一名中國女網友李小姐在微博控訴，她在搭乘馬航時託運了新買的LV包包，結果行李箱不見了！
兩天後，航空公司才尋獲行李箱並物歸原主，不過，裡面的LV包包已經不見了。
由於同一趟的班機上也有其他旅客面對行李丟失的問題，包括女網友的朋友，因此她就沒多想，只是按照流程填寫了「行李運輸事故記錄單」，之後邊回家等待航空公司的消息。
李小姐不止不見了LV包包，其他如金色復古罐子以及一些茶包也都遺失了
李小姐立即又填寫了「不正常行李地面運送交接單」，清楚的列出了自己所遺失的貴重物品，希望航空公司能對此展開調查，結果馬航在中國的行李代理-東航卻做出了這樣的回應…
「您好，我處是上海浦東機場馬來西亞航空的行李代理，對於您的行李問題我處非常抱歉，剛得到馬航回復，貴重物品不可託運的，還有您的賠償額度較大，已超出上海站馬航的賠償權限，建議您找馬來西亞航空客服申訴」
再追問下才得知，上海站馬航對乘客的賠償權限最高只有300人民幣（約191令吉），於是只好聯繫馬航，希望能獲一個合理的解釋及賠償。
在李小姐的貼文底下，也不乏對馬航的攻擊留言，有的甚至提起了MH370事件，指控馬航以「偷竊乘客貴重物品的方式」來彌補空難造成的經濟損失。
與此同時，也有網友替馬航辯護稱，此事跟馬航沒太大關係，因此干案的應該是機場的工作人員，有嫌疑的包括倫敦機場，吉隆坡機場以及上海浦東機場對行李搬運人員。
李小姐指出，目前仍在跟馬航工作人員交涉，雖然還有任何「實質進展」，但希望經過媒體曝光此事後，馬航能夠更認真看待其貴重物品被盜的事件，並採取相關行動。