（吉隆坡29日訊）國家能源（TNB）正視，有客戶面對電費高漲的問題，並表示將採取全面行動處理電費問題，一旦經證實高漲的電費的確是無故多算的話，將會退回給客戶。
國能聲明，他們重視客戶提出的申訴、投訴及回饋，並將會尋求解決方案。國能將會調查每一份投訴，並採取合適的措施。國能在聲明中，也促請面對電費高漲的客戶到鄰近的國能分行尋求協助，或聯繫關愛服務熱線：1-300-88-5454。國能表示，他們將繼續與能源委員會合作解決這一問題，並對受涉及的客戶構成的不便，致以萬二分的歉意。
近日先有馬六甲的網民投訴住家用電量與過往無異，但電費卻無故高漲甚至翻倍，而後發現全國多地的客戶都有面對這樣的問題。能源、工藝、科學、氣候變化與環境部長楊美盈昨日表示國能出現技術問題，造成國內電費在5月份飆漲，而她們將會追查國能的過失。而國內貿易及消費事務部長拿督斯里賽夫丁則稱，他將會把電費無故飆漲的課題帶上今日（周三）內閣會議，並要求楊美盈解釋，因不少人通過WhatsApp投訴電費無故調漲甚至翻倍。另一方面，在客戶面對電費無故高漲之際，網絡流傳一則疑是國能職員編寫，指一名國能公司董事局成員接獲政府要求調漲電費30%；但國能今日正式闢謠，駁斥這項傳聞子虛烏有。
國能鄭重聲明，社交媒體流傳的政府指示電費高漲30%是虛假消息，並指沒有一名成員接獲此指示，而虛假信息所提及的人士也絕非是國能職員。為此，國能促請民眾不要相信有關傳言，因這是憑空捏造的傳聞而已，而且只有能源委員會可制定電費價格。
國能總部現場一片平靜，輔警在門口維持秩序。（馬六甲29日訊）馬六甲國能為智能電錶計費問題而設的「會客日」首11個小時接獲560宗投訴，第二天反應更熱烈，首3小時已經有329人到櫃檯投訴。這項在國能萬達卡巴總部舉辦的會客日，周二（28日）首日8小時內接獲231宗投訴，經過媒體報道及口耳相傳後，今天一早投訴的人潮比昨日更多。現場沒杯葛行動另一方面，有用戶通過手機群組發動的「杯葛智能電錶抗議行動」，原定今天8時舉行，不過記者從早上8時駐守至下午1時，沒有見到任何請願隊伍，只見許多用戶拿著資料到國能總部排隊投訴。國能在3樓活動室開設30個櫃檯，讓用戶針對電錶、電費及其他相關問題直接向櫃檯人員做出投訴，民眾和國能職員熱烈討論，但氣氛還是溫和的。儘管如此，國能還是安排輔警站崗，協助維持秩序，引導人潮排隊；同時，甲州總經理阿末惹查漢也在現場協助處理投訴。卜貴群：電費漲10倍達3000
來自峇章峇汝的用戶卜貴群（72歲）表示，去年12月更換智能電錶後，接下來4個月估計電費均不超過300令吉，但4月份帳單（2018年12月14至2019年4月13日）的電費竟然高達3008令吉！其中1905令吉為當月費用；5月14日帳單則須還3124令吉，其中3075令吉為欠款，令人咋舌。卜貴群家共有6人居住，平日只有他與行動不便的太太在家，家裡有冰箱、電視機、4台冷氣等，但冷氣少用；在電費飆漲後，他已先後6次來國能詢問。邱培棟；國能上門檢查到國能了解情況的甲市區國會議員邱培棟協助卜群貴向櫃檯人員投訴後表示，國能將派技術人員上門檢查電錶，再確定原因。他說，卜氏平均月電費為300多令吉，如今變成500多令吉，但使用單位大同小異，因此，國能明天將檢查其電錶和屋子內部情況，偵查電費飆漲的原因。他認為，國能舉辦4天會客日解決人民的投訴，服務令人滿意，櫃檯人員仔細聆聽和解釋客戶的問題，以找出其中問題，可見國能準備解決問題的誠意。
有人通過手機群組發動29日杯葛智能電錶請願行動，最終沒有展開。
國能會客日進入第二天，截至上午11時30分共有329人投訴，累積宗數560單。
總經理阿末惹查漢（站者右三）也在現場給予用戶協助。