對於客戶而言，是否願意簽單往往是因為對銷售員的信任，門店銷售也好，項目銷售也罷，沒有最好的產品，只有值得信任的銷售員，和最適合客戶的服務方案。
那什麼是頂級銷售動作呢？或許很多人腦海中第一個想到能與之匹配的一定是外向型的人，越能說的銷售就越是好銷售，可是僅憑這點貌似還不足以取得客戶信任，反而會給客戶輕浮的感覺。
既然開口那就要說道點上，對於客戶而言最願意和了解自己的人交流，所謂了解有兩個方面，是事先準備的兩個銷售動作：
1、自己對產品的需求
考驗銷售員對自己家產品有多了解，能否給客戶帶來價值？
2、與自己興趣相投的人聊天
考驗銷售員的觀察力和信息搜集能力，可以運用「麥凱66」，每次見面都需要更新自己搜集到的信息，以便為下次交流做好準備。
話不投機半句多，上面兩點保證的是在與客戶初期接觸時獲取基本信任，如果想要信任能隨著接觸次數增多而增加，就還有下面三個銷售動作需要做到：
3、多用耳朵，儘可能多的搜集信息
銷售高手不是靠嘴說出來的，而是靠耳朵聽出來的，清楚的了解客戶的需求和擔憂，如果客戶才說了一般，重要的信息還沒透露，哪怕銷售的話術再完美，那也不是客戶想要的。
4、重要的事情說三遍
正如兵法中所述「兵不貴多而貴精」，在客戶面前話是說了不少，可沒有一句能提起客戶的興趣，或者是自己真正想表達的客戶沒記住，那就是廢話。我們可以在重要的話說完之後做重點標註，如：我們的產品能給您帶來多少價值；如果錯過了這次機會，可能會有多少損失等。
5、頂級的話術不是否定，而是先肯定後引導
剛開始與客戶接觸，定會遭到客戶的質疑或否定，比如產品沒聽過、質量不好、價格貴、牌子不夠大等等。耐不住性子的銷售一定會立刻否定客戶的觀點，而這樣只會適得其反，同時讓客戶很難再信任。
假設客戶覺得貴，合適的話術應該是：您說的是，別家的價格確實比我們便宜，但是質量方面也比我們的「便宜」啊，之前很多客戶在剛接觸我們家產品的時候和您提出的質疑是一樣的，您看現在他們也只跟我們合作不是？
我是沒教養的牛，不同的故事，一樣的職場。每天在微信公眾分享銷售技巧、訣竅、潛規則一應俱全，職場提升，不再被坑！歡迎關注！
本文由「無為藏鋒」原創內容，申請搜狐自媒體專用，2017年4月12日