達亞蘭希望進行澄清後,事件能告一段落。
報導:曾健豪
攝影:潘嘉威
願退錢 免費一餐
(梳邦再也22日訊)要價10令吉的炒快熟面,原來是新員工的失誤。
日前社交媒體上流傳,一碟不要任何配料的炒快熟面竟要價10令吉後,這事就在網絡上獲得網民轉發,餐館更是飽受圍剿。
以上事件發生在上周日晚上,餐館經理在翌日晚上就透過面子書作出澄清,並為員工的失誤致歉。
該名經理達亞蘭指出,經過調查後,發現是新來員工所犯下的錯,所以他已在面子書上留言,歡迎食用了10令吉炒快熟面的顧客回來,餐館願退還多收的費用並免費讓對方食用一餐。
他向《中國報》記者作出澄清時說,點餐系統上是沒有不要配料的炒快熟面,這名新員工只好輸入快熟面,後方再加個「Kosong」字眼,並把價格定在10令吉。
他指出,當時餐館內的員工都在忙,這名新員工沒詢問其他員工下,就直接向顧客收費。
達亞蘭指出,所謂不要配料的快熟面,就只是快熟面加洋蔥而已,但面的份量會是一包半。
針對收據上的「OPEN FOOD」,他解釋,這是當日的特別菜式,所以沒有一個固定名稱,而周日那天的特別菜式就是參峇蝦。
他坦言,餐館擁有冷氣設施,加上都是雇用本地人,所以食物售價不算昂貴。
達亞蘭希望透過這次的澄清,能讓事件告一段落,勿在網路上瘋傳。
餐館內附有冷氣設施,大部分員工也是本地人。
顧客肯投訴 將可避免爭議
「其實只要5分鐘的時間,這爭議或許就能避免。」
達亞蘭指出,有關顧客付錢後,並未直接詢問員工,為何炒快熟面的價格如此高。
他說,若顧客向員工投訴,相信事件會圓滿結束,不會造成這次誤會。
他在網路上發出澄清,並指願意退還款額,但有關顧客還沒與他們接洽。
達亞蘭指出,犯下錯誤的新員工,是來自東馬的單親媽媽,他不會因為這次的失誤而辭退對方。
他指出,雖然有人要求他辭退犯錯的員工,但他認為失誤已犯下,對方也因為內疚而哭泣,希望今後不會重演這類事件。
他坦言,這起事件的演變,也讓人明了社交媒體的利與弊。
達亞蘭補充,本身已諮詢律師意見,後者建議公開道歉即可,自己是無法阻止其他網民的舉動。