柔佛五星級露營嚇壞網友! 以照片視頻力證老闆欺騙遊客!
你是不是也曾在社交網站面子書看過類似的文章呢?豪華露營Canopy Tribes讓你貼近大自然,顛覆你對露營的想像!光看這些漂亮的照片,就讓人忍不住想要去一趟露營了!
但,有網友到了這坐落於柔佛哥打丁宜場的Canopy Tribes後,完全大失所望!什麼五星級的體驗,看了她都怕怕!
圖片來源:Zion面子書
圖片來源:Zion面子書
網友Zion還特別做了一張照片,抨擊Canopy Tribes網站和面子書上的照片都是騙人的!她所看到的帳篷是貼滿膠紙、而且黑黑的,還有青苔。
網友還說,床單是骯臟的,帳篷內也有很多蚊子。
網友甚至說,這完全沒有辦法睡。但當時老闆在電話里的回應是:「你不可以睡,別人可以睡啊!」
這名網友Zion將當天所見錄下後,製作了一段視頻,上傳到面子書。Zion是在星期六(10月29日)與另一名友人一起到哥打丁宜的Canopy Tribes度過假日。
「沒想到在網絡上找了很多資料,最後還是被騙。」
網友強調,本來不想把事情鬧到,但老闆和負責人不斷推卸責任、態度惡劣、不肯退款,所以才決定發布這段視頻,還有公開其它照片,以免他人繼續受騙。
對此,記者也聯系了Canopy Tribes老闆Malcolm,並取得他的回應。
圖片來源:視頻截圖
網友:看那帳篷,滿滿青苔,滿滿發霉的帆布!裡面還有超多漏水的地方,只是貼上普通膠紙。再拉開床單,還是黑的!
老闆:我們已經解釋了,當天下過雨,所以那些土濺到帳篷是很正常的。如果他們嫌骯臟,我們是可以換的。至於漏水,他們沒有住,怎麼知道會漏水?貼上膠紙是因為帳篷久了,會有些小洞,我們都會定時修補的。至於床褥,全部都是新的,如果她不開心,可以要求換的。
視頻里,Zion也拍攝了其他人的帳篷,但從內觀看來,比她的帳篷美觀、干凈多了。
Zion說,他們當時要求換房,但情況是更加糟糕。
圖片來源:視頻截圖
第一個選擇是停車場旁邊,有些泛黃的帳篷。「基本上沒差,而且為何我要花錢睡在停車場?」
圖片來源:視頻截圖
網友:第二個選擇是小屋子(chalet),有冷氣和私人廁所,但一看完全就是工作人員的房間。
老闆:因為這個房間本來沒有人預訂,所以沒有打掃。如果他們要入住,我們是會打掃的。
不過,網友在視頻里說,這間小屋子非常可怕,就連開門的聲音都像恐怖片般,還在裡面看見四腳蛇爬過。
網友因為不滿,要求負責人直接退還370令吉的住宿費,但負責人和老闆一直互相推卸責任。
圖片來源:面子書
事件瘋傳後,Canopy Tribes老闆Malcolm也在個人面子書做出回應,強調已經在今天(10月31日)退款給對方。
Malcolm在帖文中指出,網友Zion從當天中午12點就一直打電話給他,甚至到半夜2點還接到對方的電話,非常困擾,因此要求網友隔天早上電郵投訴。不過,網友Zion告訴記者,她是當天下午4點才到Canopy Tribes,整個投訴過程是下午4點到晚上11點而已。
Malcolm說,在和工作人員進一步了解後,他已同意將370令吉全額退款給她。
「我承諾會在11月15日退款,但她仍不滿意,堅持要星期天就退款,並在面子書上對我們寫了負面評論。有鑒於此,我只好今天(10月31日)趕緊退款給她。」
圖片來源:Zion提供
Zion向記者坦承已經收到退款,Malcolm也要求她撤下所有帖文、視頻。
「但我覺得還錢給我是應該的,他們應該給我們一個合理的解釋。當時我們被負責人和老闆踢來踢去,不及時解決我們的問題,他們應該向我們道歉。而不是覺得還錢就沒事了。」
Zion說,由於人在新加坡工作,擔心向貿消部投訴程序復雜,所以暫時不會有所動作。
此外,有網友留言指Canopy Tribes官網上的照片都是騙人的,甚至有照片是從谷歌下載盜用。Malcolm向記者表示,所有照片都是他們自己拍攝的,而且沒有經過後置處理。「有很多人跟我說過照片不一樣,但晚上確實看起來比較漂亮,早上是比較普通。」
Malcolm也在面子書上表示,希望網友可以自己到現場看看究竟如何。「我們隨時歡迎大家到我們的營地考察。」
老闆和網友的照片,你站在哪一邊呢?