這幾天新加坡的醫院又上頭條了！原因竟然是因為病人欠下37元醫藥費，然後就出動討債人「追債」？對此，病人也真的感到暈了，連班都不敢上，生怕自己的家裡人無端端被人上門毒打！
據了解，這家醫院是樟宜綜合醫院。
https://youtu.be/_CE7WonFefs?t=5
早前網上流傳一段由網民Manfred Tan上傳的電話錄音。30分鐘的錄音內容，可以聽見一名男病人向醫院商業部門職員投訴，院方動用討債公司向他追討醫藥費的事件。在這段時長近30分鐘的錄音中，男病人透露自己今年47歲，早前到樟宜綜合醫院是動心臟手術。
他說在醫院複診付款時，醫院職員原本告訴他可動用保健儲蓄支付醫藥費，所以他才沒有付款現金。
你們自己說要用公積金來扣，我就沒有還這個錢。到最後，你們自己說公積金不可以扣，你們還要做這麼多手續，我先走，下一個預約日期我才來還。你們的職員還說回答：」好，你先走。「
結果病人最近一天早上，突然接到追債人的電話，要他支付拖欠的37新元醫藥費。
他說：」你們經營好像銀行。我家上面有老、下面有小，整個屋子都是女人。我為了你們的事，今天不敢去做工。因為我怕那個討債的人上來打我老婆跟我媽媽。「
」即使你是銀行，也不可以這樣做。要打電話來跟我了解說要怎麼樣還。我們不要說多少錢先啦。你們這樣就直接討錢了，叫追債人討錢。醫藥費，37元，動用追債人。「
「你們至少找個福利團體、找個社工。什麼數目都好，不管他的年齡、不管他的身份，你們要了解他為什麼沒有本事還。我是為國人講話。如果他有錢不要還，你們繼續。你們了解都沒有了解，什麼都沒有，討債公司直接來。」
「這個是醫院，不是什麼私人機構。」
醫院職員在電話中解釋，醫院對於所有的病人拖欠醫藥費的處理辦法，都是會先發出三封警告信，如果之後仍然沒有得到病人的回覆，就會將案例交給追債公司處理。
這名病人承認，自己有收到醫院追討醫藥費的警告信。但他選擇不理會警告信是因為早前已同櫃檯職員協議，會在下個月複診時支付。病人也表示，他認為醫院應該先派社工上門，了解病人拖欠醫藥費的具體原因。
在通話錄音中，醫院職員向病人解釋表示，由於醫院是因面對不少拖欠醫藥費案例，因此才會聯絡討債公司。
Manfred Tan目前已從網上刪除這段電話錄音，不過錄音已被其他網民轉載。後來，樟宜綜合醫院表示，如果病人在一個月內沒有付清醫藥費，醫院就會致函提醒病人。如果病人在6個月內沒有做出回應，院方就會啟動追討醫藥費的程序。
院方指出，病人告訴診所職員將會繳清欠款，但這名職員並沒有通知收費部門。病人使用保健儲蓄支付醫藥費的程序也出現問題，而院方已經同病人接觸。
院方經過調查後也說，追討醫藥費的人並沒有向病人使用嚴厲或威脅的語氣。
不過，他們對於服務方面出現的疏漏，和對病人造成的不便道歉。
對此，看看網友們怎麼說：
「新加坡醫院幾時變成了要出動討債人員到病患的住家追債 ? 看到這則新聞真讓人心寒啊 ! 唉 ，這種做法和那些大耳聾到你府上追討債務沒什麼分別。醫者父母心在哪 ???」
「想不到政府醫院會落泊到這樣,為了區區$37元，聘請討債公司去騷擾病患和他的家屬，你們自己有沒有(捫心自問)這樣做妥當嗎? 實在是很缺???」
「被公開的只是一起，沒有公開的呢？這個追債方式不是昨天才採用，這樣單一事件的道歉缼乏誠意，並沒有承諾不會再發生或採用這種方式追討，而是事前了解對方的經濟狀況，才進行適當處理，以生意人的角色去經營醫院，這樣的部門已經違反社會做為民事服務，照顧民生的公共部門，違背了人民的委託，利用程序疏失之類的辯觧，顯示承擔責任的脆弱性，應該受到嚴懲免得此風盛行。」
「如果沒錢還會潑漆還是貼大字報。所以說新加坡可以死不可以病，想逼死病人?現在連醫院也沒人親味，新加坡變了。沒人願意欠醫院錢。難道政府讓醫院用討債公司收錢? 請有關單位查清楚給大眾一個交待 ! 這樣合理嗎？我們都繳稅。你們醫院是公共醫院!」
「派討債人到病人家討債就是不對，這種不當形為早就有(包括其他醫院),道歉只是形式，保健戶口不是沒錢，還怕病人跑了嗎？收多，收錯，理由一大堆。」
「首先別理會所欠的醫藥費是多少，重點是有沒有人去關心病人的家境情況，而不是貿貿然委託收債公司來處理，我們以前的那種甘邦精神都沒了，這些都是現在社會所欠缺的，每個部門都是以業績來評估他們的工作表現，水電費，交通費等都加價，這些都是人民要去面對，請問這些部門，你們去年或是前年的業績是不是達標？生活費高漲遠遠的快過加薪的步伐，接下來的挑戰不單是對外，也要應付國內的生活壓力。」
「在看政府的牙醫一開口就是「錢錢錢」! 你跟他講牙齒很痛，需要津貼，他說你去看福利官，批准了明天才跟你拔牙。媽的! 都已經痛到 Kao pei kao bu, 還有時間等？」
「我也有經歷過這樣的事情，收債公司犮出電郵在我的電話上，一天浮出幾次，連續幾天，我到Family clinic 去問，貴台小姐說是這樣的，等到下次你來看病才一起付，那是十多塊銭，而且是在medisave 扣留下來的，害怕了我幾天沒睡.......」
對於醫院用這種方式來敦促病人還醫藥費，你們怎麼看？