日本店員的笑容背後,其實他們並不喜歡外國觀光客?真相太驚人了…

@ 2015-10-09

近日,日本便利店員與一對中國遊客的爭執在網上引發熱議。且不論在買單付款前究竟能不能拆開食品包裝,日本店員的這個不信任行為不禁讓人想問,他們真的準備好迎接迅速激增的外國遊客了嗎?

近半年來,赴日外國遊客數量激增,其中中國遊客的增長量最大。日本的各大商場也推出了各種對應的優惠政策吸引人們前去購物。他們一面對外國遊客提供微笑服務,一面卻在批判外國遊客不尊敬日本的禮儀。

幾年前的日本,連個英文字母都找不著

曾經在北海道發生過一名美國人泡溫泉遭拒的事件。即使他後來加入了日本籍,仍被擋在門外。這件事最終以這名美國人勝訴告終,但仍然改變不了日本人的排外心理。

前日本國土交通省大臣中山成彬曾在日本決定實施促進觀光旅遊政策的時候公開宣稱日本是「種族同質」的國家,「總體來說不喜歡外國人」。也是因為這句話讓他被迫辭職,丟了烏紗帽。後來,該職位的接替者金子一義在上任簡報中也承認,在日本某些地方外國遊客確實不受歡迎,政府雖然實行國政,但不想改變國民的習慣。

其中,一些小旅館和傳統客棧最不願意招待國際遊客。理論上來說,日本有很多這樣坐落於深山或者海邊的旅館。他們提供老式的款待:完美的服務,配有滑動紙門和榻榻米的房間,公共溫泉浴以及精緻的當地美食。日本觀光促進協會希望這些老闆們能認識到外國遊客的大量湧入意味著巨大的商機,但他們努力了好幾年也沒有辦法鼓勵消極的旅館老闆改變。

有一種嫌棄叫嫌棄外國人

其實,日本人的排外心理由來已久,而且他們普遍討厭的對象以歐美人、非洲人和中東人居多。有專家認為,這可能是由於江戶時代的外國人恐懼症所導致。

早在2008年,就有一項調查表明近半數日本旅館不願意接待外國遊客。當時,日本總務省對全國16113家旅館發放調查問卷,有7068家針對2007年旅館接待客人的相關問題做出回答,有37.8%的旅館在2007年沒有接待過外國人。也有另一種說法是37.8%的旅館不願意接待外國人,並且有72.3%未滿30間客房的小旅館與44.2%超過100間客房的大旅館表示今後也不願意接待外國人,美其名曰:不會英語。

在這份調查中,旅館方並沒有指明外國人不懂日本禮儀的問題,不願意接待外國人的理由大部分還是停留在酒店設備不針對外國人設置、發生問題無法處理、無法展現日本的高質量服務等方面。但隨著安倍經濟學在日本的持續發酵,越來越多外國人赴日旅遊,日本政府不得不干預民間的酒店、餐飲行業,要求他們做好迎接更多外國人的準備。

遊客激增,還是看不見黃頭髮藍眼睛的人

根據日本政府觀光局收集的資料顯示,2014年來日本的外國遊客人數中,中國遊客占了大比例,而歐美的遊客卻非常少。美國只占了整體的6%,歐洲除了英國和法國這些大國以外,那些小國的遊客卻連1%都沒有。

很大一部分原因在於歐美國家的遊客旅行時,大多是選擇自由行。當他們到日本遊玩時,看著各大小路牌上的假名和漢字,卻連個能詢問的人都找不著。不難看出,雖然日本的交通十分發達,但這也僅限於針對日本國民。

從今年年中,日本各大媒體的報導來看,日本政府在旅遊線路的宣傳、路牌指示標示等硬體方面下足了功夫,大面積更換外語標示以便外國人前來旅遊。可是,一旦外國遊客想品嘗當地美食,就變成了語言障礙者。街頭的餐飲店不提供英文菜單,店員也不太會說英語。而且日本很多的湯料都採用魚肉為食材(日本人默認,並不在菜單中特別註明),這對一些擁有過宗教信仰的遊客來說是很大的困擾。

不想被日本人白眼就得知道這些

除了吃面要很大聲,日本人一年四季都喝冰水,去店裡吃飯一句歡迎光臨後立刻奉上一杯帶冰的冰水。如果想喝熱水需要跟服務員要,但熱的只有茶;如果想再要一杯冰水則需要自己去加。

日本沒有假幣,所以千萬不要當著別人面檢查真假幣,非常不禮貌。日本人也不喜歡接受小費,這會讓他們有被侮辱的感覺,甚至會追著你給回你錢。如果你想感謝別人長時間以來的幫助,可以備一份小禮物,比小費管用多了。

室外可以吸煙但是必須到指定的抽煙所抽煙,注意看路旁,很多抽煙的聚攏在一起的地方就是抽煙所。絕對不要邊走路邊抽煙,也不能邊走邊吃東西,冰淇淋也不行。

如果自由行,乘電車、地鐵時禁止打手機,且要求將手機調至靜音模式。扶梯乘坐也有規則:東京是右側通行左側站人。大阪正好相反。

日本人不喜歡別人在公共場合擤鼻涕,他們認為這既粗魯又噁心。他們會找一個私下的地方來解決鼻涕的問題。另外,他們也不太喜歡看見別人用手帕擦鼻涕。

進入日本家庭、傳統餐廳、寺廟、或是博物館和藝術畫廊時需要換上拖鞋,日本人的設定是在不同的室內穿不同的拖鞋。需要特別注意的是,有的地方會有專用的廁所拖鞋,上廁所的時候需要換下在其他地方穿的鞋子,換上專用拖鞋。


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