Focus總里程3200公里 變速箱過熱 失去動力 (更新狀態:調解會破局)(福特回應假日別開車出門塞車、爬坡)

@ 2017-09-15

===========[ 6/14 消保官召開調解委員會 福特六和拒絕消保官結論 ]=============

目前與福特六和的調解會告一段落,結果當然是福特拒絕消保官所做的結論。

 有詢問過律師,在牽車六個月內可以向法院提出瑕疵訴訟。

 律師依目前狀況及國外同一車款車主對福特的集體訴訟案例,認為訴訟有機會能勝訴。 

目前考慮要對福特六和提出瑕疵訴訟,有後續進度還會再上來分享。

 還是老話一句,想買福特的人希望看到我的案例,請三思啊!

=======[5/18與福特總公司開協調會]=========

在協調會裡總公司都沒辦法保證切S檔在相同行經路線上就不會發生變速箱過熱,

總公司也在鬼打牆一直要車主改手排模式駕駛,

一直狂說這是設計特性,明明就是設計問題。

今天協調會針對以下兩個重點在談但依舊在鬼打牆,總公司始終在repeat他所謂的特性。

1. 購車前車主詢問變速箱過熱問題官方給予的答覆是沒聽過這件事。而問題發生後只有回答這是特性(開到一半拋錨的特性),然後就完全沒作為,就算今天協調會派出總公司經理等5人,但會議上大家一起Rap「設計特性」,好不歡樂。

2. 自排車出問題福特只會要求車主改手排模式駕駛。

行照上明明就是印自排車,車廠自己設計問題還要車主改用手排模式來開,那你賣手排車就好啦!你車子設計問題憑什麼要求車主改成手排模式來解決。我拿自排駕照買自排車而你要我用手排開,福特千錯萬錯就是你沒錯,連我拿自排駕照都是我的問題就對了。

最後連總公司的人都告訴我這台Focus最好就假日別出門去塞車或要爬坡的地方。 

我買的福特車是模型車嗎? 假日車子不能開出門,福特叫我只能擺在家!

究竟我買這台車要幹嘛,什麼都不行又限制一堆的車,現在問題福特通通推的一乾二淨。

在此要買福特車的人自己好好燒香保佑。

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目前最新進度:5/18與福特總公司及經銷商開會

附上大家要求的工單 :

4/17的工單是在變速箱過熱失去動力後回廠維修的工單,

後面幾次的工單是因為車子還有倒車時煞車失靈問題。

[正文開始]

上週六開著才交車兩個月里程才跑3200公里的Focu以半炫耀的心情載著朋友上山上人家。

一路上Focus的操控性能與馬力真的獲得同車朋友不少讚賞,

在快到達山上人家的陡峭產業道路上,誰料到突然中控台跳出[變速箱過熱,請休息6分鐘],

當下超級傻眼!在會車都很困難的地方哪來的空間讓你靠邊停車休息,

只好繼續往上開,再過了約3分鐘,又再跳了一次相同的警示訊息....

接著發現油門明明有踩可是車停止了,甚至開始往後滑動,趕緊踩煞車加拉手煞車才停止。

還好佛祖有保佑,旁邊就是沒有護欄的陡坡,幸好車子有即時停住。

儘管重新發動車子油門依舊沒有用,完全失去動力。

後來我們只能硬是空檔往後下滑到可以讓後面車子通過的地方,

開著引擎蓋散熱休息30分鐘後再次重新發動才得以下山,一路上超害怕故障又再次發生。

還好回程路上都沒有任何意外,只是同車的朋友只能看著山上人家就在眼前卻要掉頭回家的窘境...

還好事發過程沒發生任何事,只是沒想到focus的設計問題這麼的大。

沒想到下山後讓我體驗到FORD後勤維修的拖功及千錯萬錯不是我的錯的功力。

歡迎FORD原廠求證過程經過,FORD後勤處理回覆速度真的是又拖又慢...

問題向原廠反應都要車主等個兩天以上,買車時一直聯絡要約交車時間,交車後變成維修答覆一切慢慢來。

==========[後續原廠維修]============

4/15 變速箱過熱,產業道路斜坡上失去動力

4/17 回原廠檢查,技師只說斜坡本來就不應該用D檔,要用S檔打發。

(之前舊車Tiida一路D檔上山都安然無恙,車子設計問題居然需要車主配合改變行駛方式!)

4/18 去電Ford總公司反映,並且向消基會申訴

4/19 技術長來電並回覆與技師相同的答案(上坡只能用S檔,不能用D檔)然後不論我怎麼講他總是一直在重複這句話。

還說這是變速箱邏輯的問題,(變速箱不就他們設計的,那變速箱邏輯有問題不就說他們家有問題...)

4/20 再次去電FORD總公司反映問題,客服人員說最快4/22,最慢4/24給我答覆。

待續.........

我買的是車中之王嗎,剛交車就發生這種事情!

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回覆一下版友們的問題

-車子型號:

2017年出廠,1.6

-關於有版友說買車前沒做功課的質疑。

買車做功課是車主的權利非義務。

在買車前的確是有google到這台車其他車主會發生相同狀況。

在試乘時也問過業務兩次PS變速箱是不是真的存在此類問題。

業務兩次都回答他從來沒有聽過這類的問題!

現在問題發生了,只能怪我相信業務,沒有重視網路上大家討論的問題!

-另外,有版友說我應該要改變開車方式,切換成S檔來避免這種問題發生的建議

之後我必然會改變形式方式來避免問題再次發生,不過我會分享我的經驗來提醒大家要買FORD Focus前請去看看自救會的事發影片以及先練好手排車的開車方式再下手。

雖然車商是賣你的是自排車,但他們電腦代替你與變速箱溝通的邏輯有問題,有問題也只會叫你切手排模式解決。

不然依目前FORD總公司處理的方式跟態度,就是拖以及撇清責任。

-版友說車主手冊上面有寫斜坡請打S檔

你說車主手冊是什麼時候拿到的?

是在交車後!買車前完全不敢提Ford的D檔跟別人如此的不同,交易前都不先說Focus爬坡、塞車會過熱!

跟業務確認此車款到底有沒有變速箱的問題,業務每問必否認!

難道車主自己沒做功課就是Ford開脫問題的理由嗎?

大家要買Focus請禱告別買到有問題的,不然就會被說你沒做功課!


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