本月初的時候，有iphone 7用戶在蘋果論壇上反映，在使用電話應用時會出現反覆卡死的狀況。受到此故障影響的機型主要為iphone 7，並且還包括部分iphone 6和iphone 6S，當時蘋果官方對這一故障沒有做出任何回應，而是事後在iOS10.2正式版中進行了更新。誰知道一波剛平，一波又起。
iphone 7Plus最大的亮點就是雙鏡頭和可以利用變焦功能拍攝不同景深的圖片。不過就在近日，這一大亮點設計被曝也存在問題。
一位名叫Teryakiwok的用戶表示，他手中的iphone 7 Plus的雙攝像頭在正常情況下出現了無法使用的狀況。打開相機App之後，取景介面是漆黑的，用戶無法進行正常拍攝，即使強行拍攝，拍出來的照片也會是紫色或者綠色的。類似於陽光穿透玻璃的效果。還有其它用戶提到，出現這種狀況的時候iphone 7 Plus的螢幕上會顯示「緊急情況，iphone需要降溫」的提示，即使在iphone的溫度並不高的前提下也是如此。有用戶表示重啟手機或者恢復出廠設置也根本無法解決問題。
目前尚不清楚造成攝像頭失效的具體原因，然而有Reddit用戶分析應該是攝像頭的柔性連接線纜鬆動造成，因此基本可以確定攝像頭失效系硬體故障。不過蘋果還未對此做出回應。