自己說的話是有自信的，是肯定確鑿的。

這會在無意間提高你的影響力。

#06說完話之後習慣加「對吧」「不是嗎」

這是一種習慣性的「希望從別人處得到肯定」的態度，它會使你顯得膽怯、不夠確定。

記住，你不需要別人肯定你，你要做的是說服別人。

要加強自己的說服力，第一步就是改變這些拖泥帶水、畫蛇添足的習慣。

#07愛用「這個文檔」「那個事情」做指代

很多人經常忽略這個問題。然而，你說的「那個」跟對方理解的「那個」，很多時候並不是一樣東西。

人總會有這麼一種慣性思維：我在想的東西，對方也一定想得到。

但實際上，絕大多數時候，對方都不知道你在想什麼。這樣的溝通，往往都會出現問題。

所以，傳達清楚信息，確保雙方講的是同一件事情，可以有效提高效率。

#08說話空泛，沒有重點

在跟別人交談之前，永遠都要想好：我要傳達的最重要的信息是什麼？我要如何傳達這個信息？

如果上級問起一個任務的進展，就按這樣的順序：任務做得怎麼樣了，遇到什麼問題，為什麼，我後面計劃怎麼做。

如果是下需求，就講清楚：我需要你做什麼，優先級是什麼，有什麼要求，什麼時間給我，遇到問題可以怎麼辦。

講話前想好重點，講話時努力傳達重點。而不是東拉西扯，浪費彼此的時間。

#09誇誇其談，隨意做出承諾

職場第一條黃金鐵則：為自己說出口的話負責。

所以，如果不是確保能做到的事情，就不要輕易承諾。給別人希望之後又再毀約，遠遠不如直接拒絕。

這只能說明你還不成熟。

人際關係方面

#10對行政人員態度惡劣

這是十分錯誤的，因為你永遠不知道，行政人員的地位可以有多高。

在有些公司里，行政人員的地位，也許比你的上司還高——HR一句話可以否掉你的晉升、加薪，行政一句話可以讓你過不了試用期，這都是很正常的事情。

即使你覺得人家跟你毫無業務上的交集，也最好保持禮貌和謹慎。

#11在上級面前表現自己

時刻記住，在一個團隊里，你能否往上走，取得突破，最重要的不是上級對你的態度，而是你能否跟其他人相處融洽。

過於渴望表現自己，過於討好上級，很容易讓你成為眾矢之的，受到大家的側目。

你不可能做到每個人都喜歡你，但一定不要讓所有人都討厭你。

#12跟某些同事交往過密

任何一個群體，都會有內部的小圈子。

跟這個圈子走得近，就會遠離另一個圈子。跟某個人交往過密，就會遭到和其不和者的疏遠。如果可以，這些儘量避免。

因為你永遠不會知道，這些不喜歡你的人，會在什麼時候突然扯你後腿。

#13私下講別人壞話

任何時候，這都不是一個明智的行為。因為，你永遠也不知道，聽你傾訴的人，會不會轉過頭去就跟別人添油加醋、把你給供出來。

尤其是背後議論上級和管理層，更加不智。

永遠記住對事不對人，不要給別人留下把柄。

#14聊同事之間的八卦

同上。許多人對這種行為深惡痛絕，不要使自己成為別人反感的對象。

如果別人主動向你提起，保持傾聽、適當敷衍回應即可，不要主動表露態度，更不要進行傳播。

#15口無遮攔，想到什麼說什麼

職場是一個高壓的工作狀態。在這種狀態下，大家不會特別有耐心和包容力。

很有可能，你某一天的無心之語，被有心人聽到，就會種下不睦的種子。

儘量不要對別人進行直接的攻訐，避免戳別人的軟肋、貶低別人，避免任何不禮貌的言辭。

#16整天抱怨

沒有人會喜歡一個整天散發著消極氣息的人。

團隊協作，最重要的就是保持高漲、積極的工作狀態。如果你有不滿，可以私下吐槽，或者匿名發郵件，但不要公開讓大家聽到。

這只會讓大家對你敬而遠之。

#17跟別人說話時看電腦

談話時看著對方，這是最基本的禮貌。

無論你有多忙，如果同事走過來找你，即使不能站起來說話，也起碼要把目光朝向對方，並適當做出傾聽的反應和表示。

否則，會讓你覺得你缺乏最基本的尊重。

工作細節方面

#18文件隨意丟在桌面

這樣做久了，你會發現，找到一個文件相當費時——因為你不知道它是在桌面、文件夾里，還是根本就不在自己的電腦里。

所以，文件一定要有一個統一、規範的存放位置。每個人可以按照實際情況自己設定，但設定了就一定要堅持。

推薦是按照「根目錄>項目>分類」的格式歸檔，並通過文件名區分版本。

每天定期將文件從桌面轉移進去，或者使用類似 Fences的桌面整理工具。

#19文件命名不統一

同樣，久了你會發現，你沒法精確定位到某個文件——你壓根就看不出，哪個文件是第一版、第二版、最終版，哪個文件是誰傳給你的，哪個文件沒有跟同事做好同步，哪個文件是客戶改過的……

