聯昌國際銀行指出，遺失的磁帶數據備份含有該銀行及其子公司的客戶信息，以安全格式儲存，唯不包含任何驗證數據，如PIN，密碼或信用卡CVV號碼。
「經過全面和持續的評估,目前沒有證據表明這些信息已經被破壞。」
聯昌國際銀行在文告中，向客戶保證磁帶中的信息不能單獨用於執行有效的財務交易。
「儘管如此，我們在數據保護和安全措施方面採取保守的態度，銀行正在與所有相關部門合作，並採取一切必要措施來保護客戶。由於這些是備份磁帶，聯昌國際仍然擁有所有的客戶數據。」
在發現遺失了客戶資料備份數據磁帶後，聯昌國際加強了各渠道的安全措施，包括通過呼叫中心暫停部分業務，例如改變銀行/信用卡的地址、電話號碼和／或電子郵件地址的申請；沒有T-Pin的第三方轉帳或付款、以及T-Pin創建或請求。
「雖然客戶不需要採取任何行動，聯昌國際建議客戶保持警惕，當有疑問，可參考銀行官網、或聯絡呼叫中心和分行機構。」
聯昌集團首席執行員拿督斯里東姑賽夫魯說，該集團非常重視此事，並相信所採取的措施，將保持客戶交易的安全。
雖然這是一個單獨個案，但我們已經審查並進一步加強了內部流程與安全措施，確保不再發生類似事件。
他說，對於該集團在這期間因加強安全措施，可能對客戶造成的不便而深表歉意。
聯昌銀行客戶可以撥打以下電話號碼，以了解更多詳情，或瀏灠銀行官網：www.cimbbank.com.my
電話聯繫：
+60 3 6204 7788 （Consumer Banking）
+60 3 6204 7799 （Premier Card）
1300 88 5300 （Preferred）
1300 88 8828 (商務客服熱線-商業/企業銀行業務)
1300 88 8068 (商務客服熱線-公司債券)
另外，國家銀行也勸告民眾提高警惕，保護個人資料安全。