餐廳飯店只要這樣做,保證開業就能一炮而紅

@ 2016-10-30

你給我換換李嘉誠怎麼思考的?給我換換馬雲怎麼思考的?按照馬雲的思考,下一步阿里巴巴該何去何從,呃,這個你想不出來?

一、開業前的定位

如題,餐飲飯店如果要在開業就一炮而紅,以下幾件事是必須要做的,全部都做到位,不紅你來找我。要紅,第一大項就是開業前的定位。

作為一個飯店老闆,你首先要明白,開店以後你是要賣給誰,誰來吃,吃什麼東西?這就是產品,產品就是顧客吃什麼,也就是飯店或者餐館裡面所說的菜品,或者說是某一個單品的品類,比如說:包子、拉麵、水餃。

賣給誰、誰來吃、吃什麼?

這個順序是千萬不能搞錯的,有好多人都是把順序給搞錯了。

現在有很多人找我的時候就是說,姐夫,我已經有了產品。有了產品以後再去找客戶,這個時候其實已經晚了。

大家一定要記住,先去找人找客戶,再找產品,這其實也是一種網際網路思維在餐飲行業的體現。

網際網路思維的一個核心就是,先有用戶,後有產品,只要有足夠的用戶基數,產品賣啥,並不是問題,只要找到這個用戶群,賣他們喜歡的東西就可以了。

對於大多數創業者,根本沒有目標,沒有計劃的創業者來說,賣什麼產品其實對他們來說真的是無所謂,就像有的人到現在還一直在想,說:老師,我是去賣包子?還是買黃燜雞?

對於一個根本不知道自己賣什麼的人來說,先去選擇產品是錯的!永遠只會看到別人甚麼賣的好,就去賣什麼,找到產品以後再去開店,這種想法是極其錯誤的。

至少這個思維模式會害慘你。

這個思維對於沒有目標的創業者是這樣的排列順序,並不是絕對!

像那種,擁有自己產品的百年老店來說,就不一樣了,他的產品已經定型,不可能再根據客戶去重新改變一個產品,只能說根據他的客戶群體對產品的需求去做微調就可以了。

這是個例,他們已經走過了跌跌撞撞,摸索前進的泥濘小路,走向陽關大道。

所以,第一條也是最核心的一條。就是你的產品賣給誰,誰來吃,他們吃什麼,根據用戶選定產品。

對於沒有產品的創業者來說,這個順序不能錯。

找到有消費頻次的商品來做

第二條,就是要找市場大的產品,找消費頻次高的產品,千萬不要去找小分類,也不要去找本地化比較嚴重的產品,你的產品賣給什麼樣的顧客,就要去選擇什麼樣的產品,而大眾化的產品,市場大的產品,會獲得更大的生存機會。

比如說,就像賣麵,賣包子,賣水餃這類的產品,從南到北,從東到西,大家都在吃,只不過全國各地人民的口味和形態不一樣罷了,到了東北包子個頭大肉多,到了南方包子小,甚至面都是甜的,但無論如何它都是包子。

像我最近研究的比較多的面,面也是一個南北通殺的產品,山西有刀削麵,貴陽有腸旺面,襄陽有牛肉麵,北京有炸醬麵,到了廣東還有竹升面,鎮江的鍋蓋面,全國各地各種各樣的麵類產品豐富,層出不窮,但是切記,把一個南方的產品拿到北方來,因為你自己口味而喜歡去做,是最錯了。

比如,我經常舉的一個例子,前年的時候,我的一個很好的朋友在廈門生活了幾年,因為他老婆是那邊的人,他不但愛上廈門的姑娘,也愛上了沙茶麵,他覺得這是天下最美味的食品,於是他帶把老婆娶回山東,他順便把沙茶麵也帶了回來,當時我就給他講,這個口味,不適合北方市場,盡量的不要去做,如果非要去做面,那你最好做適合山東人口味的面。也不要去做沙茶麵。

這個哥們兒死活不聽,非要開,說這麼好吃的東西,不帶給廣大的山東父老,他自己覺得心裡都過意不去,於是,他歷經千辛萬苦,開了一個口味非常正宗的沙茶麵,關於口味正宗,大家可以看我昨天的文章,裡面就已經說了正宗這件事情,他把一個正宗的廈門沙茶麵開到了山東濟南,他心裡過得去了,這麼好吃的東西沒有藏著掖著,但是他的錢包過意不去了,三個月後關門大吉,賠錢,去打工了。

前幾天,我們一起聊天的時候,說起這事情,他還說,不是沙茶麵的問題,是因為他選擇餐飲這個行業選錯了,其實這根本就是給自己臉上貼金,我們也不好意思戳破罷了,他開麵館的那個鋪面,現在開了一個刀削麵館,現在生意火到了不得,中午我路過,飯點基本都排隊。

所以選擇單品的時候一定要選擇,市場大的產品,不能以自己的口味為準則,就像開始第一篇說的第一步,賣給誰,誰來吃,吃什麼,這是非常重要的順序,記住是順序。

不信拉倒,文章免費看,又沒有收你錢,自己去試試就知道,哭都沒地哭去!

