我是周二，連續創業者，10年廣告人，5年網際網路人，路子很野的作者。本文首發於微信公眾號：路子很野。全文約4000字，完整讀完大約需要5分鐘。如需轉載請保留本段聲明並標註出處。
隨著網際網路以及經濟的發展，PC端以及移動端也越發的發展迅速。很多人就想發展網絡市場，不管是企業還是個人商戶。大家都知道現在人群的消費或者獲取資料的來源基本上都是取決於網際網路。對於網際網路來說操作可以套用一些成功的案例但是思維確無法套用，那麼我們該如何加強自己的網際網路賺錢思維呢？
網際網路思維不是說您是否有沒有銷售的網站、建設網站、網上宣傳、服務入口等等。網際網路思維就是回歸人性，從人性的方面去思考網際網路，這就是人性化的客戶體驗。減掉面向終端用戶不必要的環節，減掉一切與終端用戶直接溝通的障礙，減掉層層加價的中間渠道，減掉組織多餘的架構層級，才能讓用戶有更多輕鬆、快速、安全的體驗。我們不管是服務還是賣產品萬變不離其中，我們僅僅要做的就是行業本質的掌握，深刻理解行業的本質。同等實力下的企業之間相互競爭拼的是對行業的理解、使命、情懷。當然如果是產品本身不行那就無法概括了，所以做生意的核心就是做好產品，服務好用戶堅持以用戶為中心，為用戶創造價值才是王道。
人性至上堅持以人為本
網際網路思維最為重要的思維就是：人性至上，人性至上是網際網路思維的本質。
例子一：陌陌
它的最大標籤就是「交友神器」這個名稱。但是它的真正價值卻是對於人性弱點上的洞悉和強烈的滲透。人性好色，對於性需求來說只是一個藥引而已，讓異性之間產生碰撞並且讓年輕人更為輕鬆的找到共同興趣以及附近的人才是它的本質。陌陌就是從人性的角度誕生而來。
例子二：微信
微信不用說一出來多少人踴躍的使用的一個聊天工作甚至延伸到現在的微商。微信這款產品，歸根結底就是一個字：懶。懶惰是移動網際網路帶給年輕人又一個可怕的顛覆，現在的年輕人，更聚群，更懶，連下樓去門店都覺得麻煩，也就有了微商城、微店。未來的趨勢，滿足懶人的產品是一定有市場的，你讓誰懶，誰就會給你錢。這就是打造一款產品，首先第一步你要從人性的角度去思考，人性是不可違背的，挑戰誰，都不要去挑戰人性，只有懂人性的產品才會爆發。
以用戶為中心
網際網路思維當然少不了用戶，那麼必然我們就得圍繞用戶。不管什麼行業都掛著一句口頭禪：「客戶至上」這句不是說說就可以而是我們切切實實的維護下去才行。以用戶為中心是指站在用戶角度，在整個價值鏈的各個環節中，都要「以用戶為中心」去思考和解決問題，建立起以「用戶為中心、利他為中心」的企業文化。從產品設計、生產銷售、購買過程、售後服務、廣告傳播、海報推廣等等的每個環節開始，深度去理解用戶的內心，創造用戶參與感和極致的體驗。
例子：小米手機
小米的廣告片就是拍給小米員工、米粉、合作夥伴看的。移動網際網路時代，你要用人的方式形成自己的族群，只要有人愛你，你就會有成就。社會的載體是人，喬布斯通過禪修，破譯到任何有影響力的產品都把「人」放回到了中心，由創造產品演化到分析人與產品間的關係，進而再演化到分析人與人之間的關係，達到科技與人的結合，直指人類靈魂深處的需求，極致、簡單、持久的利他價值。
參與感以體驗為王
用戶的參與感，所謂的參與感就是把自己做產品做服務做品牌做銷售的過程全開放，讓用戶參與進來，吸引你的用戶參與到產品設計、生產製造、銷售流程建設、售後服務上來，根據用戶的需求、愛好、興趣來做，傾聽用戶的聲音，讓用戶跟產品共同成長。這樣做得好處在於產品或推廣方案沒有出來之前，就已經先行吸引了一批種子用戶的關注，為產品或活動推出的時候做了前期的鋪墊，宣傳參與度、互動熱度也會強一些。
如何搭建用戶的參與感？
1、你需要和用戶建立起清晰、可持續性的溝通機制，這是基礎。
2、你需要和用戶建立起真正的對話，了解他們得信息，引導用戶來參與互動，分享擴散。
用戶的體驗
用戶的體驗簡單的來講就是用戶的感受，就是自己的產品或者服務能夠讓用戶感覺到舒服，物美價廉。比如很多服務，不斷地增加服務能力，其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗。
產品設計時，用戶的極致體驗就是「好用好看」，食品產品的極致體驗就是味道好吃；服務產品的極致就是服務舒服；體驗的核心是為誰設計，確定了為誰設計，好用、好看、好吃、服務舒服是產品努力設計的方向。如果沒有它，你就無法正確定位產品好用、好看、好吃、服務舒服的努力方向。
如何提高用戶的極致體驗度？
1、用戶選擇你的產品，你要做到有三個驚喜；用戶看到第一眼有驚喜，體驗之後有更大的驚喜，買單結帳還有意想不到的驚喜。
2、做到讓用戶體驗超出預期。
超出用戶體驗的預期就是說讓用戶都沒有想到的效果，而您確為他們做到了。簡單的來講就是用戶自己的沒有想到的而我們卻對他的好、服務、體驗、價值，這樣就是超出了用戶的預期。我們要從用戶參與感、體驗的角度去思考，如何讓用戶參與進來跟產品工作成長，過程中讓他獲得遊戲般的極致體驗。
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