旅遊本應是件高興的事
跟團游本意也是為了更省心
但旅遊中,導遊和司機為多拿回扣引導遊客購物
旅行社安排的行程與合同不符也是見怪不怪了
有人說,出外旅遊被坑是常事
但小要認為:不被坑,就是我們的本事啦!
下面總結一些跟團游常見的陷阱和應對方法
讓你在旅途中安心遊玩,不被套路
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陷阱1 | 景點縮水
許多景區都是遊客第一次去,對旅遊區路線並不熟悉,只能盲目聽從導遊引導。實際上旅行社把部分旅遊內容省去,減少開支,遊客卻渾然不知;還有的旅行社通過模糊化報景點,如XXX沿線,使消費者聽上去感覺景點不少,價格增長也無可厚非。但實際上,旅遊中很多景點只是在汽車上路過,根本沒有停留下來讓遊客仔細遊覽。
應對方法
出遊時,旅客應帶上一份完整的遊覽行程安排、帶上具體景點停留時間,不清楚的地方可在出發前,與旅行社溝通後明確寫在旅遊合同中,便可維護自身權益。
陷阱 2 | 低價引誘
目前不少國內游、出國游的團費令人難以置信的低廉,讓人往往心動不已,但其實你已經跌入了「低價陷阱」:如「零團費」、「負團費」的價格明顯低於成本價,其結果必然是以降低旅遊質量和吃住標準,縮短旅遊行程,增加購物時間和次數,增加自費項目來彌補。
應對方法
雖然不能單單以價格高低作為選擇旅行社的首要條件。但消費者必須要跳出只求低價、不顧服務質量的誤區,從不同角度衡量旅行團的優劣,如:交通工具、住宿等級、行程路線等,千萬不要貪圖價格便宜而選擇難有服務質量保障的旅行社。
陷阱 3 | 強迫消費
由於很多旅行社打零團費噱頭,導遊和地接社的收入完全靠遊客參加自費項目和購物回扣獲取。
本應遊覽1小時的景點可能讓你逗留30分鐘就集合,大大減少了旅遊樂趣。有的景區門票在遊客報名時只含大門票,園區內購的項目門票也要花費不少的錢,一個個小景點地收,你不得不花錢進去。有時導遊還會安排遊客到一些自費景點遊玩,而這些自費景點的收費通常很高。
應對方法
消費者參團出遊前,應與旅行社簽訂書面旅遊合同,對行程的具體安排要仔細了解,一些樂園等娛樂項目門票應詢問清楚是否包含所有項目或那些是自費項目,防止旅行社變相提價,旅客也有權拒絕參加價格高昂的自費項目。
陷阱 4 | 導遊誤導誤購
近年來,消費者在旅途中因購物而上當受騙的投訴越來越多 —— 旅行社安排的旅遊景點少,購物點多,導遊、司機為拿回扣引導購物的時間太長,影響遊覽行程。而這些購物的地方多為虛高定價的商品,消費者購物上當的情況屢屢發生。
應對方法
遊客在旅途中遇到超出合同約定範圍的購物活動,有權拒絕參加。出境游購買珠寶首飾等貴重物品更要慎重,一定要冷靜對比價格、型號、質量等,購物後要核查單據,索要發票,發票內容應寫清所購物品的詳細情況,提貨時還要防止掉包等。發現有質量問題的,消費者可通過旅行社辦理退賠事宜。
陷阱 5 | 餐飲標準降低
跟團游的餐飲質量較差,是遊客普遍的感受。通常在旅遊合同中,遊客與旅行社簽訂的餐費內容主要是就餐次數和每人每餐的費用標準,合計費用打入旅遊總費中。
實際旅遊中,遊客的就餐費用根本沒有按照此標準執行,部分費用被旅行社或導遊「截流」了,對遊客的意見,導遊通常會以「這裡的餐飲水平就是這樣子」為由推卸責任。
應對方法
在簽訂旅遊合同時,不僅要明確寫清就餐的次數、用餐標準;還要相互約定,在餐飲質量不好的情況下,遊客有權當即終止旅行社或導遊的餐飲安排,要求退還餐費,自行解決就餐。
陷阱 6 | 住宿賓館降級
有的旅行社雖填寫了住宿酒店的等級和價格,但要知道相同星級的酒店因地理位置不同,價格差異較大,不在景區內或市區內的酒店,價錢雖然低,卻讓遊客費時費力。
應對方法
住宿方面,在合同中一定要寫清楚普通房、標準房還是星級房,星級房是幾星級,有否掛牌;還要問清入住飯店的建造時間和地理位置如何,不同檔次、不同地域的賓館價格差異不僅較大,旅遊的方便性也有較大差距。
陷阱 7 | 拼團或轉團
一些旅行社因報名旅遊的消費者太少,不能成團,在遊客不知情的情況下,把這些已經報了名的遊客轉團給其他旅行社,由別的旅行社負責帶團。
應對方法
在選擇旅行社時,不要被價格牽著走,不同品牌、服務、線路會有不同的價格,遊客可根據自己的收入狀況和消費能力決定參加什麼樣的團隊,不要只滿足於價格低廉。
陷阱 8 | 導遊服務差
每到旅遊旺季,不少景區人滿為患,各家旅行社原來預訂的客房、車輛等得不到落實,一些素質不高的導遊就會趁機躲起來,使你遭受折騰。還有的導遊會以你不遵守集合時間、自行掉隊等藉口把你甩掉,這些遊客往往憋了一肚子窩囊氣還無處說理。
應對方法
在旅遊時一定要找正規旅行社和正規導遊,千萬不要貪圖便宜上了「黑導遊」的當,導遊一定要持證上崗—— 目前,我國大部分旅遊城市導遊都更換了由國家旅遊局統一頒發的新版導遊證, IC卡形式,證的正面上方為中英文對照的「導遊證」三個字,下部寫有導遊的等級、編號、姓名、語種等項目,中間為持證人近期免冠2寸正面照片。
陷阱 9 | 擅改合同
有的旅行社口頭承諾消費者可以享受非常優質的服務,但實際上,在旅行過程中,卻經常擅改合同,承諾的服務未能兌現,且相差甚遠。
應對方法
不能輕信旅行社的廣告和口頭承諾,一定要簽訂旅遊合同文本。旅遊過程中,發現旅行社存在違約行為,要保留權益受到損害的有力證據,以便日後依法進行投訴。
學會兩招不怕掉陷阱
好好享受難得的假期吧
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