千萬不能以自己的喜好去選擇產品,你賣給誰?誰掏錢,誰說了算!

這句話在我的文章裡出現了不下一萬遍,但很多人根本不當回事,總是以自己的喜好判斷去選擇產品,去選擇一切,所有的這些都是扯淡,真正對的,就是誰掏錢,誰說了算。

打造極致產品

第三條,就是找到產品以後,你的產品定位確定了,那就要對產品進行深挖,把產品做到極致,要打造出一個尖叫產品來。

有人說什麼是尖叫產品,其實,尖叫產品很簡單,就是,當你定位好你的客戶人群以後,你針對他們打造出來的這個產品,他們吃完以後,筷子一放,非要嚷著見你,就好像那個吃了豬肉非要見見那頭豬的顧客一樣。

這時候,你不要誤會,認為你的產品已經好吃到讓顧客都瘋狂了,其實並不是這樣的,而是,因為你的產品選對了人群,所以他對你的口味非常認可。

也許,旁邊正有一個老太太,邊吐邊說,這東西我怎麼咬不動啊!

但你也不要因此就沒有了信心,因為她不是你的對象。

不要想偏,這裡所說的對象,就是她不是你的目標客戶,不是你的精準客戶。

要有做第一的心態

第四條,要有做第一的心態,上面已經選擇了產品,打造好了極致,讓顧客尖叫的產品,下面我們,就是要做第一。

一定要有做第一的心態,這裡不只是喊喊口號,或者心裡想想罷了,而是要行動起來,在行動上要做第一,無論是產品,品質,服務,都要從做第一齣發,只要有做第一的心態,你才能把這個產品做好,才能長久下去。

二、經營思路的梳理

第二大部分,就是開業中,也就是開業籌備期間,為大家梳理一個清晰的經營思路的。

這裡的第一件事就是,要找專業的人來做。要找職業的人來做。

找專業的人來做,要找職業的人來做。

有好多朋友在其他行業裡做得非常成功,做的非常牛逼,比如說,我身邊原來有個朋友是電腦的。

他的生意,做的非常好,賺到了人生的第一個700萬。

然後他就想當然的認為自己幹什麼都能幹好,於是,他就跨行業開了一個賣鞋的店,為什麼要賣鞋?

因為他服務的一個客戶,是開鞋店的,那個人賺了幾千萬。

因為那個人還有很多問題要找他請教,要找他幫助,所以他覺得,自己比那個人厲害許多,其實,他恰恰搞錯了一件事情,那個人找他請教的不是賣鞋的問題,找他請教的是電腦問題。

他卻把自己當成了那個人所有一切的老師,不但給他解決電腦問題,還想當然的認為,既然這個賺幾千萬的人都要找我來學習,那我自己幹嘛不開個鞋店呢!

你賣電腦賣的好,不代表你做一切都做得好,如果像你理解的那樣,那華為的任正非如果開個飯店,那不得屌炸天。那全中國開飯店的人的生意都得被他搶走,顯然不是,任正非一直沒有開飯店。

你說賣鞋的哪個哥們後來怎樣了?

這還用說嗎?

700萬全部都交了學費,現在回去乖乖賣電腦去了。

要聽話照做,不能自己判斷。

第二條就是一定要聽話照做不能越權,不能以自己的思維作為判斷點,如果你行,早就行了,如果你現在還是不行,只能是你的想法不對,既然,你現在經營了很久,沒有把它干好,又請了專業的人來做,那你就要,按照他的要求去做。

當你請來的老師給你出一個主意,你搖頭晃腦想半天說,我覺得這個主意不行,其實這已經是扯淡了。

如果你請專業的人來做事,那你首先要做的一件事,就是聽話照做!

除了聽話照做以外,還有件事就是要信任,堅定不移的信任,就像當年周恩來,聽從毛主席的話一樣,他在後來的自傳裡面說過,說有的時候,主席給我的很多命令,我是不理解,也是不認同的,但我知道,既然是他下命令,那肯定有道理,我就按照他的命令去做,我只要把命令做好,做到最完美就好了。

於是,中華人民共和國成立了,有了毛主席,有了周總理。

三、 幾個誤區

寶寶心裡苦。

那些看起來很火的飯店,風風光光的餐館,賺不賺錢,老闆知道。

其實他們心裡是很苦的,他的心裡有多苦?

心裡的苦只有他自己知道。

苦在哪裡呢?

