雨季來臨,路面積水後車輛容易受損,尤其是暴雨或颱風雨時節,往往會有大量的車輛受損。不少車主向車主聯盟諮詢,下雨季節,車輛發生事故後,該如何理賠呢,有哪些注意事項?
下面是京保協提醒車險消費者雨季理賠注意事項,車主可參閱。
暴雨中車輛涉水的處理
1.車輛行駛在積水路段熄火,或者停放時被水淹沒,第一時間您應如何處理?是棄車還是再嘗試打火?
答:依據現場安全環境,首先在保障人員安全情況下,您應放棄車輛,一定不要再次啟動車輛。在第一時間報警並向保險公司報案,等候救援。
2.保險公司來不了拖車救援,您該怎麼辦?
答:暴雨中,如您的愛車出險,保險公司又不能及時趕到現場幫助救援,建議您與保險公司聯繫後,自己找救援公司或汽修廠進行救援,合理的施救費保險公司可以賠付的。一定注意牽引車輛時的安全,避免損失擴大。
3.您自己叫救援把車拖到修理廠後,能夠直接修理嗎?是否要經過保險公司的定損查勘?
答:事故車輛到達修理廠後,您應及時通知保險公司工作人員到場進行損失核定;對於保險公司不能到場定損的情況,在徵得保險公司同意後再進行處理。同時,您最好留下拆檢照片、車輛舊件等作為證明參考。
4.涉水車輛定損需要很長時間嗎?
答:由於涉水車輛的定損必須經過晾曬、拆解、檢驗等階段,所以保險公司需要一定的時間。同時,保險公司會結合車輛具體的損失情況,提前告知您大約需要的時間。
5.車輛被淹了,一般要做哪些維修處理?
答:首先,要及時對受損車輛進行拆檢,確定損失情況。拆檢時,優先進行電子元器件的清洗烘乾、檢修發動機與變速箱,清洗座椅和內飾等。
6.如車輛在暴雨中行駛,怎樣避免受到較大損失?
答:您在駕車遇到暴雨等自然災害時,要儘量選擇路面平坦、沒有起伏的道路行駛,避免在環路及橋樑較多的路面行駛。行駛過程中,如遇到車輛熄火,一定不要再次打火,第一時間通知救援公司或汽修廠進行救援
車輛泡水後,您一定不要對車輛進行二次啟動,這樣可以避免由於二次啟動帶來的損失擴大。您還應要求汽修廠儘快將泡水車輛發動機和變速箱中的水放出,以免因油水混合後造成更大損失。
7.因暴雨,院牆皮脫落或院牆倒塌,把您的愛車砸掉了漆,並把擋風玻璃砸壞,或車輛大樹砸壞怎麼辦?
答:您需要儘量保留現場,留存相關照片等證明。在您保留現場的情況下,保險公司可以通過現場查勘,在車損險項下對車輛損失的修復費用進行賠償。
涉水車輛的保險理賠
1.車輛涉水的損失由哪些車險險種「買單」?
答:車輛無論是在停放還是行駛中,因暴雨所導致的車身、車內飾、車上的電子儀表等損失,由車損險進行賠付。發動機因進水及二次啟動所導致的發動機受損,由發動機涉水損失險進行賠付。
2.為什麼發動機涉水損失險需單獨購買?
答:主要考慮消費者對車輛風險保障的需求不同。有的車輛經常行駛的區域較為平坦順暢,可以不投保發動機涉水損失險。作為附加險種的發動機涉水損失險,其單獨統計的損失機率比車輛損失險要小很多。單獨作為附加險,是為維護投保人的選擇權利。因為消費者繳納保費的多少與保險種類、保險期限、保險金額等因素是相關聯的。如您選擇不投保的情況下,繳納保費就會少。
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3.愛車購買了發動機涉水損失險,如發生停放時被水淹,或行駛中過積水處熄火,或被淹後熄火了二次啟動,這三種情況下發動機壞了賠不賠?
答:依據發動機涉水損失險條款是應該賠付的。按照發生保險事故時被保險機動車的實際價值內計算賠償,但不超過被保險機動車發動機的重置價。如投保時未保附加險不計免賠,每次賠償均實行20%的免賠率。
4.如車輛不是暴雨當天發生的水淹事故,發動機涉水損失險是否賠付 ?
答:發動機涉水損失險的責任為發動機進水造成的發動機損失,與是否暴雨當天沒有關係。
5.您的愛車涉水自行施救產生的施救費,保險公司如何賠付?
答:投保了車損險的涉水受損車輛,您應在第一時間與保險公司取得聯繫;若保險公司因人員或施救車輛緊缺原因無法儘快進行施救,您可自行聯繫施救,所發生的合理施救費用,保險公司是可以賠付的。
6.受損車輛在水裡漂浮互相碰撞造成的損失,保險公司是否賠付?
答:車輛在水中漂浮時發生的碰撞損失,只要受損車輛投保了車損險,保險公司負責賠償。
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7.如車輛被泥石流沖走,無法找到,派出所不給出具證明,這種情況如何處理?
答:車輛被泥石流沖走,屬於因暴雨導致的車輛滅失。車主可攜帶車輛相關證明材料,如行駛證、購車發票、車輛登記證等前往當地派出所報案,派出所會出具報案回執,可用作車輛滅失的證明材料。
8.大樹倒後壓壞車前風擋玻璃,什麼情況下車損險可賠付?
答:車損險理賠範圍不包括玻璃單獨損壞。如購買了玻璃單獨破碎險,可在玻璃單獨破損後獲得保險賠付;如玻璃與車身其它部分一起損壞,是可在車損險項下獲得賠償的。
9.因暴雨,車輛發動機被雨水浸壞了,連同車內的音響、坐墊,放在車後箱的貨物也被浸泡了。如投保了車損險和發動機涉水損失險,能得到哪些賠償?。
答:對於因暴雨造成的車輛損失,保險公司可以按照車損險對電器、內飾、電子儀表等損失進行賠償;發動機損壞由發動機涉水損失險賠償。如果不屬於車輛本身標準配置之外的物品則不能賠付,如車內自購的靠墊、車內放置的私人物品、其它貨物等。
10.因暴雨等自然災害,辦理保險理賠將簡化哪些手續?
答:一是無需提供氣象證明;二是在保證人身安全的前提下報案,可不受48小時報案時間的限制;三是可不提供保單原件或複印件。
溫馨提醒
1.進入雨季,可隨時部補交「涉水險」,保費約為車損險保費的5%。10萬元左右的車輛,涉水險保費只需100元左右。
2.進入雨季,請隨時關注天氣預報,小心駕駛,儘量少出行。