大家小心這家Lenovo維修店!朋友去修電腦,店員張口就要修理費,還粗魯回答問題!結果去別家詢問,根本沒有修理費……

@ 2017-04-27

大家小心這家 Lenovo 維修店!朋友去修電腦,店員張口就要修理費,還粗魯回答問題!結果去別家詢問,根本沒有修理費……

如果平板電腦出了問題,你會選擇把電腦送到授權經銷商或是普通的電腦維修店維修?

也許很多人都會選擇前者。但其實,並非所有的授權經銷商都老實靠譜。

一名大專生 Jia Hou 日前就透過電郵的方式告訴 World of Buzz,以他的中國籍朋友被雙威購物中心的 Lenovo 電腦維修店職員給坑了!

Jia Hou 指出,這名在雪蘭莪梳邦英迪大學念書的朋友使用著 Lenovo 品牌平板電腦。

就在某一天,她的電腦突然無法開機,她無奈之下唯有將電腦送修。

他也提到,朋友一直相信,如果把電腦送回同一個品牌的維修店修理會比較好。於是,就把電腦送到了 Lenovo 的維修店。

「我的朋友把電腦交給他們,希望他們能夠把電腦修理好。他們簡單地看了看電腦後就告訴她,你必須支付150令吉的檢查費。」

「朋友是獨自前往有關維修店,電腦當時就在維修店員工的手上,她當下沒有其它選擇,只好妥協。

不僅如此,維修店員工還說,如果他們可以修好電腦的話,他一共需要支付600令吉。」

Jia Hou 的朋友頓時被嚇得六神無主,只好撥電給他,而他則要求和該名員工對話。

「他告訴我不同的公司會有不同的收費。他們也許當我的朋友是笨蛋,但我實在想不通為何碰了一下電腦就要繳付檢查費。」

於是,他向有關員工詢問了店鋪的名字,但職員竟然不肯告訴他。

「他問我為何要知道店鋪的名字,我堅持追問他,但他們還是沒有告訴我名字,只是說,他會把電腦還給我的朋友,

並且很不禮貌地要求她離開。」

不過,當時有關職員並沒有馬上把電腦歸還給 Jia Hou 的朋友,反倒是要她在那裡等候20分鐘。基於擔心自己的朋友,

Jia Hou 當時馬上從 Digital Mall 開車到朋友的所在處,看看朋友的情況。但即便他抵達有關維修店後,他們都還沒有把電腦還給他的朋友。

「她告訴我,已經等了1個小時半,等他們把電腦從「公司」帶回來。」

好不容易等到他們把電腦帶回來後,他的朋友便問道: 「你們剛才告訴我只需要5分鐘就能拿到電腦,為何現在要用一個多小時才拿回來?」

沒想到,該名職員竟然粗魯地回應道: 「你應該知道我們有很多客戶,不只是你而已!」

無論如何,他們還是不甘心平白無故地支付150令吉。為此,他們開始和該名職員討價還價,成功把原來的150令吉減至80令吉。

結束了這場鬧劇後,Jia Hou 就帶著朋友到 Digital Mall 維修電腦。他們後來詢問那裡的職員是否有「檢查費」,

但那裡的維修員聽到後,竟然還把兩人嘲笑了一番。這也意味著,所謂的「檢查費」根本就不存在。

事後,Jia Hou 私訊到 Lenovo 的面子書官網目前,Lenovo 公司正針對這起事件展開內部調查。該公司指出,

他們無法容忍任何不道德的行為,當局將採取必要行動解決問題。

Jia Hou 也在面子書帖文警惕友人千萬不要再光顧有關 Lenovo 授權經營店,同時表示,這起事件告誡了他:

「不能盲目地相信授權經銷商的員工所說的一切,因為他們當中還是可能有一些不道德的員工,濫用客戶的信任,欺詐客戶的金錢。」


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