（馬六甲7日訊）智能電錶也會出錯！更換智能電錶後電費暴漲，經投訴後獲得更換新一台智能電錶，電費回歸正常。格西當州議員謝守欽促請民眾若出現電費暴漲事件，一定要憑著單據到國能進行正式的投訴，據理力爭。
謝守欽說，他已接獲多項投訴，有用戶從原本每月600令吉的電費，暴漲至1500令吉的個案，有也從40令吉的電費暴漲至200令吉的，還有半個月不在家，但是電費卻維持在200令吉的投訴，原以為只是個案，不過卻接獲越來越多的投訴。他表示，民眾在投訴後，往往國能會派員到住家檢查，但是回應皆指是舊電錶舊了，無法正確讀取用電量。
「由於投訴很多，我聯繫馬六甲國能後，要求更換電錶；而其中一個個案，是更換智能電錶後，電費從原本的40令吉暴漲至200令吉，過後要求國能再更換新一台智能電錶後，有關單位的電費回復正常。」
投訴須帶至少3個月電費單謝守欽表示，不過2個月內200令吉電費的價差，國能不願意承擔，還是要求用戶自己承擔。對此，他表示也正在著手處理，不能因為國能的過錯，要用戶自行承擔。他促請民眾若要投訴，一定要準備至少3至6個月的電費單，證明自己的用電量，並與最新的電費單做比較，交到國能去投訴。他也開放該選區發展與協調中心給選民，該區選民若遇到上述問題，可以拿著帳單到該中心進行投訴。甲首長已要求國能正視
另一方面，謝守欽也指出，也有用戶投訴，國能前來家中更換電錶時，家中只有女傭或老人家，在業主不知道的情況下更換智能電錶，事後還發出罰單，指業主偷電。他說，有一名用戶堅持沒有偷電，不過還是被罰款逾1萬令吉。他指出，智能電錶的政策在2014年就已經落實，而去年希盟政府上位後，國能與州議員進行對話，解釋智能電錶的功效。當時比較關注的課題是電錶所帶來的輻射。他表示，國能當時就在現場測試輻射，也向州議員保證，更換了智能電錶後，用戶可以省錢。「不過，我從去年9月開始就接獲了很多民眾投訴，指更換智能電錶後，電費暴漲，因此促請國能關注。目前，甲首長阿德里也已經要求國能正視這個課題。」
與此同時，記者向馬六甲國能了解後，對方發出非官方聲明，表示從2018年1月開始正式在馬六甲開始進行安裝智能電錶工程，而至今已經安裝了25萬9046個智能電錶。迄今，只有接到大約1.09％的投訴，或相等於2876項投訴，而這些投訴當中不完全是電費暴漲的課題。對方也表示，如果民眾面對任何問題，可以直接聯絡國能 TNB Careline：1300885454，或親臨國能辦公室。對於安裝智能電錶後，電費暴漲事宜，對方表示國能必須以個案處理每一項投訴，以便審核所有可能導致如此問題的因素，包括技術上或非技術上的問題。
謝守欽：用戶投訴更換智能電錶後電費暴漲，在爭取之後更換新一台智能電錶，電費回歸正常。