近日，合肥野生動物園繼黑猩猩「越獄」踢人後，再度引起網友關注。一段視頻顯示，該園一隻黑猩猩「抽菸」。然而，工作人員稱，兩隻猩猩不是同一隻，煙是遊客給的，有些遊客素質低，沒辦法一直盯著，動物們身體都很健康。
站在動物園管理的角度看，黑猩猩抽菸不是什麼搞笑的事，它是管理粗放的直接體現，但在工作人員的回應中，鍋卻全甩給了遊客。
按照園方的說法，每天遊客幾萬人，工作人員只有百來個，根本管不過來。如此自辯的邏輯還能勉強接受，真正荒謬的是，拿遊客的素質當擋箭牌，這分明是推卸自己的管理責任。
動物園本身帶有一定公益性，一些逾矩行為上演，有的遊客不夠自覺是一方面，另一方面也說明規則的設計和執行有漏洞。
該動物園之前就曾上演黑猩猩「越獄」的情節，此次再次上演抽菸一幕，引發了網友的各種差評，比如很多去過的遊客都表示，防護措施太簡陋等，足以說明動物園的管理規範過於粗放。園方拿「吸一支煙不會怎麼樣，人都吸幾十年的煙」辯解，更是折射出在動物福利上的麻木和大意。
其實類似投喂食的問題，幾乎所有動物園都會遇到，別說還存在安全隱患的煙，就是投喂普通的食物，同樣可能對動物造成傷害。在入園前，動物園就應該明確告知，禁止投喂，同時設置清晰的警示牌，加大宣傳力度。不能因為管不過來就放任，拿遊客素質差當託辭。
在合肥當地媒體上，可以找到不少該動物園遊客亂投亂喂、屢禁不止的報道，說明這已經成為一大難題，那麼當地動物園有沒有進行過管理手段的升級呢？
像北京動物園之前就曾聯合屬地城管、駐園派出所等部門巡視執法，將亂投亂喂納入行政處罰的範疇，以達到警示的效果。另外，現在很多動物園為了避免投喂造成意外傷害，隔離動物也保護遊客，都是採取透明的玻璃屏障或者細密的鐵網。合肥野生動物園被遊客多次吐槽保護措施太差，為何不在硬體上適當改善提升？
有多大的客流量，就得投入多大的精力，即便真的管不過來，那就升級硬體，升級不了硬體，那就適當限流，或者採取嚴格的黑名單制度，提升違規的成本。總之不能為了多賣票，導致客流超出自己的管理承載能力，加劇各種不文明行為上演。
不管怎麼說，辦法總比困難多，黑猩猩抽菸的滑稽一幕，暴露的絕不只是遊客素質問題，更是管理能力的問題。如果一開始就全部歸結於遊客素質差，轉移責任，那麼在加強園區治理上，當然不會有太大的動力。