增項,向來是裝修的一大痛點。光是牆體改造、地面找平額外收費、水電改造多走了兩圈線，就能一下子超出大幾千了，就別提那些「不做不好看，要做就得單收錢」的項目了。不過，這都是「一把一利索」的事兒，沒經驗也好，認倒霉也罷，「肉疼」一次也能撐個十年八年。但還有些增項，那就真是積少成多，躲也躲不過的了。
樂先生購買的某衛浴品牌的售後安裝單上顯示，上千元的產品共花費了500元的里程費、安裝費和配件費。
某品牌銷售員在已經列印好的合同上手寫「司機收運費150元」、「全款已付」字樣，但其實並不具有法律效益，一旦產生糾紛，消費者有理難辯。
消費者樂先生家的裝修已經進入尾聲，衛浴、櫥櫃、地板都陸續送來了貨，其他的家具也都進入了生產階段。按道理來說，安心地等著就好了，但樂先生說，又一輪糟心的經歷開始了。
運費+遠程費收得很糊塗
樂先生家住北六環外，距離常逛的家居賣場大概40公里。很多品牌在店面中都公示出了送貨到北京市各區縣，或是到外省的運費，大多是五環內免費，五環外按距離逐級增加運費。從賣場到樂先生家裡，通常都會被收取100-200元不等的運費（遠程費）。
收運費本身這件事兒，並非不合理。雖然物流業發展迅速，但隨著人工成本增加、油價上漲、工廠搬離北京等多方面因素的影響，加上大件物品運輸存在一定難度，收取運費有時候確實是必要的。就連某知名電商的包郵政策，也已經從兩年前的「購物滿49元」漲到「購物滿99元」了，為動輒上萬甚至數十萬的家具訂單支付一兩百元的運費，消費者普遍都可以接受。
當然也有特例，有一次樂先生在某品牌購買的主材較多，和銷售員比較聊得來，在談到運費時，銷售員主動提出申請為其減免運費。雖然撈得個便宜，但這不禁讓樂先生心生疑惑：運費多少難道不是公司的明文規定嗎？銷售員說免就可以免掉嗎？自己之前交的運費，到底是不是必要的？
原來，很多商家的倉庫其實就在六環附近，甚至在近郊，一定程度上離六環附近消費者家更近些。這樣看來，單純以收貨地點距離市中心的遠近作為收取運費和遠程費的依據，有時並不客觀。在購買時與銷售員仔細溝通，也許多少能為自己省點兒錢。
每個居家設備的安裝費花上大幾百是常事兒
促銷的時候銷售員才不會提前跟你講
樂先生正好趕上了春季裝修的賣場大促銷，於是就買了不少大品牌的打折貨，尤其是進口的衛浴產品。這下問題就來了，安裝怎麼辦？自家的工人沒安過這麼「高端」的馬桶，生怕磕破碰壞；德國的一套恆溫花灑，怎麼接冷熱水、在多高的地方打孔都是有講究的，自家的水電工、安裝工也確實沒經驗。
來送貨的工人通常會撂下這樣幾句話：你的工人買合適的工具和配件倒也不是不能裝，但由於他們安裝而導致的產品不能用、不好用我們不負責任。反正大多數客戶都是讓我們給裝，使用階段出了問題我們管修。
這時，任何一個消費者包括樂先生在內，都會心裡打鼓，要不就讓專業的工人給裝了吧。但一問價格才知道，這些進口品牌的安裝費「簡直可以上天」——馬桶300元一個，花灑400元一個，兩個衛生間算下來，安裝費一共1400元。當初購買時覺得折扣力度真大，算上運費和這安裝費，好像折扣也真的不那麼誘人了。
而對這些主材的安裝費做個統計，從賣場購買的常規品牌，馬桶、浴室櫃的價格通常為100元，花灑稍貴一些，在200元左右，進口品牌基本要在此基礎上翻倍。鋁扣板按平方米收費，暖氣按組收費，淋浴房、櫥櫃大多都是免費安裝……有的銷售員會告知消費者俱體數額，有的則只說「會收取安裝費」，當消費者默認「安裝費大概只有百八十塊錢」的時候，可能掏出兜的就遠不止這麼多了。所以，在購買需要安裝的家居產品時，一定要與銷售員確認好安裝費用，根據自己情況選擇是否需要安裝服務。要知道，從主材到家具，再到家電，需要安裝的東西數量可真不少，如果不提前了解，白白扔出去幾千元都很正常。
「不含零配件單獨收費」幾乎是必花項目
常常是挑選完畢交了訂金才知道
馬桶、面盆龍頭、菜盆龍頭、熱水器的安裝都需要角閥，50元一個也不貴，但購買產品時幾乎都不含。樂先生告訴我們，自己為兩個衛生間配了近10個角閥，這些都需要單獨購買。既然是必需品，為什麼不放在產品裡一起賣呢？對此，銷售員給出的解釋是「我們從來都單賣」。
走訪市場的時候，小編了解到，類似的情況特別多。賣手持花灑的通常都不帶淋浴軟管，原廠的也可以買，但是價格偏高；賣馬桶的通常都不帶角閥，銷售員會建議消費者在店面內配齊，價格確實比網上或者建材超市貴。
最誇張的是，連玻璃膠這種最基本的密封用材，都需要額外收費。樂先生說，安裝工人在為浴室櫃和牆面交接處做密封時，問自己是要普通的膠還是進口的膠，樂先生問了下二者的區別，工人的回答讓人哭笑不得：「普通膠不環保，時間長了還會發霉變黑，進口膠不會。」當然，不出意外，這種情況下普通膠免費，進口膠則是要收費的。但怪就怪在，既然普通的膠不環保，還會變黑，為什麼商家要一直用呢？整天說自己的產品設計如何新、品質如何好，在搬進消費者家中後，卻在細節上頻出槽點。既然有的品牌無法在服務環節做出進步，那麼正在裝修的消費者還是自己買幾管優質玻璃膠囤著吧。
【質疑】
明知道是不要不行的「增項」 商家為何不明明白白寫進合同？
以上提到路費、遠程費、安裝費、零配件及材料費，在樂先生手上的訂單裡，沒有一個品牌是寫在合同中的。即便這些額外收費有據可查，如店內公示、公司文件等，但最終落實也只是口頭或是送貨時的一張「驗收單」。
樂先生之前交過的運費，有的交給了司機，有的交給了銷售員，如果跟銷售員聊熟了就可以被減免的話，那麼最終是給了公司還是被私吞？有幾個訂單是在樂先生的強烈要求下，銷售人員才在合同上寫了「已付運費×××元」，但在合同上手寫補充的條款是否具有法律效益呢？這些，如果已經被裝修搞蒙的消費者，往往都已經無暇考慮，只能被牽著鼻子乖乖交錢。
可以理解的是，很多品牌銷售、配送和安裝是三個不同的公司在運行，各收各的錢並沒有錯，但既然每個環節的價格都是明碼標價，為何不能將這些細節通通寫進合同呢？心裡沒底的送貨安裝環節，嚴重影響著消費者裝修購材的心理感受。
畢竟家居建材的運輸安裝比一般消費品更加複雜也更加需要專業度，對消費者來說，白紙黑字的踏實，總好過口頭的一句承諾。也許各大家居賣場是時候完善一下家具建材銷售合同和交款憑證了，這些購買過程中的「增項」雖然不比裝修的數額龐大，但積少成多、積小致巨，這筆賬就難算了。
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