不賺錢。

不賺錢的寶寶,心裡都有蛋蛋的憂傷。

對外看起來十分的風光,生意紅紅火火,老闆進了店裡,服務員鞠躬,問老闆吃點啥?

其實。

他剛剛從銀行回來,準備把自己的車和房子都抵押。

為啥?

因為生意不好做唄!

人氣做不好就是包袱

第二條,那些看起來店裡生意特別好,人非常多,營業收入也高的店,都有一個通病,沒有利潤,有沒有利潤老闆自己心裡最清楚。

有很多小店的老闆其實不用看賬本,不用看軟體的匯總,也知道今天能賺多少。

你一盤炒雞賣十五塊,一條魚賣九塊,你說,賺多少錢?

你家的雞是天上掉下來的?你家的魚是水裡跳出來的?

看起來店裡面是有人氣了,人多的很。

但人氣如果不能轉化成現金流,不能轉化成利潤,那都是扯淡,再多的人氣也沒有用。

人氣不能轉化,只能是累贅,是包袱,不能對你有一點點幫助。

不能相信免費和打折

第三條,就是開業生意不好搞活動,不能相信免費,盡量少去打折。

營銷的一切,最終都要回歸到原點,靠的是誠信,靠的是真誠。

很多人開業生意不好做,想的就是怎麼樣去做個促銷,怎麼樣去打個折,但是,沒有從根本上去挖掘根源。

這也是為什麼有的店懂得請專家去看店,給店面診斷問題,找到有經驗的人給你做個診斷就可以找出問題,而不是病急亂投醫,如果生病都是自己吃點藥,還要大夫幹啥,你說是不?

開業有了問題,生意不好,這時候好多人就開始迷茫了,不知道到底應該去做什麼。

找個人給他出個主意,說免費贈送或者打個五折就能吸引顧客過來,他也就聽了,但是他不知道這個免費和打折,到底是為了什麼。

免費了,打折了,以後還要做什麼?

搞了一段時間的免費和打折,確實吸引來了一些人,但是因為方式不對,選擇的群體不對,吸引來的不是自己的精準客戶,白吃白喝的居多。

甚至有的時候,吸引來的免費顧客還會對自己的店和服務員廚師造成傷害和糾紛。

往往這個時候都很迷茫,找不到方向。

換位思考是扯蛋

有很多營銷教材交給老闆們:讓飯店服務員和老闆換位思考去滿足顧客需求,讓我說:換位思考這種屁話,不要再說出來害人了!

不同的階級,不同的社會經驗,不同的閱歷,不同的生活環境,不同的學歷和見識,怎麼換位?

讓村裡剛出來的服務員和誰去換位,讓初中學歷的老闆和誰去換位?

你給我換換李嘉誠怎麼思考的?給我換換馬雲怎麼思考的?按照馬雲的思考,下一步阿里巴巴該何去何從,呃,這個你想不出來?

那你給我換換任正非今晚的晚飯吃什麼?也想不出來,那你給我換換馬化騰愛吃什麼總可以吧,也想不出?

那你扯什麼換位!

要不讓王思聰換位給你換換今晚住哪裡?

他肯定說今晚住萬達,總統套房!

(自行腦補大堂前台服務員溫柔的女聲)先生,請出示身份證,您的入住日期是……,房費一共是48800元,您是刷預售還是付現金?

顧客在想什麼?

現在的顧客見得太多了。

你一天的時間都在店裡面,顧客有時候一天要去幾個飯店吃飯,你的忽悠,你的這些所謂的營銷手段,你認為最棒的營銷方式,顧客看得懂,心裡明白,但不說。

他在想,我就看你演,我也不理你,我更懶得去說你,生意不好是你的事兒,關我屁事。

很多人去做市場調查,得到的結果都是好好好,行行行,不錯不錯不錯,口味不錯,服務不錯。

不知道你們有沒有想過,真的不錯嗎?

最可怕的就是顧客不說,最可怕的就是不屑一顧。

那姐夫來告訴你真相吧,顧客怕的是麻煩。

害怕你?算了吧,怕麻煩不是害怕你。

顧客是不願浪費時間給你解釋,如果你問顧客,這個菜好不好吃,你能給提個意見嗎?顧客要是說,這個菜不好吃,那你就會問,哪裡不好吃啊?於是顧客好好的就餐心情就被你搞壞了。

話少的顧客就說:好,不錯!

話多的顧客就說:真不錯,真好,這是我吃過最好吃的菜了。

你高興的認為,你的菜真好吃,就離開了。

顧客把剛吃的一口菜吐到餐巾紙裡面,然後說道:服務員,買單!

對於現在外面比較流行的營銷論,和唯營銷論,我覺得有一句話一定大家要記得,最好的技巧就是沒有技巧,最好的營銷就是沒有營銷。


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