(雪蘭莪‧八打靈再也27日訊)大馬機場公司已針對本地飲食旅遊部落客「W i l s o nNg」黃駿傑因身穿短褲和拖鞋,被禁入行李失物待領處一事,向黃氏道歉。
黃駿傑被迫換上保安室借來最大碼的黑色長褲,但由於身型較龐大而無法扣起拉鍊,惟有以其上衣遮掩。(取自黃駿傑臉書)
黃駿傑(37歲)於25日撰寫一篇名為「吉隆坡國際機場行李失物待領處衣著指南」的貼文引起爭議,大馬機場公司已於第二天電郵致函向他道歉。
機場公司也聲稱,經過調查之後,發現問題出自於官員在發放訪客通行證的政策上出現溝通失誤。
大馬機場公司除了親自致函向該名當事人道歉,也在其官方網站上張貼文告,向公眾闡明機場公司的衣著指南標準。
文告說,任何申請進入機場進行官訪或工作的訪客必須遵守機場設定的衣著指南標準,但這項衣著標準並不包括在機場內行走的訪客。
文告指出,該名黃先生是以訪客的身份重新進入行李失物待領處,即位於客運大樓的禁區範圍領取行李,但機場公司的官員卻因對衣著標準混淆而造成誤會。
文告也說,大馬機場公司針對此事深感遺憾,並對於當事人造成不便之處而致予真誠的歉意。同時,該公司也希望該名當事人能夠在下次旅途中享受美好的經驗。
事主接受道歉
盼改善溝通
「機場服裝風波」的當事人黃駿傑表示,他接受機場公司的道歉,但是他認為該公司管理層日後必須謹慎與保安人員溝通,確保不會再度發生類似的事故。
他以簡訊回覆星洲日報的問題時說,該公司應該就官員溝通不暢向那些受影響的訪客道歉。
他指出,當初他決定撰寫這篇關於服裝風波的文章主要是讓更多民眾瞭解機場及行李失物待領處的衣著服裝標準,以避免他們也犯下同樣的錯誤。
網上貼文非蓄意「找碴」
他說,他撰寫文章的出發點並非蓄意「找碴」,因此,他也沒有要向該公司做出投訴,惟他父親在獲知他的遭遇後感到憤怒。
他在部落格中提到,他於上個月從台北旅行回國時因忙著照顧孩子而無意間將行李遺留在行李輸送帶,直至回到家後才發現行李遺留在國際機場。
他指出,基於當晚他是乘搭夜班機,因此他決定在第二天即也是休假日早上前往機場領回行李。
他表示,當時他穿著一件可愛粉紅(Cute Pink)膝蓋長度的短褲和拖鞋前往機場,而且這也是他的日常居家服裝。
他說,官員要求他前往航空保安機制(Avsec)登記,之後他再前往櫃檯查詢,後來,在經過保安人員和行李失物待領處確認以後,證實是他的行李。
穿短褲拖鞋被禁入
他指出,保安人員卻因他身穿短褲和拖鞋的關係而不允許他進入,並要求他回家更換衣著,這是因為該名保安人員強調機場的行李失物待領處有註明衣著指南。
首次遇到這種事情的黃駿傑表示震驚和難過,不過他還是冷靜地與保安人員溝通,並向他聲稱回家的路途遙遠,而且在前一天致電給機場公司查詢詳情時,官員並沒有提醒他關於衣著標準的指南。
他更強調,即使是在機場的網站也沒有註明服裝標準的條規。
向保安室借長褲鞋子
他表示,當時他並不想製造任何問題和爭執,因此他決定向保安室借了一件黑色的長褲和鞋子換上。
身型較龐大的他向保安人員借了一件最大碼的褲子,但始終未能扣上拉鍊而被迫以其上衣遮掩。
他說,在他成功取回行李之後,馬航職員也向他投以微笑。
他聲稱,他在保安室外也看到數名來自俄羅斯西南部的北高加索地區的遊客因面對與他相同的問題而對著官員「罵髒話」,他們身穿短褲和拖鞋,不過他並沒有拍下該幕情景。
他說,假若該公司有設下規則,他將會遵守條規,但是他認為該公司應該在其網站上註明服裝指南,以讓他們能夠應對不時之需。
他質疑,我國不是寒冷的國家,大多數的遊客都是身穿褲子和拖鞋,如果他們遇到行李延遲和遺失的事件時,他們如何在機場內更換服裝?
他也希望其他民眾能以他的遭遇作為借鑑。