（吉隆坡27日訊）陸路公共運輸機構（APAD）發文告澄清，發飆男子並非如視頻所說已等候4小時，他是因無法領取到號碼櫃檯派發的號碼辦理申請文件手續而不滿。
文告指出，該機構已迅速展開調查這起事件，調查結果是該名男子於本月26日，下午2時30分前往格拉那再也的陸路公共運輸機構辦理申請事務。
文告說，但派發號碼的號碼櫃檯，因已派完當天提供的號碼，於下午2時結束派發號碼，該男子無法辦理申請手續，櫃檯值勤人員通知對方改天早點抵達領取號碼，此舉引起對方不滿，痛罵在櫃檯當值的公務員泄憤。
該機構解釋，格拉那再之前平衡每天接待約500名客戶，但自從關閉多間城市轉型中心（UTC）後，上門的客戶人數增加，造成缺少職員及櫃檯處理事務。
基於此，它促請民眾儘早抵達到櫃檯辦理事務，以使到櫃檯辦理程序更流暢，並表明該機構正視該起事件，時刻以客戶福利為前提，確保此事件不重演，並會提升服務素質。
印裔男的妻子就在視頻下留言說到：
在視頻里的是我的丈夫......我們購買了3個月了羅里，我們已經這樣SPAD 8次！而且每一次說資料不夠！號碼完了！每一天都不一樣的條件。我們也是需要工作的......買了一輛羅里卻一直放在貨倉。每個月還需要還銀行的貸款
早前新聞
等了4小時還沒輪到 男子飆罵公務員泄憤
（吉隆坡27日訊）政府機構效率問題常常引人詬病，最近有一名印裔男子到某政府機構辦事，拿了號碼後等了4句鍾多卻還沒有輪到，在忍無可忍下，當初爆發痛罵在櫃檯當值的公務員泄憤。
據了解，這名印裔男子早上10時許便到場拿了號碼，但下午2時許回來數次等候時還輪不到他，隨即向櫃檯職員大吼發飆。
面子書群組「我們是馬來西亞人」今早上載一則時長43秒的視頻顯示，印裔男子對該政府機構職員人手不夠的問題非常感冒，遂質問職員要讓他來回多少次、需等到什麼時候才能辦完事務回家。
「你不夠人手的話就增加人手，現在不是我的問題，我是納稅人……」
在場數名職員皆不敢大聲應話，輕聲細語解釋只怕印裔男子會突然失控，而男子友人也儘量在旁安撫男子，避免不必要情況發生。
印裔男子向職員大聲喊話後，還氣不過當場拍桌子，讓場面非常尷尬。
「我們是馬來西亞人」群組也撰文聲援印裔男子，指政府機構開的櫃檯總是空著幾個，常說不夠人手卻看到很多公務員在裡頭走動，這邊聊一下那邊聊一下的白拿薪水。
陸路交通局今日通過文告澄清，否認轄下分局發生上述事宜；而該局也一直提醒職員提高服務質量，確保服務符合時代要求。
印裔男子（前排左）在櫃檯發飆，大聲質問職員。