蘋果召回阿聯8萬8700支手機
阿聯(UAE)經濟部宣布,將與蘋果公司合作召回在該國售出 8萬8700 支 iPhone 6s,此次召回是基於安全方面的考量。
這部分產品是 2015 年 9 月至 10 月期間在中國生產,電池存在問題,會出現意外關機的狀況,蘋果將為召回的產品免費更換電池。
據《科技新報》報導,蘋果 iPhone 6s 自動關機的問題備受關注,但該公司至今還沒有啟動任何召回措施,近日蘋果公司決定在阿聯召回一批中國生產的 iPhone 6s,這部分產品的電池存在缺陷,可能會出現意外關機的現象。
蘋果公司已經更新了阿聯官網,消費者可以在官網上輸入產品信息,查詢產品是否在召回的範圍內,蘋果將為所有召回的產品免費更換電池,更換完成後再返還給消費者。
2015 年 9 月至 10 月生產的 iPhone 6s,因為某個電池零組件在安裝之前暴露在空氣中的時間過長,導致電池電量消耗速度高於正常水平而發生意外關機的狀況。
中國市場差別對待
早在 2016 年下半年,就有中國消費者在網路上發文稱,iPhone 6s 的電池電量高於 50% 時就會出現自動關機的狀況,重開手機必須再次充電,隨後此類消息越來越多, iPhone 6s Plus、iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 都出現了自動關機的問題。
蘋果公司建議中國用戶更新系統或者送回公司維修,但維修費用由消費者承擔。同時蘋果公司也拒絕召回所有問題產品。
報導指出,面對同批次的問題產品,蘋果在各個市場的處理方式各有不同。
在阿聯市場直接宣布召回,而在中國市場仍然沒有做出任何產品問題方面的表態,主要原因是由於 iPhone 在中國市場的銷量巨大,一旦宣布召回就可能需要提供免費的整機更換服務,召回成本非常高。
因此,蘋果選擇只修不召回能夠降低這部分成本,同時由於中國的消費者權益保護法規不夠健全,蘋果公司的產品出現了問題,選擇不召回也不會有太大的麻煩。