無論你在工作管理，或是家庭關係上，
難免會有跟工作夥伴、家人親友討論事情到針鋒相對的時候。
當情況演變至雙方爭執不休的地步，
有時對方企圖用下列四種說法來立刻終止那次談話。
然而這些話都只是藉口罷了。
對方想用這些藉口嚇唬你，
讓你不敢更進一步討論下去，
並藉此掩飾他們已經詞窮的事實。
那些話唯一的效果，就是讓說的人看起來有點蠢。
這就是為什麼在瑞典讀心術大師亨瑞克．費克塞斯提倡的「影響力遊戲」中，
嚴禁說那些話的原因。
你絕對不可以說那些話，這些話會讓你在職場黑掉，
在對方心中永遠失去影響力。
被你這麼回話的家人、親友則會難過與失望，
對你說的話大打折扣。
接下來讀心術大師亨瑞克．費克塞將解釋箇中原因，
同時教你當有人對你說這些話時，該如何回應。
1. 說了有什麼用，反正你也聽不懂
如果你是真的覺得對方聽不懂才這麼說，
那完全都是你的錯，
因為你無法用對方聽得懂的方式解釋你的意思。
不要跟他說他聽不懂，
而是必須想辦法解釋你的想法。
讓他聽懂是你的責任，不是他的。
你可以這樣說：雖然嗆對方「怎麼聽不懂」，
是你有不想談的內容時，常說的一句話。
但在這種情況下，比較好的作法是坦承以告，
而不是把對方說成是白痴。你應該說：
「我現在不想（或不能）談這件事。」
你可以這樣回：如果有人跟你說你不會懂的，
你需要做的只是眼睛直視他們，親切但堅持地說：
「我會懂的，只要你解釋得夠清楚。」
2. 「就因為」或「因為規定就是這樣」
已為人父的我每次聽到這種話就全身發癢，
不過我得承認這種話我自己也說過。
從沒有「就因為」這回事。一項規定之所以存在，
要不是有好理由—這種時候你反而要把原因解釋清楚
（「如果你再這樣搖晃椅子，椅子可能會翻倒，你的頭就會撞到洗碗機」），
要不就是你會領悟到自己的話其實無憑無據，
你只是從某個會說「就因為」的人那兒承襲了這種說話方式。
這表示你必須重新評估自己的想法，有可能它其實一點意義也沒有。
你可以這樣說：你必須先思考。
如果對方說的沒錯，就該大方承認。
「你說的沒錯，既然我們家沒有洗碗機，
而且地板也都鋪了保護墊，
真的沒有任何你不應該搖晃椅子的理由。」
如果有任何人質疑為什麼某件事一定要那樣做，
就舉實際狀況說明。解釋說，
身為老闆的你不允許這件事用別的方式做，
因為可能損及公司財務，或你是當爸媽的人，
有養育子女的責任，
而你決定的事能幫助你盡到為人父母的職責。
你可以這樣回：下次再聽到「就因為我才是老闆！」這種話，
就要求對方解釋他的想法：
「我不明白為什麼一定要那麼做，
如果我能知道背後的用意，會比較願意遵守這項規定。」
別讓任何人制訂莫名其妙的規定，又不必負解釋之責。
3. 不關你的事
這句話不只會讓聽到的人感覺被排擠了，
也顯示你無法回答他剛才問你的問題。
你可以這樣說：誠實為上策，
解釋你為什麼無法回答，而且這麼做並不會因此而樹敵。
你可以這樣回：如果有人告訴你某件事跟你無關，
你可以輕易反駁他的說法，只要解釋這件事其實跟你有關：
「這件事當然跟我有關係，如果跟我無關，
我就不會問了。我現在就告訴你為什麼跟我有關。」
4. 那你要我怎麼辦？
說這種話是不想負責任的人，
可能也是完全想不出合理論點的人。
如果有什麼是你絕對不能再說的話，
那麼這句就是了，
因為它將徹底摧毀你已取得的任何社會地位。
這種話一說出口，就是在毀滅你身為影響力遊戲玩家的未來。
你可以這樣說：就算那件事真的不是你的責任，
你還是應該設法協助，找其他幫得上忙的人。
如果你真的什麼忙也幫不上，
就解釋你的難處並致歉
（這件事可能錯不在你，不過道個歉可降低對方一直煩你、要你想辦法解決的可能性）：
「真的很抱歉，可是我真的不知道該怎麼幫你。
真希望我幫得上忙，可是我就是不知道該怎麼做。」
你可以這樣回：如果有人當你的面說：
「那你要我怎麼辦？」你只需回答：
「首先，我希望你好好聽我說，
然後我想請你幫我一個忙。
這件事你可以怎麼做，我倒有個建議。」
或者，何不玩個熟悉的文字遊戲：
「問題不在你應該怎麼辦，而是你能幫我到什麼程度。」
記得了嗎？這四句絕對不要再說，
說一次你的影響力就大幅減少一次！更沒有人願意聽你的！
本文出自瑞典讀心術大師 瑞克．費克塞斯
《影響力遊戲：讓人發自內心聽你的63個訣竅》