（吉隆坡25日訊）一名著名旅遊影像部落客卡希爾（JoshCahill）疑因在社交媒體Instagram貼文，炮轟乘搭馬航的「恐怖」經驗，而惹怒空服員，而覺得本身被空服員霸凌，並宣稱以後不再搭馬航。他曾經在9月許貼文形容，他在9月許從吉隆坡飛往英國倫敦時，這趟航班的空服員非常不友善、娛樂系統通知故障後未處理、食物難吃、座位不舒服，也在機上被告知停止錄影。
卡希爾通過社交媒體，發表乘搭馬航的「恐怖」經驗貼文，而遭到空服員在機上的霸凌。「由於沒有娛樂系統，以致我在13小時飛航中沒有娛樂，而且餐飲難吃、餐盤又黏又髒，這趟飛行堪稱他最糟的空中旅行。」卡希爾一年預計會乘搭150次各航班，同時也是馬航常客；他因上述事件而總結，這趟是他全年最令人失望的班機。
根據「news.com.au」報導，卡希爾事前取得馬航同意他在機上錄影，由於在飛行中途就上載上述貼文至社交媒體，以致他聯繫空服員時，有空服員告知看到他的貼文，並質問他為何要上載上述的貼文。他說，空服員開始忽視他，也不給他水喝，甚至警告他不要攝影，否則不會再提供任何服務。「我隨後在機上聯繫客服人員，對方說他們看到貼文後，並通知機長會讓我的飛行更舒適，但我仍被拒絕服務，這讓我覺得備受霸凌。
卡希爾隨後發布視頻，解釋為何發表乘搭馬航的「恐怖」經驗。他說，儘管在抵達倫敦國際機場後，獲得一名經理的接待和道歉，並收到馬航公司職員，包括總執行長的道歉電郵「範本」，這明顯就是不在乎，以及試圖阻止他在社交媒體發更糟糕的評論，因他今年曾經發表一則對JetAirways飛行的不滿視頻，並獲得百萬人次觀看。他還說，儘管馬航職員已道歉，但之後不願再乘搭馬航，但還是熱愛馬來西亞這個國家。