今年初因一名外籍乘客逼迫長榮空服員協助如廁，造成空服員身心受創，長榮航空今傍晚召開記者會說明與桃園市空服員職業工會勞資調解破局時，有媒體提問該外籍乘客處理後續，長榮航空表示，該乘客在今年3月初已在蘇美島不幸因病過世，公司也與家屬進行後續退票作業。
長榮航空表示，公司透過律師通知要拒載該名旅客時，得知該乘客在3月初已經在蘇美島不幸過世，當時服務該名乘客的兩名空服員也有給予工傷假。
長榮航空企業工會今（18日）於臉書發文，表示上月19日發生的BR15長榮空服員被乘客逼擦屁股事件，繼工會陪同當事人辦理記者會說明後，桃園市勞動局也在上月22日對長榮進行勞檢。
勞動局日前發函，表示因長榮「未有預防勞工於執行勤務（機艙內作業）遭受不法侵害之暴力預防措施，已認定長榮航空違反職業安全衛生設施規則第324-3條，以及職業安全衛生法第6條。」
今年初一名長榮航空空姐控訴，她在班機上值勤時，遭到一名體重約200公斤的老外「以右手不方便」為由，要求她協助擦屁股，消息一出引發外界譁然，儘管該名老外的惡行立刻遭到撻伐，但該名空姐事發至今對此事依舊無法忘懷，近日接受訪問時也坦言事發後一路以來的心境。
日前一名外籍白人旅客要求空姐替他「脫內褲、擦屁股」，造成當事人空姐身心受創，事發後在公會的陪同下召開記者會還原事發經過，同時也表示自己身為一個空服員，沒有辦法把客人丟在廁所，但也不認為自己應該要面對乘客的生殖器。
針對此事，《端傳媒》以《沒有傷口的職災：那個替乘客脫內褲的長榮空姐，以及她的「制服病」》刊出訪問，該名當事空服員「Emily」坦言，在記者會開始前，自己不敢打電話告訴家人，當時只敢傳訊息試探家人，直到記者會結束後，她也立刻和心理醫師見面，向對方描述當天的細節，醫生聽完後則告訴她，妳可能患上PTSD（創傷後壓力症候群），「嚴重的話，可能一輩子沒辦法重回工作岡位。」事後，自己也聽從醫生指示，盡量不接觸手機、電腦等，只能逼自己做些「重複性的小事」。
此外，Emily也透露，事發後網路上也出現許多對她的批評，甚至有人直呼她是「端盤子的母豬」，對此，她則認為這份工作除了需要高度專心外，情緒勞動的部分也占了相當大的部分。Emily坦言，如果沒有2016年的華航罷工，自己可能也沒有勇氣站出來說出真相甚至加入工會，「如果今天有1個人因為我，願意站出來跟客人說『我的服務是有底線的』，我講出自己的遭遇，就是有意義的。」