捷星航班延誤2次!乘客滯留泰國逾24小時不忿飆罵...

@ 2017-12-01

捷星航空(Jetstar)一趟從泰國曼谷飛往新加坡的航班延誤兩次,導致乘客滯留泰國素旺那普國際機場將近24小時。有乘客失去耐性,對機場工作人員大發雷霆,暴怒狂吼。

據《亞洲新聞台》報道,3K1514航班原定在當地時間星期三(29日)晚上9時20分起飛,不過航班延後至週四下午2時45分起飛。乘客獲安排在旅館過夜。

豈料在週四航班又再延誤,乘客也未得到通知。他們抵達原定的G1A登機門時,告示牌顯示的卻是飛往香港的航班。

乘客各獲250泰銖(約30令吉)的餐券,讓他們在機場買餐食。有乘客不滿投訴250泰銖不夠在機場買食物。

視頻可見到一名男子激動地對機場工作人員大吼喊道:「一碗麵多少錢?360泰銖!怎麼夠?」

據乘客說他們已將行李登記,因此無法拿到個人物件。其中一人說:「直接把行李還給我們,我們可以訂其他的班機離開。」

乘客接著在當地時間下午4時收到捷星的電郵,得知航班延至晚上8時起飛。捷星也在電郵中解釋說,因為一些「技術要求」,班機因此延誤。

電郵也寫道:「讓你的行程突然出現改變,我們對此道歉。」電郵也表示乘客可以查看並選擇其他現有航班。

 

左圖的男子大發雷霆。右圖是捷星航空工作人員與乘客溝通中。

 

捷星在回應《亞洲新聞台》詢問時說,飛機出現一系列技術問題,導致該航班延誤,對乘客造成不便道歉。捷星也確定航班將在當地時間晚上8時起飛,晚上11時30分將飛抵新國。

「我們的工程師努力為飛機進行測試,不過用了比預計較長的時間。為了顧客著想,我也為他們安排了酒店住宿,並在機場提供餐券和點心。我們一直將顧客與員工的安全放在第一位。我們再次向所有顧客道歉,並感謝他們的耐心。」


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