這篇看完真的是很有感觸...
顧客不斷以價格至上的後果就是這樣...
天下沒有白吃的午餐,便宜沒好貨!
硬要用便宜的價格,拿到的東西就會是只有便宜的價值,
尤其是像車子美容保養這件事來說,真的就是一分錢一分貨。
像之前跟一個機車師傅聊到,他很感慨說:
「很多人加機油都要說加最便宜的,我都很無奈勸他們,機車想要騎得久,想要減少在半路故障的機率,換好一點的機油是最基本的,一千公里你可以騎好一陣子,一次只多花你2.3百就好,但很多人就是連這點錢都想省,出了事才怪東怪西...其實最該怪的是自己!」
省小錢的下場,真的就是花更大的一筆來去彌補你省小錢帶來的隱性損失!
這就是貪小便宜,不尊重專業的代價!
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靠北奧客原文:
#靠北奧客7291
有個小故事分享
一個洗車的熟客換了台新車想鍍膜!
我們問了他的需求溝通之後報價18000,也約定好3月某個時間來施工!結果當天晚上店長接到他的電話!電話那端氣呼呼的說:馬的!我給你們服務這麼就為什麼報價比別人貴好幾千!那個某某店家跟我說一樣拋光加石英鍍膜他們只算我10000!罔費我們這麼熟!
經過店長的一番解釋客戶依舊以價格為主甚至說:如果我們相同是10000幫他作!他還是會讓我們施工!
但是礙於技術成本考量!我們堅持好的技術絕不屈就於價格!所以店長也只好放棄這比交易!
隔了兩天那位客人上門了!問著:為什麼那間鍍膜作完有亮是沒錯可是刮傷細紋似乎沒減少!而且為什麼鍍膜完下完雨馬上就髒了!
店長仔細檢視了一下!車漆只有用亮光蠟增豔沒拋光!而且沒有脫酯就上鍍膜!鍍膜還沒上均勻導致潑水狀況不均!
客人灰心之餘詢問了店長!我要給你們重作!18000多久能交車?
店長:18000是當初的價格!現在可能要23000了!
客戶驚訝的問!太貴了吧!上次18000現在23000!
店長說:我沒有坑你哦!因爲他們的施工有問題造成車漆有附著許多鍍膜殘塊!我們要花很多時間去處理!這是一個很大的人事跟材料的成本支出!必須要算進去
雖然最終成交了這筆交易!
可是我們團隊是不快樂的!為什麼台灣有的消費者總是把金錢當成唯一考量?沒有便宜就沒有交易!背後的用料,技術,經驗!完全不屑一顧!
因為熟所以我們想給你的是最穩固的保護!最堅定的服務!不是最便宜的價格!
匠心對於價格真的是最失敗最失敗的輸家....
但是品質跟服務我們努力的衝第一!
我們為什麼花費心思去考日本汽車美容職照?
因為我們要證明自己真的有實力
我們為什麼全台國內外交流會積極的去參與?
因為我們對於技術跟觀念永遠不滿足
我們為什麼不斷出國看展
因為我們只想給消費者最快最新的汽車美容技術
我們的用心你們懂嗎?
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網友回應:
其實對我們本身服務業來說會真心覺得消費者不懂專業的費用,但也不能全都怪消費者,怎麼知道哪些是良心企業哪些是黑心企業。
對這鬼島來說比價是正常不過的事,所以證據這種東西最好講話,拿出證照拿出樣品消費者也會閉嘴的
一分錢一分貨,人人都懂,但就不是每一個人能接受。