12月8日，在鄭州飛往海南的航班上，一位河南新鄉老人因患有腦梗無法握勺進食，空姐樊雪松跪在老人身邊喂他吃飯。老人被這突如其來的關懷觸動，由於說不清話，老人泣不成聲，這一幕被飛機上的乘客拍下。
到了發餐時間，樊雪松發現，老大爺用餐時顯得特「彆扭」，拿著餐勺的右手有點發抖，頭也低不下去，勺子裡的飯根本無法順利地送入口中，她走過去，蹲下來問老人：「大爺，您是不舒服嗎。」大爺模糊的應了一句，但聽不清說的是什麼。
樊雪松說：「您別著急，我來喂您吃吧」。當飯喂進老人嘴裡的時候，老人的眼角泛出了淚花。樊雪松告訴中原網記者，當她說出要喂他吃飯這句話時，老人可能突然受到了觸動，一下子就哭了。圖為老人落淚，樊雪松為其擦拭眼淚。
樊雪松發現米飯可能有些硬，老人不太好嚼，隨後她又端來一盒麵條，喂給老人。老人哭得更傷心了，她拿來紙巾給老人擦眼淚。這一幕被旁邊的乘客拍了下來。
12月10日，記者聯繫到這位河南籍老人。老人發來簡訊，介紹了當時的情況。簡訊中說，有人要給她拍照拍，她還說不用拍，這是應該的，我就忍不住又哭了，她給我又擦鼻涕又擦眼淚的。當時也不知道這個閨女的名字，如果有機會，我還應該再次表示感謝。
老人是新鄉人，記者還原「空姐跪地喂老人吃飯」事件
12月8日，在鄭州飛往海南的航班上，一位河南新鄉老人因患有腦梗無法握勺進食，空姐樊雪松跪在老人身邊喂他吃飯。
老人因感動而泣不成聲，這一幕被飛機上的乘客拍下，傳上網絡。12月10日，記者採訪到了這位美麗的海南航空姑娘樊雪松。
空姐蹲地喂老人吃飯
12月8日下午，河南新鄉71歲退休醫學教授牛先生和老伴兒搭乘HU7302航班，由鄭州飛往海口。老人兩年前患腦梗而癱瘓，行動十分不便，由老伴兒推著輪椅上了飛機。
一看是位輪椅乘客，飛機乘務長樊雪松決定把老人調到最前面的座位，一來方便老人進出洗手間，二來也好有個照應。
樊雪松說，當時31排（最前排）只有一個空位，牛大爺和老伴兒只能分開坐。
到了發餐時間，細心的樊雪松特別留意了老人。她發現，老人用餐時特「彆扭」，拿著餐勺的右手有點發抖，頭也低不下去，勺子裡的飯根本無法順利地送入口中。
「我趕緊走過去，蹲下來問老人，是不是不舒服？」樊雪松說，老人模糊地回應了一句，但無法聽清楚說的是什麼？
樊雪松跟老人說：「您別著急，我來喂您吃吧。」當飯喂進老人嘴裡的時候，老人的眼角泛出了淚花，「我說出要喂他吃飯這句話時，老人可能突然受到了觸動，一下子就哭了。」
一老一少感動許多網友
樊雪松發現，米飯可能有些硬，老人不太好嚼，隨後她又端來一盒麵條，一口一口地喂給老人。老人哭得更傷心了，淚水滴落在樊雪松的手上，她趕緊拿來紙巾給老人擦眼淚。
樊雪松也被老人的情緒感染，眼淚在眼眶裡打轉，這一幕被旁邊的乘客拍了下來，並隨後上傳至朋友圈和微博。
一老一少，兩個落淚的人感動了許多網友，有人寫下了這樣的文字：
鄭州—海口，老人是醫學教授，因為壓迫神經造成右手無法動彈，無法說話，乘務長發現了就蹲下給老人喂飯，老人感動但是說不出話，數度哽咽。乘務長一邊給老人擦淚，自己也濕了眼眶。若不是心中有大愛，定不會有此景此情。真正的服務不是靠培訓和要求，是發自內心的感情。
老人坐的是普通艙第一排，並非頭等艙
10 日，記者也輾轉聯繫到牛教授，他8日和老伴兒搭乘飛機到海口是去過冬的。老人發來簡訊，介紹了當時的情況。簡訊中說：有人要給她拍照，她還說不用拍，這是應該的，我就忍不住又哭了，她給我又擦鼻涕又擦眼淚的。當時也不知道這個閨女的名字，如果有機會，我還應該再次表示感謝。
記者了解到，樊雪松從2004年畢業開始就擔任空姐，現已有11年的空乘服務經歷，忙於工作而至今未婚。說到這件事，樊雪松說，這沒有什麼，服務乘客是她的職責，這些都是微不足道的，「老人辛苦了一輩子，為社會做過貢獻，我們應該善待他」。
有個別網友提出質疑，稱圖中老人所坐為頭等艙，空姐自然會特別對待。但記者了解到，該趟由鄭州發往海口的HU7302航班，機型是波音737-700型客機，座艙全部為普通艙，老人所處位置是機艙第一排，並非頭等艙。