【導讀】在職場的銷售過程中，一個會說話、會聊天的銷售員比一個不會說話、不會聊天的銷售員強多少呢？當然沒有人天生會聊天的，就像當初的李嘉誠如果他沒在茶館工作，沒有學會察言觀色的本事，會有今天的成功嗎？這都是需要打個大大的問題號？那麼我們如何學會「聊天」這個本事呢？

【正文】不少人在想到做銷售時，總會覺得銷售是一個非常困難的工作，因為從別人口袋裡賺錢，談何容易。為什麼別人願意把錢交給你，這都是需要我們通過聊天來獲得的，接下來我們看看有哪三招聊天技巧。

1.成功的第一步，準備

在職場工作中，機會都是偏愛有準備的人。一個成功的銷售員對自己公司產品的價值、優缺點都是非常清楚的，如果事先不清楚，那也是會通過一些途徑來了解。切記什麼都不知道，一上來就說這個產品這個好、那個好，這會讓客戶對我們近而遠之。

那麼如何準備呢？首先了解產品知識，其次了解客戶需求，最後了解客戶。這樣從人、事、物三個方面了解後，我們會有一個清晰的認識，可以會針對性的準備。但是個人認識最重要的還是以不變應萬變，也就是靈活運用。

2.開單的第一步，信任

在職場工作中，信任是開單的前提條件。一個信任你的客戶，那麼基本上開單是沒什麼大問題了，因為我發現在職場銷售中，跟陌生人建立「信任感」是一件非常困難的事。

那麼如何建議信任呢？信任的前提一定是提供價值，讓客戶覺得我們不是一個索取的人，而一個喜歡提供價值的人。客戶花普通的錢，買了高級的享受，哪個客戶會不願意呢？

3.成交的第一步，讓利

在職場銷售中，誠實和厚道一直是我們學習的方向，一個誠實和厚道的銷售員，他會站在客戶的角度做考慮，推薦適合的產品給客戶，而不是最貴的東西。我們每一次的銷售，客戶都是看到眼裡，記到心裡。只要讓客戶感到實惠，有賺到的體驗，那麼就是成功的。

那麼如何讓利呢？我們通過了解知道了李嘉誠每次都願意讓別人多賺2分，就是通過這個方法，李嘉誠生意越做越大。

簡而言之，言而簡之。通過這幾招我們發現，說對話有時比做對事還重要，在我們碰到開單不了的時候，一定回過頭來看看到底是哪裡聊天出了問題，這對我們的成長是非常有幫助的。

職場銷售人，講述一些你所不知道的職場事，想了解更多故事。

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