這個真的是很糟糕的奧客,
感覺就是個自以為身價很高的貴婦,
完全瞧不起咖啡店的店員,
如果瞧不起沒人逼你進來消費啊!
結果勒?呵呵,
還自己自爆是同業的,
同業的這樣搞,真的是很沒同理心,
搞不懂為何台灣人這麼喜歡為難同業?
這樣的情況真的不是少數個案了,其實很多...
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靠北奧客員文:
#靠北奧客3209
一名中年奧婦帶著包含她女兒在內的一群少女,一群八人吵鬧的進到店裡。
我們店是只有大概15個位置的小咖啡店,因為是平日冷門時段,她們進來時正好沒有其他客人。
一進門我就禮貌地詢問是否需要併桌,讓她們比較方便聊天,
奧婦先是說不用,後來女兒說要,奧婦才又用十分高傲的語氣叫我過去。
奧:「不能幫我們併桌嗎?」
我:「可以啊,我剛才也有詢問您哦~」
因為是小店,點餐需要自己到櫃檯來點、水也是自助取用,另外有低消,這些規定我們都在每個桌上放了告示說明。
但奧婦顯然不識字或理解能力有問題。
奧:「欸,我們要點飲料。」
我:「不好意思,點單要麻煩您到櫃臺點單哦!」
奧:「我要一杯卡布奇諾、一杯伯爵茶、一瓶罐裝果汁」(不情願地走過來後說)
我:「好的,還需要什麼呢?」
奧:「就這樣。」
我:「不好意思,因為店裡有低消規定,每人需要至少一項低消,不限品項或金額,飲料、甜點或輕食都可以哦!」
(店裡飲料最便宜的NT.90而已,還不限時間、提供wifi和插座,這樣的低消規定不過分吧!= =)
奧:「可是她們就不想喝東西啊!」(馬的你不想喝東西進來咖啡店幹嘛!)
我:「我們也有蛋糕、鬆餅和三明治哦!」
奧:「可是你們的蛋糕看起來很甜欸!」(鄙視地看著蛋糕櫃裡的蛋糕)
我:「我們的蛋糕都是我們自己手工做的,也都是低糖的哦,要不要試試看呢?」
奧:「你們很奇怪欸!他們就不想吃東西、為什麼要逼人家點啊?」
我:「不好意思,因為內用的話,除了食材,我們還有店租、人力等各種成本支出,所以大部分的店家都會規定低消金額哦~」
奧:「不就是坐一下而已?我也是服務業的,你們這樣刁難客人可以嗎?」
我:「如果小姐您真的沒有辦法接受低消規定的話,剛剛的飲料我幫您做外帶可以嗎?」
奧:「算了算了!你什麼態度啊?我們不要了!」轉頭叫了那群吵鬧的少女後就氣呼呼的往外走。
我:「對了小姐!」
奧:「幹嘛?我跟你說你現在道歉也來不及了!」
我:「沒有,我只是想提醒您,我們是餐飲業,也有權不提供服務給不尊重店家的奧客。」
看著奧婦的傻眼表情大概榮登我今年度最開心的事情XD
事後我也跟老闆報備了這件事,老闆說:「幹得好。」