另外，國防部在6月25日宣稱協同輔導會建立多元管道電話諮詢，並在網站提供有關軍人退撫制度Ｑ&Ａ、懶人包及訴願救濟注意事項等相關訊息，以服務退役袍澤，但也有退伍軍人在國防部網站上根本找不到軍人退撫制度Ｑ&Ａ、懶人包及訴願救濟注意事項等相關訊息，直接抨擊國防部是「騙人部」。國防部澄清指出，「軍人年金改革懶人包」的入口處是在網站的右上角處，可能是有些退伍軍人急於找尋而錯過，國防部資深官員強調，國防部對於有關軍人退撫制度Ｑ&Ａ、懶人包及訴願救濟注意事項等相關訊息，均放置在專頁中，希望退伍袍澤能夠充份運用，國防部也會陸續增加相關內容，讓退伍袍澤有更多資訊。
由於國防部25日所寄發第一批5萬分的「已退軍職人員退除給與重新計算通知函」，確定有1萬多份是收件人地址與收件人姓名不符，依據郵局雙掛號收費標準是40多元，國防部確定已浪費40多萬元的雙掛號郵資。
國防部今早發布新聞稿表示，國防部已於6月30日依法完成「已退軍職人員退除給與重新計算通知函」計20萬5837份，經核校及印製作業後，並於昨日完成交寄。相關人士透露，由於郵局周日休假，新寄的通知函最快也要周一才會遞送。國防部指出，退役袍澤接獲通知函如有疑義，請於收受函件之次日起30日內，繕具訴願書經由本部或各軍司令部向行政院或本部提起訴願。