該名「低頭族」是一名年僅20齣頭的女生，目擊者表示，她當時是一邊走路一邊玩手機，所以沒有注意前面有階梯，當場踩空摔下樓梯。目擊者拍攝的影片顯示，女子頭部著地，臉部，口，耳都有傷，地上還有一大片血跡。女子被送往醫院搶救，一度在加護病房觀察，但知情人士表示，女子已在14日凌晨去世。
對此，不少網友直呼，「太可怕啦！」「現在的手機是當年的鴉片！」「血的教訓！提醒身邊的低頭族！「」過馬路的時候最好別玩手機聽歌！「」死者為大不要去說她了，希望其他人引以為戒。」。