2018年2月28日
英國的肯德基(KFC)近日因為更換新的物流供應商，導致當地900間分店嚴重「缺雞」，不少民眾面臨「無雞可吃」的窘境。
事件發生後，肯德基立刻在英國《太陽報》和《都市日報》刊登廣.告，自嘲式地把原本肯德基的英文KFC改成「FCK」，誠懇地向客人道歉。
肯德基以紅色背景配上1桶沒有炸雞、剩下碎屑的炸雞桶佔據《太陽報》和《都市日報》全頁版面，標誌性的「KFC」商標也被改成「FCK」。
下方附註的文字寫，「一家沒有雞肉的炸雞店。這不太理想。向我們的顧客道歉，特別是那些來到門店卻撲了空的客人。」
幸好，不少英國民眾看到這則道歉啟事後相當埋單，還在推特上大贊肯德基公關危機處理做非常好，簡直可以拿下「最佳廣.告獎」、「我不喜歡肯德基，但我喜歡這篇廣.告」。
目前，因為「缺雞」而暫停營業的數百間分店大部分已經恢復營業。
英國肯德基的大部分快餐連鎖店近來因為鬧「雞荒」而被迫停業。這是咋回事呢？
在英國城市曼徹斯特，一名顧客連跑幾家肯德基門店，都吃了「閉門羹」。他一怒之下錄制視頻、上傳網際網路，面對鏡頭嚷嚷道，「難以置信！太倒霉了，我們要吃雞！」
肯德基門口張貼道歉聲明。肯德基公司解釋，由於缺乏雞肉而決定停業。不過，它承諾：「『上校』正努力解決此事。」
肯德基招牌上畫著哈蘭·山德士上校，即肯德基品牌的創始人。這名老人上世紀80年代辭世，聲明顯然是以「上校」指代肯德基公司及其品牌。
截至19日晚間，英國仍有562家肯德基門店處於停業狀態；這一數字18日為646家。肯德基公司披露，全英900家肯德基門店中，338家仍然開張，但同樣因為「雞荒」而菜品不全、營業時間不得不縮短。
英國《衛報》報道，肯德基近來更換了負責運送食材的物流承運商，某個環節出問題，以致肯德基門店「嚴重缺雞」。這一物流「掉鏈子」頗為嚴重，肯德基公司表示現在不敢確定何時能夠恢復正常運營。（楊舒怡）【新華社微特稿】