只要是裝修過的業主們，肯定遇到過各種各樣值得投訴的裝修問題。但每次遇到問題時，肯定都是各方都有各說法。準備裝修的業主朋友們可以看一下編輯的建議，等到自己裝修時才可以從容應對。

1、施工質量上的問題

「裝修期間已經發生過質量問題，賠償過、整改過。交房後，東西陸續壞掉，一直在修。雖然已開始整修，可直接影響到了我的生活。裝潢公司根本沒有按照他們宣傳的那樣施工，施工質量、人員素質、設計方案都讓我們很失望。現在只修不賠，我覺得這樣不對。」

裝潢公司：出現問題後，我們一直抱著主動的態度來解決。為了怕影響業主的工作，修補工作都安排在雙休日進行。

監理點評：裝潢公司方面，現在是保修期，還是以修為主，賠償相對比較難，要看合同是怎麼約定的；監理方面，如果出現的問題在監理的職責內，那監理也要負有一定的責任，也要賠償。

編輯看法：裝修完畢後，出現質量問題是誰都不想看到的。裝修期間就應按照相關標準來施工，質量是第一位的。業主把房子交給裝潢公司，就應該認真負責地完成。在宣傳時給了消費者承諾，那就應該兌現，千萬不要偷工減料，以僥倖的心理去施工，這樣對誰都沒有好處。

2、誠信做事的問題

「我的房子是國家保護的老房子，這次想在保持原樣的基礎上翻新一下。在裝修之前曾經找過很多公司，可都不是很滿意。在和這家公司的溝通中，覺得大家做事的想法還是比較相同的，所以選擇了他們。可在施工中不止一次出現問題，所以對裝修公司產生了不滿。」

裝潢公司：施工期間發生了一些問題有我們的責任，對於相關人員已經進行了處理。我們一定以誠懇的態度和業主進行協商，盡快解決問題。

監理點評：老房翻新相對於新房裝修來說，相對複雜一些。前期一定要做一次專業的驗房。對有特殊要求的業主，一定要把相關條例寫在合同書裡，這樣既保護了自己的利益，也方便雙方執行。

編輯看法：裝修前期的溝通是很重要的，把雙方的想法和要求都說清楚了，對日後的施工很有幫助。若期間發生問題，大家也要以解決問題為首要，放低一些自己的個人利益，以最妥善的方法來處理。

3、購買產品上的問題

「在賣場裡看到的防盜門是內開的，由於家裡的面積比較小，想節約點空間往外開。詢問能否做外開門，說可以。可到家來安裝後，門的鉸鏈卻是露在外面的，覺得有些不放心。」

銷售廠家：我們的產品一直是這樣安裝的，沒有發生過安全問題。業主若不放心，可以請相關部門來檢測。

監理點評：有些門是兩面都可以裝的，有些則不可以，在購買時一定要詢問清楚。其實只要鉸鏈的接口面不外露，安全應該沒什麼問題。

編輯看法：購買產品時，相關的情況一定要了解清楚。不然購買後再調換，麻煩又費事。現在人們挺關注防盜門的質量問題，建議選擇信譽好、有品牌的門，這樣比較放心。

4、地板安裝方面的問題

「曾在5年前用過這款地板，覺得挺滿意的。這次裝修特意更換了選好的地板再次使用。可沒想到卻大大不如往年。鋪得縫隙大，樓梯上還有凹凸出現。和其廠家反映，過來勘查的人只是敷衍了事，只更換了最顯眼的地方。」

地板廠家：我們的地板本身沒有什麼問題，一般不會出現這種情況。也許是安裝時有些欠缺，我們會再派人去現場的。

監理點評：地板的收縮、膨脹是正常的，但不能係數太大。上海地板的含水率一般在13%以下為宜。樓梯上有凹凸，可能是鋪裝時沒有留出一定的伸縮縫所引起的。

編輯看法：地板的本質和鋪裝都比較講究，在選購時最好選擇大品牌的地板，鋪裝也讓其廠家直接來安裝。若發生問題，責任也比較明確。如讓裝潢公司來安裝，出現問題大家會推諉。

5、櫥櫃板材要認清

「我櫥櫃的櫃體板定製時是用防潮板的，可材料運來後發現裡面沒有防潮顆粒，是刨花板。」

櫥櫃廠家：其實防潮板和刨花板在吸水率和膨脹率上是差不多的，業主可以自己做個實驗。若業主還是要更換的話，我們再來解決。

監理點評：優質的防潮板和普通的泡花板在吸水率和膨脹率上還是有明顯區別的。在防潮板裡應該有明顯的綠芯顆粒。按照廠家的說法，說明他們的產品並不是很過關。

編輯看法：如果你不是很懂板材，最好還是選擇品牌的，現在用的比較多的如：愛格板（進口的）、吉林森工的露水河板，不過購買時最好看一下他們的授權書，以防買到仿製品。

6、預算遺漏成遺憾

「我的是老房子，原來的牆面上有開裂，要重新披牆，可在原預算中沒有列出。詢問裝潢公司，其卻不承認是漏項。」

裝潢公司：根據我們的客戶須知，凡是涉及漏項和錯項的，合同總額3%以內的部分會向客戶追加項目變更單，超出部分則由我們公司承擔。另外，我們的客戶服務部也會與客戶進一步溝通。

監理點評：老房子的預算除了有拆舊費外，還有牆面一般都要進行重新處理，這樣才能保證日後不會出現開裂現象。好的裝潢公司應該把一些老房子的注意事項跟業主說明才是。

編輯看法：現在老房翻新的很多，但老房有自己的特殊性，與新房有所不同。建議找專門翻新的裝潢公司施工，他們比較了解老房的需要，能為你更好地服務。

7、及時溝通很重要

「由於房子的尺寸有些特別，所以就去定製了家具。可一個月前就定製的家具，到現在還沒有開工製作。」

家具廠商：這套家具的原材料正好廠裡缺貨，而且外面市場裡也正好緊缺，所以耽誤了工期。我們會解決材料的問題，盡快製作。

監理點評：廠家接到訂單時，就應了解自己倉庫的存貨情況。若材料和配件上發生問題，應及時和客戶聯繫，說明情況。

編輯看法：無論幹什麼，還是買什麼，溝通是很重要的。家具的定製時間比較長，若期間發生什麼問題，雙方應及時聯繫，才不會造成不必要的誤會。

8、設計敷衍不負責

「我的房型比較普通，可是為了結婚，所以在某些方面還是比較注重的。可設計師答應週一給我圖紙的，拖了好幾天，而且看到的圖紙又沒有想像的好。」

裝潢公司：最近我們公司的活比較多，有些耽誤了，在此對業主表示歉意。至於圖紙不滿意，可以找設計師再面談協商。

監理點評：既然已經簽了設計合同，那設計師就應盡心盡力地完成自己的本職工作，不能因為自己的工作繁忙，而不負責任。

編輯看法：老百姓裝修套房子不容易，請設計師就是想要看到些不一樣的東西，不能因忙而找藉口，敷衍了事。對你來說這只是工作的一小部分，可對這位業主來說這是他的家。

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