所以，文件名一定要有一套明確的規範，並貫徹執行。

如果可以，把這套規範寫成文本，明確文件名的編碼規則，並同步到團隊里，讓每個人照此執行。

#20收到郵件不給反饋

這是個非常不好的習慣，但在許多公司裡面都廣泛存在。

除非郵件是抄送或密送給你，否則，只要你的名字被寫在收件人里，即使內容只是例行公事，也要回一句「收到」。

或者，在把郵件轉發給別人時，抄給原發信人，讓他知道你已經把郵件進行了處理。

這是最基本的郵件禮儀。

#21郵件附件命名隨意

收到過太多附件為「未標題」「新建Microsoft Word文檔」、或者有時候乾脆一串亂碼（掃描件）的郵件。

這很不專業，尤其是發給上級或者客戶的時候，會非常減分。

記住，先把文件按照規範格式處理好，再上傳附件，並在郵件正文中，對附件予以解釋，減少別人的閱讀成本。

#22郵件設置自動回復

自動回復只能告訴別人，郵件投遞成功了，但並不能說明你看了這封郵件。實際上，它除了製造一封垃圾郵件，什麼作用都起不到。

除非你是 HR，需要給求職者反饋，否則請關掉它，手動給對方寫回復。

如果不能立即處理，就回一句「已收到」，再加上你安排處理這件事情的時間。

#23立刻回復每一封郵件和信息

沒有必要這樣做。

除非事情非常緊急，需要你馬上作出決策，否則，每天留出幾段時間，把郵件和消息集中在這段時間處理即可。這樣才不會使你分心。

如果是真的非常重要的事情，別人會直接過來找你，或者打電話的。

#24對接工作時反覆多次溝通

這是極其影響效率的方式。

下需求、做對接的時候，如果有任何注意事項——要求、時間、資源、限制等等，請務必一次性講清楚，減少返工和反覆溝通的情況。

這種現象，大多是由於平時處理工作時，沒有良好的記錄習慣，導致溝通對接時遺漏重要信息。務必糾正。

#25工作信息半天不回

大家都很忙，如果你一直不回復，項目的鏈條很有可能就卡在你這裡，白白浪費時間。這對整個團隊來說，是難以容忍的。

如果你還沒搞定任務，回一句「對不起，還沒好」；如果能給確切時間，給一個；如果不能，道個歉；如果沒空，回一句「現在沒空，一會講」，都可以。不要玩失蹤。

#26愛把別人拉下馬，推卸責任

很多人一被上級問責，就喜歡推搪：都是因為誰誰誰沒有及時告訴我；都是因為誰誰誰沒有按時交；都是因為誰誰誰下需求時沒講清楚……

任何事情，沒有做好，對接雙方都有一半責任。不要忙著推卸責任。一來，上級不會喜歡這樣的人，會覺得你在狡辯；二來，這樣只會讓同事更加看不起你，後面協作會更麻煩。

記住，融洽的團隊關係，比什麼都重要。

#27貪小便宜

報銷總是多報一點，零食拿個不停，有免費的福利跑得比誰都快——這些小行為，別人都看在眼裡。

儘管不是大奸大惡，但給人的印象就是：十分不沉穩，十分沒有野心，十分沒有格局。

不要老是想著薅羊毛，打造一個專業的職場形象，比什麼都重要。

#28習慣性反駁

當別人批評你的時候，不要習慣性進行反駁——這是一種反應過激的態度，它只能說明你對自己不自信，乃至於需要用自我防衛來保護自己。

很多時候，安靜傾聽一下別人的意見，會很有幫助。它可以幫你發現自己的盲區，讓你意識到那些之前沒有意識到的細節。

#29利用自己的女性優勢

具體來說，比如撒嬌、偷懶、嬌嗔、讓男同事幫忙，等等。

大家都是平等的，如果是自己實在做不到的事情，當然可以求助，但不要什麼事情都露出「我是女生，你們應該讓著我」的樣子。

職場上受歡迎的，永遠是幫別人解決問題的人，而不是造成麻煩——這樣只會讓大家對你產生反感。

#30坐視女性做體力活

這條是寫給男性的。

女性獨立完成自己的任務，是她的職責。而你作為男性，上去搭把手，幫個忙，避免她受傷，則是你的義務。

這也是最基本的職場禮儀。

文章來源: https://www.twgreatdaily.com/cat122/node1915831

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